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Puedes cancelar una venta en Mercado Libre México por medio de un fácil procedimiento. Aún así, lo más recomendable es no hacerlo para no afectar tu reputación como vendedor.

Por eso mismo, te daremos todos los pasos necesarios para cancelar una venta; pero, también te explicaremos qué consecuencias tendrás y qué intentar antes de cancelarla.

¿Se puede cancelar una venta en Mercado Libre México?

Sí, se puede cancelar una venta en Mercado Libre por diferentes motivos, pero esto perjudicará a tu reputación.

Cómo cancelar una venta en Mercado Libre

Los pasos para cancelar una venta en Mercado Libre son muy sencillos, te los ilustraremos a continuación:

  1. Ingresa a la lista de tus ventas desde la sección «Ventas».
  2. Busca la venta que deseas cancelar.
  3. En los detalles de la venta, encontrarás un botón con tres puntos horizontales, deberás hacer clic en el mismo para abrir un nuevo recuadro de opciones:
Cancelar una venta en Mercado Libre México
  1. Haz clic en «Cancelar Venta».
Cancelar ventas en Mercado Libre México
  1. Por último, deberás contestar unas cuantas preguntas del motivo por el cual deseas cancelar la venta. Dependiendo del motivo, se te advertirá que esto afectará tu reputación. Deberás hacer clic en «confirmar» para proceder con tu solicitud y enviarle un mensaje al comprador.

¿Qué pasa luego de cancelar la venta?

Luego de cancelar una venta en Mercado Libre tu termómetro de vendedor se ve afectado. Por lo tanto, es cierto que el comprador no podrá calificarte, pero igual serás perjudicado.

Solo habrán algunos casos recomendados en que puedes cancelar una venta en Mercado Libre sin que seas afectado:

  • El producto no llegó porque el correo tuvo un problema y tuviste que cancelar la venta.
  • Cuando Mercado Libre cancela una compra por motivos externos al comprador y al vendedor.

Por otra parte, si más del 2,5% de tus ventas están canceladas por ti, estarás infringiendo las políticas de Mercado Libre y esto puede ser un motivo para suspender tu cuenta como vendedor indefinidamente. En la ventana «Ventas canceladas» puedes detallar el porcentaje exacto de cancelaciones hechas por ti.

Antes de cancelar tu venta de Mercado Libre intenta hacer esto:

Antes de cancelar una venta, explícale al vendedor los motivos por los cuales deseas cancelarla y pídele que él mismo sea quien cancele la compra. Si el comprador entiende, puede que opte por cancelarla por su cuenta.

En caso de que no pueda cancelar la compra o no lo desee, tendrás que cancelar la venta tú, pero ya le habrás aclarado los motivos al comprador. De igual forma, te damos a continuación unos consejos para evitar cancelaciones:

  • Publica siempre el stock que realmente tienes disponible. Si vendes por otros medios, tú mismo debes sincronizado y al día el stock.
  • Actualiza tus precios cada vez que sea necesario.
  • Revisa y actualiza tus publicaciones constantemente. Amplia la descripción del producto, es importante que tus compradores sepan qué están comprando realmente.

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