¿Cómo cancelar una compra en Mercado Libre y que te devuelvan el dinero?

Cancelar una compra en Mercado Libre es un proceso sencillo, pero dependerá del estado de tu compra. Aún así, se recomienda que, antes de ofertar se realicen todas las preguntas necesarias al vendedor sobre el producto en cuestión. Ya que, una cancelación puede repercutir en la reputación del comprador. 

Antes de darte el paso a paso para cancelar una compra en Mercado Libre, te daremos a conocer algunos puntos que deberás tomar en cuenta:

• Si tu producto todavía no ha sido enviado, se te reintegrará el dinero total automáticamente.
• Si el paquete ya fue enviado, lo único que podrás hacer es esperar a que el producto llegue y devolverlo. También puedes optar por no retirarlo.
• Si ya recibiste el producto, puedes iniciar una devolución gratuita, mientras aún estés en el plazo de tiempo de Protección al Comprador.

¿Se puede cancelar una compra en Mercado Libre?

Sí, sí se puede cancelar una compra. De acuerdo al estatus en que esté la compra, hay distintas opciones para cancelarla; incluso podrás recibir el reintegro completo de tu dinero. 

Cómo cancelar una compra en Mercado Libre México

Si acabas de ofertar por una producto, la mejor manera de cancelar la compra es comunicándote directamente con el vendedor. Pero, si ya pasaron 4 días después de haber hecho el pago, deberás iniciar un proceso de cancelación. Lo podrás hacer con el procedimiento que te enseñaremos más adelante.

Por otro lado, es importante considerar que existen varios motivos por los cuales cancelar una compra en Mercado Libre México. Justo por eso, los pasos que te daremos podrán variar según tu caso específico:

1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre México con tu usuario y contraseña.
2. Haz clic en el botón «Compras».

3. Podrás ver todas las compras que has realizado, tendrás que ubicar la que deseas cancelar. Haz clic en el botón con tres puntos verticales, y luego en «Necesito ayuda».

4. Encontrarás dos opciones a escoger: «Tengo un problema con el pago» o «Tengo un problema con el producto». Si todo está bien con el pago, entonces tienes que marcar la segunda opción y seguir el proceso.

5. Marca la opción «Cancelar la compra».

6. Elige la razón por la cual deseas cancelar tu compra. Es recomendable elegir cualquiera de las siguientes opciones que marcamos en la imagen; pero, dependerá también de tus requerimientos.

7. Haz clic en «Cancelar compra» para confirmar la solicitud.

8. Verifica que el dinero se haya reintegrado en tu cuenta. Luego de cancelar la compra, el sistema indicará cuándo será reintegrado el dinero y dónde.

Según el motivo para cancelar tu pedido, Mercado Libre podrá solicitarte más información sobre el problema que presentas con la compra. En casos determinados, deberás abrir un reclamo para poder cancelarla, y el sistema te pedirá que redactes un pequeño mensaje explicando con profundidad tus motivos.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una compra en Mercado Libre? 

Cuando recién ofertas por el producto, solo dispondrás de 4 días para notificar al vendedor por medio de la mensajería instantánea que deseas cancelar el pedido.

Ahora bien, si ya pasaron estos 4 días, tendrás que iniciar el proceso de cancelación mediante los pasos que te dimos anteriormente. Tendrás 30 días para iniciar este proceso, que comenzarán a correr a partir del día en que recibes el producto.

¿Me devuelven el dinero luego de cancelar la compra?

Después de cancelada la compra, el tiempo de devolución del dinero va depender del medio que usaste para el pago del artículo:

• Si utilizaste Mercado Pago, el reintegro se hará en los próximos minutos después de la cancelación.
• Si realizaste el pago por otros medios, el dinero podrá demorar de 2 a 35 días en hacerse efectivo.

Para más información sobre el tiempo en que demora Mercado Libre en devolverte el dinero, consulta los tiempos de acreditación de cada medio de pago.

Mercado Libre no me deja cancelar la compra, ¿qué hago?

Puedes iniciar un proceso de cancelación en Mercado Libre a partir de 4-5 días realizada la compra. Ya que, si lo haces durante esos días, encontrarás un mensaje como el siguiente:

En estos casos, tienes que hablar directamente con el vendedor para que cancele el pedido o esperar a abrir un reclamo en el día correspondiente.