Plazo forzoso en Izzi: ¿Qué debes saber? Preguntas frecuentes y condiciones de cancelación anticipada

Existen numerosas empresas de telecomunicaciones que establecen un período de vinculación obligatorio para sus nuevos clientes. Esta cláusula de vinculación obligatoria implica que el cliente debe permanecer un número mínimo de meses pagando por el servicio antes de tener la opción de cancelarlo.

En caso de que decidas cancelar el servicio antes de cumplir con el período de vinculación obligatorio, deberás pagar una penalización. A continuación, te proporcionaremos toda la información necesaria sobre el período de vinculación obligatorio de Izzi, así como los costos asociados si decides cancelar el contrato antes de alcanzar el tiempo mínimo establecido.

¿Cuál es el período de vinculación obligatorio de Izzi?

Sí, los nuevos paquetes ofrecidos por Izzi incluyen un período de vinculación obligatorio mínimo de 12 meses. Esta información se encuentra detallada en los términos y condiciones que regulan los nuevos contratos y son actualizados de forma regular.

Durante este período de vinculación obligatorio, Izzi se compromete a no realizar modificaciones en las tarifas ni en las condiciones del servicio. Una vez que se han cumplido los 12 meses mínimos, Izzi aplicará la tarifa más reciente registrada ante la IFT y el cliente tendrá la opción de cancelar el servicio sin incurrir en penalizaciones.

Cancelación de Izzi antes del período de vinculación obligatorio

En caso de que decidas cancelar el contrato con Izzi antes de cumplir con el período de vinculación obligatorio mínimo, deberás pagar una penalización o indemnización. Esta penalización equivale al total de las cuotas pendientes hasta la finalización del período contratado.

Adicionalmente, deberás devolver en perfectas condiciones los equipos que Izzi te proporcionó en modalidad de comodato (préstamo) para la prestación del servicio, como módems, decodificadores, DVR, etc. En caso de no devolver estos equipos, se te requerirá pagar por cada uno de ellos.

Cabe destacar que cualquier usuario tiene el derecho de cancelar el contrato con Izzi sin incurrir en penalizaciones si demuestra que la compañía no ha cumplido con las condiciones acordadas. Asimismo, es posible cancelar el contrato sin incurrir en costos adicionales si se producen modificaciones en las condiciones o tarifas durante el período de vinculación obligatorio.

Contratación de Izzi sin período de vinculación obligatorio

Se puede adquirir los servicios de Izzi sin estar obligado a cumplir un plazo mínimo determinado, según lo establecido en los términos y condiciones del servicio. Sin embargo, el cliente deberá realizar un pago anticipado conocido como «Cargo por exención de plazo».

El monto del cargo por exención de plazo es equivalente a un mes de renta del paquete contratado. Este pago debe realizarse junto con el anticipo, que corresponde al primer mes de servicio, antes de la instalación.

Una vez realizado el pago de la exención de plazo a Izzi, es posible cancelar el servicio en cualquier momento sin sufrir penalizaciones. Solo es necesario notificar a Izzi por cualquier medio y devolver los equipos que han sido proporcionados en préstamo.

¿Qué indican los términos y condiciones de Izzi respecto al plazo forzoso?

Según los términos y condiciones de Izzi, la contratación de sus servicios está sujeta a un plazo forzoso de 12 meses a partir de la fecha de instalación del servicio. Durante este plazo, la tarifa no sufrirá modificaciones.

Sin embargo, el suscriptor puede optar por un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando realice el pago correspondiente al «Cargo por exención de plazo» junto con el anticipo.

El suscriptor puede verificar el plazo restante por cumplir durante el plazo forzoso a través del centro de atención al cliente o el sitio web de Izzi. Una vez finalizado el plazo forzoso, el servicio continuará en términos del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones establecido entre ambas partes, aplicando la tarifa actual registrada ante el IFT.

La contratación de los servicios de Izzi está limitada a un paquete por domicilio y todas las tarifas se expresan en Moneda Nacional y están registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

El uso de los servicios de Izzi está destinado para uso residencial y familiar, y no para obtener beneficios económicos o para fines comerciales. Los servicios están sujetos a disponibilidad de cobertura y podría haber cargos adicionales por visitas técnicas o pagos tardíos.

Si el suscriptor desea cancelar alguno de los servicios contratados, podrá hacerlo en cualquier momento, pero deberá liquidar cualquier saldo pendiente y devolver los equipos en perfectas condiciones correspondientes al servicio cancelado. En caso contrario, se deberá pagar el costo de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado.

En caso de que el suscriptor haya contratado servicios con un plazo forzoso y desee cancelar antes de cumplirlo, además de cumplir con los requisitos previamente mencionados, deberá realizar un pago de indemnización por daños y perjuicios equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado, según establece la cláusula 17.1 del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.

¿Cómo se calcula la penalización por cancelar un servicio de manera anticipada?

La penalización puede calcularse multiplicando el costo mensual del servicio que se desea cancelar por el número de meses que quedan para cumplir el plazo forzoso. Por ejemplo:

Si Ana tiene un paquete de video con un costo mensual de $240.00 MXN y desea cancelar el servicio después de 8 meses, pero aún faltan 4 meses para cumplir el plazo forzoso, la penalización total será de $960.00 MXN ($240.00 MXN al mes x 4 meses).

Preguntas frecuentes

¿Es posible contratar los servicios de izzi sin estar obligado a un plazo forzoso?

Sí, se puede contratar los servicios de izzi sin estar sujeto a un plazo forzoso siempre y cuando se pague la tarifa correspondiente por la exención de plazo del servicio contratado.

¿Qué ocurre al finalizar el plazo forzoso?

Una vez finalizado el plazo forzoso, el servicio continúa según los términos establecidos en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones celebrado entre ambas partes, aplicando la tarifa actual registrada ante el IFT.

¿Cómo puedo verificar cuánto tiempo falta para cumplir el plazo forzoso?

Si deseas cancelar los servicios izzi antes de cumplir con el plazo forzoso, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Deberás liquidar cualquier adeudo pendiente.
• Debes devolver en perfectas condiciones los equipos terminales correspondientes al servicio cancelado.
• En caso de no devolver los equipos o devolverlos en mal estado, deberás pagar el costo de los mismos.

En caso de que desees dar de baja los servicios de izzi antes de finalizar el período de contratación obligatorio, además de cumplir con los requisitos previamente mencionados, será necesario realizar un pago como compensación por los daños y perjuicios sufridos. Este pago corresponderá al monto total de las rentas pendientes correspondientes al período de contratación establecido, según se establece en la cláusula 17.1 del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.