Cómo cancelar un pedido de Uber Eats en México: requisitos, pasos y detalles importantes

Existen muchas dudas entre los usuarios de los servicios de entrega de comida a domicilio acerca de cómo cancelar un pedido en Uber Eats México. En este artículo, responderemos a esta pregunta y aclararemos otras situaciones relacionadas.

Proceso para cancelar un pedido en Uber Eats México 2023

No es infrecuente que una persona realice un pedido a través de la aplicación y luego decida cancelarlo. En la mayoría de los casos, en México tienes la opción de hacerlo, al igual que ocurre en Uber Eats Chile. Sin embargo, la empresa tiene en cuenta factores como las razones de la cancelación, el momento en que se realiza y quién la solicita, para determinar el resultado.

Cómo cancelar un pedido confirmado en Uber Eats México paso a paso

Para cancelar un pedido confirmado en Uber Eats México, debes abrir la aplicación en tu dispositivo móvil y acceder a tu cuenta de usuario. Luego, busca la sección de «Pedidos» en el menú y selecciona el pedido que deseas cancelar. Al hacerlo, se mostrará en la pantalla la pestaña «Cancelar mi Pedido». Debes confirmar la cancelación en esa ventana emergente y se te solicitará el motivo de la acción.

Si el restaurante ya ha comenzado a preparar el pedido, en la aplicación se mostrará que el pedido ha sido confirmado. Aunque decidas cancelarlo, igualmente tendrás que pagar un porcentaje del costo.

Cómo cancelar un pedido no confirmado en Uber Eats México paso a paso

El proceso de cancelación es similar al anterior. Debes entrar en la aplicación o en la página web de Uber Eats y buscar la sección de «Pedidos». Allí, selecciona el pedido en cuestión y presiona sobre él. Esto mostrará la pestaña «Cancelar mi Pedido», donde debes confirmar la acción.

El sistema te indicará el estado del pedido. Si aún no ha sido procesado, se considerará un pedido no confirmado. Por lo tanto, la cancelación será más rápida y sencilla, y recibirás un reembolso total.

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México debido a un retraso

Si has realizado un pedido a través de Uber Eats y experimentas un retraso significativo, te recomendamos verificar el estado de tu orden dentro de la aplicación. En caso de que notes que falta mucho tiempo para la entrega, puedes optar por cancelarla utilizando el procedimiento mencionado anteriormente.

Es importante tener en cuenta que, al solicitar la cancelación, se te pedirá indicar el motivo, el cual debe ser la demora en la entrega. Sin embargo, algunos usuarios sugieren que no es recomendable cancelar el pedido debido a la complejidad del proceso de reembolso. Por lo tanto, es preferible esperar a recibir la comida y luego compartir tus preocupaciones sobre la entrega.

¿Cómo cancelar un pedido en Uber Eats si eres repartidor?

Si aún no has recogido el pedido o si estás en camino hacia el restaurante, puedes cancelarlo en la aplicación de Uber Eats México. Simplemente abre la aplicación y permite que otro repartidor finalice la entrega en tu lugar. Sin embargo, si ya has recogido el pedido y te encuentras en camino, debes comunicarte con el soporte de la empresa para solicitar el cambio.

El soporte notificará al cliente sobre la modificación y enviará a otro repartidor para recoger la comida y entregarla al destino. Es importante tener en cuenta que, en cualquier caso, no recibirás el pago por la entrega.

Número para cancelar un pedido en Uber Eats México

Si no te sientes cómodo cancelando un pedido a través de la aplicación móvil de Uber Eats, tienes la opción de llamar a un número telefónico. En México, puedes comunicarte al 800-283-2973, donde serás atendido por un agente que procesará tu solicitud.

¿Cómo verificar si mi pedido se ha cancelado?

En la sección de Pedidos de la aplicación podrás ver no solo el historial de tus solicitudes, sino también el estado actual de cada una. Allí podrás verificar si la cancelación de un pedido en Uber Eats México se ha llevado a cabo correctamente. Algunos usuarios incluso optan por llamar al restaurante para informar que se ha cancelado el pedido y evitar la preparación innecesaria de la comida.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un pedido en Uber Eats?

Es recomendable cancelar un pedido en Uber Eats México dentro de los primeros 5 minutos después de realizarlo. Este es el tiempo que lleva al sistema encontrar un repartidor y confirmar la orden con el restaurante. De esta manera, te aseguras de que no se haya comenzado a preparar la comida.

¿Por qué no puedo cancelar un pedido en Uber Eats?

Si intentas cancelar una solicitud y la aplicación no te permite hacerlo, es probable que sea demasiado tarde. Es posible que el repartidor ya haya recogido la comida y esté en camino. Aunque desees cancelar, debes pagar por el servicio, ya que los demás involucrados no pueden perder su trabajo.

¿Cuál es el costo de cancelar un pedido en Uber Eats?

El costo de cancelación depende del estado del pedido. Si cancelas antes de que el restaurante lo acepte, recibirás un reembolso completo. Sin embargo, si el restaurante ya ha comenzado a preparar la comida, se te reembolsará parcialmente. Una vez que el repartidor recoge la comida, no se aceptan cancelaciones.

¿Recibiré un reembolso si cancelo un pedido en Uber Eats?

Si cancelas a tiempo, Uber Eats realizará un reembolso total o parcial, dependiendo del estado del pedido al momento de la cancelación. Sin embargo, en algunos casos, es demasiado tarde y no se realizará ningún reembolso.

¿Qué sucede si no recojo mi pedido en Uber Eats?

Si eres el repartidor y no puedes llegar al restaurante a tiempo por alguna razón, debes comunicarte con el equipo de soporte técnico de Uber Eats. Ellos resolverán el problema y asignarán a otra persona para que se encargue. Esta situación no resultará en sanciones o despido, siempre que no sea algo recurrente.