No tengo Internet: consejos para solucionar el problema y preguntas frecuentes

Si estás experimentando problemas de conexión a Internet, en este artículo te brindaremos ayuda para solucionarlos. También te proporcionaremos información sobre las principales causas de la falta de conexión a Internet y algunos consejos para mejorarla, de manera rápida y sencilla.

1. Soluciones para cuando no tengo Internet
2. Cómo solucionar la falta de Internet desde mi PC
3. Cómo solucionar la falta de Internet a través del router
4. Cómo solucionar la falta de Internet a través de WiFi
5. Tengo conexión a Internet pero no puedo navegar
6. Razones por las que podemos experimentar falta de Internet
7. Preguntas frecuentes sobre la falta de Internet
8. Cómo saber si estoy conectado a Internet
9. Cómo restablecer la red
10. Por qué no tengo acceso a Internet
11. Qué hacer cuando no hay Internet

Soluciones para cuando no tengo Internet

Lo primero que debemos hacer es identificar el origen del problema que afecta nuestra conexión a Internet. Puede ser que el problema no esté en nuestros dispositivos, como la computadora o el módem, sino en nuestro proveedor de servicios de Internet.

Por lo tanto, es necesario verificar que el módem esté encendido y que todas las luces LED estén activas. Si estamos conectados a través de WiFi, también debemos comprobar que el LED correspondiente esté encendido.

Una de las soluciones para el problema de falta de Internet consiste en restablecer la configuración de red. A continuación, te mostramos los pasos a seguir para solucionar el problema de falta de acceso a Internet:

1. Ir al menú de inicio de nuestra computadora y hacer clic derecho para seleccionar «Administrador de tareas»
2. En la ventana del «Administrador de tareas», hacer clic en «Archivo» > «Nueva tarea»
3. En la nueva ventana, escribir el comando: CMD y seleccionar la opción «Crear esta tarea con privilegios de administrador» > «Aceptar»
4. En la nueva ventana, escribir el comando: netshint ip reset > pulsar Enter y ¡listo!

Esta solución para el problema de falta de Internet restablecerá todos los comandos de red y corregirá cualquier falla existente. De esta manera, podrás volver a conectarte a Internet sin problemas.

Cómo solucionar la falta de Internet desde mi PC

Otra forma de resolver el problema de falta de Internet es a través del panel de control de tu computadora. A continuación, te mostramos cómo solucionar la falta de conexión a Internet utilizando tu PC:

1. Accede al Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración de adaptador
2. Luego, elige tu conexión a Internet: ya sea Ethernet o inalámbrica
3. Haz clic en tu red y selecciona «Diagnosticar» para resolver el problema

Esta útil herramienta de «Diagnóstico» reinicia el adaptador de tu conexión a Internet, actualiza tu dirección IP y limpia la caché de tus conexiones, lo que nos ayudará a solucionar el problema de falta de Internet.

¿Cómo solucionar la falta de Internet a través del router?

También es posible que la falta de Internet se deba al módem. Para resolver este problema, te proporcionamos una guía para solucionar tu conexión a Internet a través del router:

1. Asegúrate de que todos los indicadores LED de ADSL y fibra óptica estén encendidos
2. Se recomienda conectar por cable para verificar el estado de la conexión

¿Cómo solucionar la falta de Internet a través de WiFi?

Si tienes problemas de conexión a Internet a través de WiFi o si el WiFi no funciona, lo primero que debes hacer es reiniciar el módem:

Esta guía también te ayudará a solucionar el problema de «tengo Internet pero no tengo WiFi». Sigue estos pasos para reiniciar el módem:

1. Apaga el router durante al menos 30 segundos y desconéctalo de la corriente eléctrica
2. Vuelve a conectarlo y enciéndelo, luego espera al menos 30 segundos para que todas las luces se enciendan y ¡listo!

Si sigues teniendo problemas de conexión a Internet, otra solución sería restaurar el router a la configuración de fábrica. Solo sigue estos pasos:

1. Localiza el botón de reinicio
2. Pulsa el botón de reinicio con una aguja durante 30 segundos
3. Una vez realizado esto, las luces LED del módem se apagarán
4. Espera a que las luces LED se enciendan nuevamente y verifica tu conexión. ¡Listo!

