Oxxo Cel: servicios, paquetes y preguntas frecuentes para una experiencia completa

Los establecimientos Oxxo disponen de su propio servicio de telefonía móvil. Conoce Oxxo Cel, la operadora móvil virtual de la empresa que ofrece distintos servicios de telefonía móvil y datos en todo México.

¿Qué es Oxxo Cel y qué servicios ofrece?

Oxxo Cel es una operadora móvil virtual que utiliza la cobertura de Freedompop para proporcionar servicios de telefonía móvil y datos de Internet. Los paquetes se activan mediante recargas en las tiendas Oxxo, pudiendo elegir entre paquetes con o sin Internet.

Además, en todos los establecimientos de Oxxo, es posible adquirir teléfonos celulares desbloqueados para utilizar el chip de Oxxo Cel.

¿Cuáles son los paquetes de Oxxo Cel?

Oxxo Cel ofrece dos tipos de servicios con diferentes beneficios:

• Paquetes con llamadas, mensajes de texto y datos de Internet.
• Paquetes solo con llamadas y mensajes de texto.

Paquetes de Oxxo Cel con Internet

Los planes de Oxxo Cel con datos móviles incluyen megabytes durante la vigencia del paquete.

• Beneficios de los paquetes de Oxxo Cel con navegación:
• Llamadas y mensajes de texto ilimitados en México y Estados Unidos.
• Datos para navegación sin restricciones.
• Megabytes para redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
• WhatsApp gratuito.

Estos planes de Oxxo cel no tienen un plazo forzoso, por lo que al finalizar podrás realizar una recarga en el momento que desees sin que la SIM deje de funcionar.

Paquetes de Oxxo Cel sin Internet

Si no deseas navegar por Internet, Oxxo Cel ofrece opciones con llamadas ilimitadas y mensajes de texto libres. Aquí tienes las recargas disponibles:

Estos paquetes no incluyen megas para navegar ni la posibilidad de acceder a las redes sociales.

¿Cómo adquirir y activar el Chip de Oxxo Cel?

Antes de realizar una recarga, necesitas comprar la SIM de Oxxo Cel por $29. Puedes hacerlo en los Oxxo ubicados en los siguientes Estados de la República:

• Ciudad de México.
• Jalisco.
• Estado de México.
• Nuevo León.

Ahora, simplemente debes proceder a la activación de Oxxo Cel siguiendo estos pasos:

1. Al momento de adquirir el Chip, coloque la etiqueta donde se encuentra el número de teléfono.
2. Solicite al empleado de Oxxo que realice una carga de $50.
3. Inserte el chip en su teléfono móvil desbloqueado.
4. Recibirá un mensaje de texto confirmando que su línea ha sido activada y detallando los beneficios de la recarga.

Si contrata un paquete de Internet, puede ser necesario activarlo en la configuración de Android e iOS. Los pasos se pueden encontrar en la página de configuración de Oxxo Cel.

¿Cómo puedo recargar en Oxxo Cel?

La única forma de recargar su línea Oxxo Cel es en las tiendas Oxxo utilizando efectivo. El proceso es el siguiente:

1. Diríjase a la tienda Oxxo más cercana.
2. Solicite una recarga para Oxxo Cel.
3. Le informarán sobre los paquetes disponibles y deberá confirmar su número de teléfono.
4. Recibirá un mensaje de texto confirmando la activación de la recarga.

Por el momento, solo las sucursales Oxxo de la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco y Nuevo León ofrecen el servicio de recarga para Oxxo Cel.

¿Cómo realizar portabilidad en Oxxo Cel?

Es posible mantener su número actual en Oxxo Cel. Solo necesita realizar la portabilidad a través de Internet. Siga estos pasos:

1. Compre el chip de Oxxo Cel, ya que el número es necesario para el proceso.
2. Envíe un mensaje de texto con la palabra NIP al 051 y prepárese con su CURP e identificación oficial, ya que son requeridos para el trámite.
3. Vaya al sitio web de portabilidad de Oxxo Cel.
4. Complete el formulario y cargue los documentos solicitados.
5. El trámite se completará en un plazo de 24 a 72 horas.

La promoción actual de Oxxo Cel es que recibirá 3 GB de Internet de regalo al realizar el servicio de portabilidad. Solo necesitará hacer una recarga después de completar el trámite.

¿Qué es la aplicación Mi App Oxxo Cel?

Existe una aplicación llamada Mi App Oxxo Cel, la cual te permitirá gestionar todo lo relacionado con tu línea telefónica. A través de esta aplicación, podrás llevar a cabo las siguientes tareas:

• Acceder automáticamente al servicio de atención al cliente.
• Ver el estado actual de tu paquete y verificar su vigencia.
• Consultar la cantidad de megabytes disponibles en tu plan.

Por el momento, el servicio de recargas no está disponible en la aplicación. Aún no se sabe cuándo estará disponible.

Oxxo Cel utiliza la cobertura de Freedompop, y Freedompop hace uso de la red de Telcel. Esto significa que la cobertura del servicio de llamadas y mensajes es a nivel nacional. Además, el servicio 4G está disponible en las principales ciudades como:

• Ciudad de México.
• Monterrey.
• Guadalajara.
• Mazatlán.
• Tijuana.
• Ensenada.
• Toluca.
• Pachuca.
• Puerto de Veracruz.
• San Luis Potosí.
• Acapulco.
• Celaya.

La tarjeta SIM y los servicios de recarga de Oxxo Cel solo están disponibles en la Ciudad de México, el Estado de México, Jalisco y Nuevo León. Sin embargo, podrás utilizar tu línea telefónica en todo el país.

Servicio de atención al cliente de Oxxo Cel

Oxxo ha lanzado canales de atención al cliente exclusivos para su servicio de telefonía móvil. Puedes ponerte en contacto con Oxxo Cel de la siguiente manera:

• Por vía telefónica al 55 9128 4999.
• Desde tu celular marcando *235.
• Enviando un mensaje de WhatsApp al +52 1 55 8665 5866 o al +52 1 81 2717 0000.
• Por correo electrónico a atenció[email protected].
• En el centro de atención ubicado en la Ciudad de México, en la dirección Bahía de Santa Bárbara 145.

Respuestas a preguntas frecuentes sobre Oxxo Cel

¿El Internet de Oxxo cel es ilimitado?

Actualmente, Oxxo Cel no ofrece paquetes con servicio ilimitado de Internet.

¿La línea de Oxxo genera cargos mensuales?

No, la única obligación es adquirir el Chip. Después, eres libre de decidir si realizar recargas o no.

¿Puedo tener más de una línea a mi nombre?

Sí, tienes la opción de comprar y portar varias líneas bajo tu nombre.