Portabilidad a Telcel: todo lo que necesitas saber para cambiar de compañía sin complicaciones

¿Deseas transferir tu número de teléfono a Telcel y mantenerlo? Este proceso de cambio de compañía es un derecho que tienes como usuario. Aquí te explicamos cómo realizar la portabilidad hacia Telcel, cómo cancelarla y los beneficios que obtendrás.

¿Qué es la portabilidad hacia Telcel?

La portabilidad hacia Telcel te permite cambiarte de compañía telefónica sin perder tu número. Esta medida fue implementada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones para fortalecer la protección al usuario.

Estos son los beneficios de realizar el cambio a Telcel:

• El proceso es gratuito, solo necesitas una tarjeta SIM o chip de Telcel.
• Puedes conservar tu número de celular al cambiarte a Telcel.
• El cambio a Telcel se efectuará en un plazo máximo de 24 horas, siempre y cuando la solicitud se realice entre las 11:00 y las 17:00 horas en días hábiles. Las solicitudes ingresadas fuera de este horario se considerarán realizadas a las 11:00 del siguiente día hábil.

Telcel acepta cambios de líneas que cumplan con las siguientes condiciones:

• De línea fija a línea fija.
• De línea móvil postpago a línea móvil postpago.
• De línea móvil prepago a línea móvil prepago.
• De localidad con la misma clave de larga distancia a otra localidad con la misma clave de larga distancia.

En otras palabras, la portabilidad numérica no permite transferir un número celular a una línea fija, ni viceversa.

¿Cómo realizar el cambio a Telcel?

A continuación te explicaremos los pasos para hacer la portabilidad hacia Telcel:

1. En primer lugar, se debe solicitar el NIP de portabilidad de Telcel. Esto se puede hacer llamando al número 051 desde el número que se desea portar o enviando un mensaje de texto con la palabra NIP al mismo número.
2. Se recibirá una llamada o un mensaje de texto con un NIP de Telcel de cuatro dígitos.
3. Luego, se debe acudir a cualquier centro de atención de Telcel para iniciar el trámite. La compañía solicitará los siguientes datos:
   • Número NIP de portabilidad
   • Número telefónico a registrar
   • Identificación oficial vigente

El NIP de portabilidad tiene una validez de 15 días naturales desde su solicitud.

Las identificaciones consideradas oficiales por Telcel para este trámite son:

• Credencial IFE o INE
• Pasaporte vigente
• Cédula profesional
• Cartilla del servicio militar nacional
• Documento migratorio vigente

En el caso de una persona moral, el representante legal debe presentar un documento que lo acredite como tal, como el acta constitutiva o escritura pública de la compañía, junto con una identificación oficial vigente.

Portabilidad a Telcel en modalidad de prepago

Los usuarios que deseen realizar la portabilidad a la modalidad de prepago ‘Amigo de Telcel’ deben cumplir con la regla de portabilidad de móvil prepago a móvil prepago dentro de la misma localidad.

Telcel ofrece beneficios durante los primeros tres meses para los nuevos usuarios, como saldo Regalo Telcel en cada recarga realizada durante este período.

Es importante tener en cuenta que el saldo adquirido con el antiguo operador no se transferirá al nuevo chip Telcel. Por lo tanto, se recomienda utilizar todo el saldo antes de realizar el cambio de operador.

Cómo cambiar de Movistar a Telcel

Si eres cliente de Movistar y estás interesado en cambiar a Telcel, podrás recibir beneficios por realizar este cambio. Por ejemplo, podrás disfrutar de rentas sin coste en los planes Telcel según el plazo que elijas.

Además, tendrás acceso a una mayor cobertura y a una máxima velocidad gracias a la red 4G LTE de Telcel. Esta ventaja estará disponible en los planes de renta y prepago Sin Límite, los cuales ofrecen llamadas, mensajes y algunas redes sociales ilimitadas.

Traspaso de AT&T a Telcel

Si eres usuario de AT&T y deseas cambiarte a Telcel, podrás disfrutar de diversos beneficios. Telcel desea ser tu aliado al ofrecerte los mejores planes Sin Límite.

La cobertura 4G de Telcel, que permite una navegación a máxima velocidad, está disponible en más de 14.000 poblaciones en México. Además, Telcel cuenta con el mayor número de acuerdos de roaming, cubriendo más del 90% de los países alrededor del mundo.

Cancelar la portabilidad a Telcel

Si deseas cancelar la portabilidad a Telcel, deberás seguir los siguientes pasos:

• Redacta una carta con tu nombre, apellidos, fecha y firma, solicitando la cancelación de la portabilidad actual.
• Adjunta una copia de la identificación que presentaste en el trámite inicial.
• Deberás pagar los costos que se hayan generado durante el proceso de solicitud, como por ejemplo, la nueva tarjeta SIM de Telcel o los gastos de envío.

Finalmente, Telcel estará obligado a proporcionarte un recibo de la solicitud de cancelación.

Recuerda que deberás presentar la solicitud de cancelación antes de las 14:00 horas del día anterior a la fecha en la que se iba a realizar la portabilidad.