Condiciones y opciones para cancelar Netflix en Totalplay: guía paso a paso sin complicaciones

¿Cómo dar de baja la suscripción a Netflix en línea?

1. Ingresa a tu cuenta de Netflix.
2. Haz clic en «cancelar membresía» en tu plan de streaming de Netflix y listo.

Es importante tener en cuenta que cerrar la sesión de Netflix o eliminar la aplicación de Netflix de tu teléfono celular no cancelará tu suscripción. La cuenta de Netflix y los cargos seguirán activos.

¿Cómo cancelar la suscripción a Netflix por teléfono?

Actualmente, no es posible cancelar Netflix en México por teléfono, a menos que hayas sido víctima de robo de identidad o fraude, y un tercero esté utilizando tu información de pago para contratar Netflix. En ese caso, debes comunicarte con el servicio de Atención al Cliente de Netflix.

¿Cómo cancelar Netflix en TV Totalplay?

Si tienes Netflix a través de Totalplay, Netflix te recomienda seguir los pasos específicos para cancelar Netflix en Totalplay.

También es recomendable comunicarse con el servicio de Atención al Cliente de Totalplay:

• Llamando gratis al 800 510 0510.
• Iniciando una conversación en el Chat de Totalplay.

¿Cómo cancelar Netflix después del período de prueba gratuito?

Actualmente, Netflix no ofrece una prueba gratuita, por lo que solo es posible cancelar una suscripción de pago en Netflix.

¿Cómo dar de baja Netflix desde mi tarjeta de débito o crédito?

Si deseas cancelar el cargo de Netflix en tu tarjeta de crédito o débito, debes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Netflix a través de:

• Una llamada telefónica al 800 283 3300
• El chat de Netflix (si tienes conexión a Internet o datos móviles)
• La aplicación de Netflix

Si nunca te has suscrito a Netflix y ves un cargo de Netflix en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito, y estás seguro/a de que no has autorizado dicho cargo, debes llamar de inmediato a Netflix cualquier día de la semana, de 6 de la mañana a 12 de la noche.

Ten a mano los detalles de la tarjeta y la información del cargo de Netflix (como la fecha y hora en que se realizaron) ya que son necesarios para cancelar la cuenta. Reportar la situación lo más pronto posible aumentará las posibilidades de obtener un reembolso por parte de Netflix.

Recuerda también cancelar la tarjeta con tu banco antes de llamar a Netflix si estás cancelando Netflix debido a un cargo no reconocido.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación de Netflix?

A continuación, se presentan las condiciones que se aplican al cancelar Netflix:

• Si cancelas Netflix antes de que termine el período de facturación, no perderás los días restantes. Podrás disfrutar de Netflix hasta el último día del período originalmente contratado.
• Si vuelves a activar tu cuenta de Netflix después de cancelarla, se te volverán a cobrar.
• Al cancelar Netflix, no perderás promociones de tiempo ni saldo de tarjetas de regalo. Podrás utilizar Netflix sin ningún cargo adicional hasta que se agoten.