Si experimentas problemas persistentes de conexión a Internet, te recomendamos contactar a tu proveedor de servicios de Internet para averiguar si hay un problema externo que esté afectando tu conexión. Tu proveedor de servicios de Internet también puede ayudarte a resolver los problemas de conexión a Internet.

Tengo conexión a Internet pero no puedo navegar

Este problema es común y se puede solucionar configurando una dirección IP estática. A continuación, te indicamos los pasos para configurar tu conexión a Internet:

1. Selecciona el botón de inicio > Configuración > Red e Internet y realiza una de las siguientes acciones:
   • Para una red WiFi, selecciona WiFi > Administrar redes conocidas, elige la red a la que deseas cambiar la configuración y luego selecciona «Propiedades»
   • Para una red Ethernet, selecciona Ethernet y luego elige la red Ethernet a la que estás conectado
2. En «Asignación de IP», selecciona «Editar»
3. En «Editar configuración IP», selecciona Automático (DHCP) o Manual:
   • Si seleccionas Automático (DHCP), la dirección IP y la dirección del servidor DNS se configurarán automáticamente por el enrutador u otro punto de acceso *recomendado.
   • Si seleccionas Manual, puedes configurar manualmente la dirección IP y la dirección del servidor DNS.
4. Finalmente, selecciona «Guardar» y ¡listo!

Esperamos haber respondido a tu pregunta sobre la razón por la cual tienes conexión a Internet pero no puedes navegar. Si no fue así, te recomendamos comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet para recibir asistencia en la resolución de este problema.

Posibles causas por las que podrías no tener Internet

Debido a la contingencia generada por el Coronavirus o Covid-19, muchas familias se han visto obligadas a quedarse en casa para prevenir contagios. Esto ha llevado a un aumento en el uso del Internet, lo cual puede hacer que creamos que no tenemos conexión debido a la afectación de la señal por un mayor número de solicitudes.

Por lo tanto, aquí hay algunos consejos para mejorar tu conexión a Internet y evitar pensar que no tienes conexión:

1. Reduce el número de dispositivos conectados: recuerda que los planes de Internet tienen un límite de conexiones simultáneas
2. Aleja el enrutador o módem de ciertos dispositivos como microondas, espejos, teléfonos inalámbricos, motores electromagnéticos y áreas demasiado cerradas
3. Coloca el enrutador o módem en un lugar elevado: esto ayudará a que la señal llegue a más áreas dentro de tu hogar
4. Mantén siempre encendido el enrutador o módem: esto permitirá que tus dispositivos funcionen correctamente

Preguntas Frecuentes sobre la falta de conexión a Internet

¿Cómo puedo verificar si estoy conectado a Internet?

Existe un método muy sencillo para comprobar si tenemos conexión a Internet: usar el comando ping desde nuestra computadora. Para ello, ve a Inicio y luego ejecuta el comando cmd. Aparecerá una consola MS-DOS, y si podemos enviar un comando ping, significa que estamos conectados a la red.

¿Cómo restablecer la configuración de red?

Sigue los siguientes pasos para restablecer la configuración de tu red:

1. Dirígete al Menú y haz clic en «Configuración de red»
2. Haz clic en «Configuración avanzada»
3. Selecciona «Restablecer»
4. En el mensaje de restablecimiento de la configuración de red, haz clic en «Restablecer»
5. En la alerta que aparece, haz clic en «Restablecer» una última vez ¡y listo!

¿Por qué no puedo acceder a Internet?

La falta de acceso a Internet es un problema común y puede tener diversas causas, incluso si estamos conectados al módem que aparentemente tiene conexión a Internet. Para solucionar el problema de falta de Internet, te invitamos a seguir estos pasos.

¿Qué hacer cuando no tenemos conexión a Internet?

Lo primero que debemos hacer cuando no tenemos conexión a Internet es lo siguiente:

1. Verifica otros dispositivos
2. Reinicia el dispositivo
3. Reinicia el router o módem
4. Utiliza la ayuda de Windows o el sistema operativo que estés utilizando
5. Desactiva el antivirus
6. Restablece la red
7. Verifica la velocidad de la conexión