¿Cómo saber mi número de cuenta TotalPlay?

Al adquirir tu contrato por servicios TotalPlay te será asignado un número de cuenta. Este código te permitirá realizar distintos trámites relacionados con el servicio que tengas activo.

Te lo solicitarán al registrarte en la plataforma digital y hasta al momento de pagar tu facturación. Puedes ver tu número de cuenta TotalPlay en tus recibos en físico. También tienes la opción de consultarlo por otros canales. Conoce más detalles de cómo averiguarlo.

Conoce tu número de cuenta TotalPlay

Si desconoces cuál es tu número de cuenta TotalPlay, puedes solicitarlo a través de los diferentes medios de atención:

Vía telefónica: Llama al servicio de atención telefónica marcando cualquiera de estos números 800 510 0510 o al 1579 8000.
Servicio en línea: ingresando a Mi TotalPlay.
App Mi TotalPlay. Si no la tienes en tu dispositivo inteligente puedes descargarla desde Google Play o de la App Store dependiendo del dispositivo que poseas.
Sucursal TotalPlay más cercana. Debes llevar tu documento de identificación oficial vigente.

¿Cómo saber mi número de cuenta TotalPlay en línea?

Una manera de consultar cuál es tu número de cuenta TotalPlay es ingresando a su plataforma digital Mi TotalPlay. Sigue estos pasos:

Ingresa a Mi TotalPlay
Coloca tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.

Haz clic en “Consultar estado de cuenta”
Aparecerá en pantalla tu estado de cuenta. Busca en la esquina superior derecha tu número de cuenta TotalPlay.

¿Cómo verificar tu número de cuenta TotalPlay desde tu celular?

Si tienes instalada en tu celular la app móvil Mi TotalPlay sigue estos pasos para consultar tu número de cuenta:

Ingresa a la app Mi TotalPlay oficial
Inicia sesión en tu cuenta ingresando tu usuario y contraseña.
Selecciona la opción “Estado de cuenta y pago”
Elige el último Estado de cuenta.
Podrás visualizar en pantalla tu número de cuenta TotalPlay.

Vídeo recomendación

Para ayudarte a saber como consultar tu número de cuenta Totalplay desde la App, te recomendamos ver este video del canal «Choro Mania», donde se explica el proceso de manera rápida y sencilla.

Preguntas frecuentes

¿Cómo recuperar mi número de cuenta TotalPlay por WhatsApp?

Ahora ya puedes contactar a TotalPlay a través de WhatsApp, escribiendo al +52 155 1579 8000. Debes especificar en el mensaje, que deseas información de tu número de cuenta. Te serán solicitados datos de validación correspondientes al titular responsable del contrato TotalPlay.

¿Dónde puedo ver mi número de cliente TotalPlay?

Al realizar el contrato de servicios TotalPlay, recibirás un correo electrónico de bienvenida dónde podrás visualizar tu número de cuenta, o directamente desde el estado de cuenta.
Si no tiene acceso a éstos, puede llamar al servicio de atención al cliente 800 510 0510, o haciendo uso de cualquiera de los canales digitales especificados previamente.