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Cuando entras en una sucursal de Bancomer, un empleado del banco suele preguntarte qué operación tienes en mente. No, no te está pidiendo que cotillees, sino porque tu operación se puede realizar en las Practicajas Bancomer.

¿El qué? Si aún no lo conoces, te invitamos a que conozcas en los siguientes apartados en qué consiste esta alternativa y, sobre todo, qué hacer en caso de fallo, ya que hay varias quejas sobre este servicio.

Practicajas Bancomer: ¿Qué son?

Las Practicajas Bancomer son máquinas de autoservicio que se encuentran en las sucursales de BBVA en todo el país y en las que los usuarios pueden realizar determinadas operaciones, lo que las diferencia de los cajeros automáticos, cuya función principal es la retirada de efectivo.

En otras palabras, las practicajas permiten realizar operaciones «sencillas» que pueden hacerse sin la ayuda de un empleado, lo que evita colas interminables y agiliza el servicio en las sucursales.

Practicajas Bancomer: ¿Cómo se usan?

Estas máquinas son una especie de sucursal pequeña automática y para usarlas no hace falta ser cliente del banco. Se pueden hacer las siguientes operaciones:

  • Depósitos en efectivo en cuentas corrientes o de ahorro.
  • Pagos en efectivo con tarjetas de crédito Bancomer.
  • Pagos en efectivo con tarjetas de comercios asociados (Suburbia Card, WalMart Card, HEB Card).
  • Bezahlung von Dienstleistungen (Telmex, Movistar, Cablevisión, Axtel, CFE, SKY, Telcel, Seguros Monterrey, GMAC, UDLA, Liverpool, Palacio de Hierro, Alestra, MAPFRE Tepeyac, American Express).

Por lo tanto, el proceso de utilización consta de 4 pasos:

  1. Introduzca el número de referencia o convenio (CIE) al que desea enviar el dinero.
  2. Indique el importe a pagar (sólo en efectivo) y el motivo (si se solicita en caso de depósito privado).
  3. Introduzca la cantidad especificada y confirme la operación. 
  4. Recibirá el cambio (si procede) y el recibo que confirma que su transacción se ha realizado correctamente.

Si tienes alguna duda para utilizar estas cajas, podrás consultar al personal del banco.

Practicaja Bancomer: ¿Cómo hacer un depósito?

Para hacer el depósito se debe tener a la mano el número de cuenta o tarjeta de la persona a la que se le envía el dinero.

  • Cuando esté frente a la pantalla, seleccione Menú.
  • Seleccione Depósito en cuenta
  • Introduzca los datos y el método de ingreso, ya sea en efectivo o con cheque.
  • A continuación, se le pedirá que introduzca el motivo del ingreso o la referencia en el caso de un pago por un servicio telefónico.
  • Seleccione Continuar y se le pedirá que introduzca el dinero o el cheque. Es importante que el dinero esté en buen estado, es decir, que no esté roto, mal manipulado o doblado.
  • Confirme sus datos y haga clic en Siguiente.
  • Al final puedes imprimir tu cupón.

¿Es posible depositar un cheque en una Practicaja Bancomer?

Si te preguntas si puedes hacer depósitos con cheque en los cajeros automáticos de BBVA Bancomer, efectivamente puedes hacerlo en algunos de ellos.

El proceso es similar al de caja con la diferencia de que hay que introducir el papel, por lo que es necesario encontrar las unidades disponibles para realizarlas.

También puede hacer depósitos de cheques en otros bancos. Sólo asegúrate de que aceptan cheques. Bancomer ofrece este sitio web para cheques: http://www.bancomer.com/personas/practicajas-bancomer.jsp.

¿Hay un monto máximo para depósito en Practicaja Bancomer?

El monto máximo que se puede depositar en un cajero Bancomer es de hasta 19,000 pesos para pagos y depósitos con tarjeta, y 8,000 pesos para retiros de efectivo.

Practicaja Bancomer: ¿Cómo hacer un pago?

En las cajas de Bancomer puedes realizar una serie de operaciones, entre ellas el pago de servicios, préstamos u otras cuentas corrientes o de ahorro. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar la transacción en el menú, introducir los datos y realizar el ingreso en efectivo.

En caso de querer pagar en efectivo, se puede pagar:

  • Tarjetas de crédito BBVA
  • Tarjeta Wal Mart
  • Mapa de suburbios,
  • Tarifa HEB

O servicios como:

  • Telmex
  • Movistar
  • Televisión por cable
  • Axtel
  • CFE
  • SKY
  • Telcel

¿Qué puedo hacer si falla la Practicaja?

Existen reportes sobre fallas en el funcionamiento de la Practicaja Bancomer, si llega a tener un inconveniente, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Para mayor claridad, guarde el recibo que le imprimió el cajero, ya que contiene los números del servicio de atención al cliente y el número de la máquina averiada. Si por alguna razón no ha recibido el vale, encontrará la misma información en el recibo.
  2. Llame al número de teléfono indicado en el recibo y presente una reclamación al Departamento de Reclamaciones; le darán instrucciones paso a paso sobre cómo proceder.

Le recomendamos que lo utilice siempre en el horario de apertura del banco para poder solucionar cualquier problema en el momento. 

¿Cual es el número de contacto para Practicajas Bancomer?

BBVA Bancomer cuenta con teléfonos de atención al cliente si tienes dudas sobre una operación, ya sea en una sucursal, en ventanilla o por internet. Si este es su caso, puede llamar al 55 5226 2663 o si llama desde el interior al 800 2262663. El servicio esta disponible 24 horas al día.

Aspectos importantes sobre las Practicajas Bancomer:

  • Al pagar en línea con una tarjeta de crédito, puede utilizar su dinero de plástico inmediatamente.
  • En cuanto al pago de los servicios, se realizarán en el mismo día, pero si se hace después de las 20:00 horas, no se realizará hasta el siguiente día laborable.

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