Bloqueo de celular AT&T: Cómo obtener y bloquear por IMEI, *611, Google y LOCATEL

En caso de que hayas sido víctima de robo o extravío de tu teléfono móvil de AT&T, es altamente recomendable que solicites su bloqueo por razones de seguridad, con el fin de evitar que otra persona acceda a tus datos o continúe utilizando el dispositivo. A continuación, te mostramos diferentes métodos para bloquear tu celular AT&T de manera rápida y sencilla.

1. Bloqueo por código IMEI (Recomendado)
2. Mediante Google (Buscar mi dispositivo)
3. A través de la plataforma LOCATEL (Plataforma gubernamental)

¿Cómo bloquear un celular AT&T utilizando el código IMEI?

Entre los diversos métodos disponibles para bloquear tu celular AT&T, el más recomendado es mediante el uso del código IMEI, el cual es un número de identificación único que consta de 15 dígitos.

Si ya tienes el código IMEI y eres el titular de la línea, y prefieres bloquear el equipo de forma presencial, puedes dirigirte a un centro de atención a clientes de AT&T y solicitar a un ejecutivo el bloqueo del dispositivo.

Otra opción para bloquear tu celular, si cuentas con el código IMEI, es hacerlo por vía telefónica, llamando al *611 y solicitando asistencia de un ejecutivo de AT&T. Si no dispones del código IMEI, a continuación te proporcionamos distintas maneras de obtenerlo.

¿Cómo anticiparse y obtener el código IMEI? (Solo si tienes acceso físico al equipo)

Te recomendamos que, al adquirir un nuevo celular, solicites el código IMEI y lo guardes en un lugar de fácil acceso, para que, en caso de necesitarlo, puedas solicitar el bloqueo rápidamente y de manera segura.

1. Marca *#06# en el teclado de tu celular
2. Aparecerá un código de 15 dígitos
3. Guarda el código en un lugar accesible
4. Una vez que obtengas el código IMEI, llama a AT&T o acude a un centro de atención a clientes de AT&T para solicitar el bloqueo de tu celular.

También puedes encontrar el código IMEI en la factura del equipo y, en ocasiones, en una calcomanía en la caja.

Bloqueo mediante el código IMEI en el centro de asistencia a clientes de AT&T

Para obtener el código IMEI a través del centro de asistencia a clientes de AT&T, es necesario que el titular de la línea asociada al dispositivo AT&T acuda personalmente a un CAC AT&T y siga estos simples pasos.

1. Diríjase a un ejecutivo de AT&T.
2. Solicite el código IMEI del celular robado.
3. Lleve consigo una identificación oficial (Titular de la línea).
4. El ejecutivo de AT&T proporcionará el código IMEI.
5. Solicite al ejecutivo el bloqueo del celular AT&T.

Tiempo de bloqueo con AT&T en modalidad pospago: Si el equipo robado se encuentra en modalidad de pospago y aún no ha finalizado el plazo forzoso, deberá pagar una penalización. Una vez hecho esto, el bloqueo del equipo estará listo en un plazo de 1 a 2 días.

Bloqueo de equipo AT&T mediante el código IMEI llamando al *611

Otra alternativa para solicitar el bloqueo de su celular AT&T mediante el código IMEI es llamar al *611. Es importante tener en cuenta que para llamar a través de este número, debe hacerlo desde otra línea de AT&T, ya que es una línea exclusiva para clientes de la compañía.

1. Llame al *611 desde otro celular AT&T.
2. Solicite la asistencia de un ejecutivo.
3. Solicite el bloqueo del equipo mediante el código IMEI.
4. El ejecutivo de AT&T le hará algunas preguntas para verificar su identidad (titular de la línea).
5. Una vez confirmada su identidad, el ejecutivo le proporcionará el código IMEI del celular robado.
6. El equipo AT&T se bloqueará en un plazo estimado de 1 a 2 días.

Tiempo de bloqueo con AT&T en modalidad prepago: Si el equipo robado se encuentra en modalidad prepago, puede realizar el bloqueo de forma inmediata, siempre y cuando sea el titular de la línea. Una vez hecha la solicitud, el bloqueo del equipo estará listo en un plazo de 1 a 2 días.

¿Cómo bloquear un celular AT&T mediante Google?

Si tiene un dispositivo Android, puede solicitar el código IMEI y el bloqueo de su equipo mediante la herramienta de Google llamada «Encuentra mi teléfono». A continuación, le mostramos los pasos que debe seguir para realizar la solicitud correctamente.

1. Accede a Google y en el motor de búsqueda escribe «Buscar mi dispositivo».
2. Inicia sesión en tu cuenta de correo electrónico de Gmail asociada con el teléfono móvil robado.
3. De manera automática, se mostrará la imagen del dispositivo AT&T vinculado a la cuenta.
4. En el lado derecho de la imagen del teléfono celular, encontrarás un icono de información ℹ️.
5. Haz clic en el icono de información ℹ️.
6. Aparecerá una ventana con el código IMEI del teléfono celular robado.
7. Selecciona la opción «Bloquear dispositivo» dentro de las opciones disponibles.

Es importante tener en cuenta que también existe la opción de borrar toda la información del dispositivo, pero debes considerar que si logras recuperar el equipo, no podrás recuperar la información eliminada.

Requisitos para bloquear tu teléfono celular AT&T con Google

• El teléfono celular AT&T debe estar encendido.
• Tu cuenta de Gmail asociada debe estar activa.
• Los datos móviles deben estar activados o debes estar conectado a una red WiFi.
• La función de ubicación debe estar activada en el dispositivo.

¿Cómo bloquear tu teléfono celular AT&T a través de LOCATEL?

El gobierno de México ha implementado una herramienta llamada LOCATEL, la cual te ofrece la opción de registrar tu código IMEI de forma gratuita para solicitar el bloqueo del teléfono celular robado mediante comunicación telefónica.

Bloqueo de teléfono celular AT&T a través de LOCATEL por teléfono

Para solicitar el bloqueo de tu teléfono celular AT&T utilizando LOCATEL, es necesario realizarlo a través de una llamada telefónica. A continuación, te proporcionamos algunas consideraciones previas para facilitar el proceso de solicitud de cancelación:

1. Ingresa a la página de LOCATEL.
2. Llama al número de teléfono de LOCATEL: 55 5658 1111.
3. Ten a mano tu código IMEI (15 dígitos).
4. Solicita al operador de LOCATEL el bloqueo de tu teléfono celular AT&T.
5. Tu teléfono celular AT&T quedará bloqueado.