Totalplay vs Telmex: cuál es mejor

Entre las compañías de telecomunicaciones más reconocidas en México se encuentran TotalPlay y Telmex. Ambas ofrecen distintos planes que incluyen gran variedad de beneficios y tienen amplia cobertura en el país.

Antes de elegir cuál compañía contratar es necesario analizar diversos aspectos principalmente cuál de ellas tiene cobertura en zona de domicilio, los planes que ofrece, precio y calidad del servicio. Te traemos una guía comparativa entre TotalPlay vs Telmex, para que elijas la más adecuada a tus necesidades.

Diferencias entre Totalplay y Telmex

La mayor diferencia entre TotalPlay y Telmex es el hecho de que esta última no ofrece televisión por cable, mientras que Totalplay sí. Esta empresa tiene 3 paquetes en los que se incluyen TV, internet y telefonía.

A continuación, te dejaremos un cuadro comparativo en el que se evidencian las diferencias entre cada uno de los servicios que ofrecen.

Como puedes observar en la tabla comparativa, Telmex es mejor en el sentido de cantidad de servicios de entretenimiento que puede ofrecer. Mientras que TotalPlay sobresale en la cobertura de todos los servicios tradicionales de telecomunicación.

Internet de Telmex vs Internet de Totalplay

A continuación, vamos a comparar ambos servicios de internet, teniendo en cuenta los precios y los megas que ofrece cada uno.

Si lo que buscas es economía la mejor opción es Telmex, pero si necesitas máxima velocidad de navegación sin importar el precio, recomendamos TotalPlay.

TotalPlay: nuestro veredicto comparado contra Telmex

TotalPlay es uno de los gigantes en telecomunicaciones en México, veamos como son los servicios que ofrece, y si vale la pena elegirlo por encima de Telmex.

¿Qué ofrece TotalPlay?

Los servicios que ofrece TotalPlay son internet, televisión, televisión por cable, telefonía y sistemas de seguridad en el hogar. La empresa ofrece estos servicios tanto para casas o empresas dependiendo de las necesidades de cada cliente en particular.

✅ Ventajas de TotalPlay

Una de las mejores ventajas que ofrece TotalPlay es que cuenta con una de las mayores velocidades de internet del territorio con un máximo de 1.000 MEGAS. Además ofrece otros beneficios tales como:

• Variedad en la cantidad de servicios disponibles (TV, Internet y telefonía).
• Planes que se adaptan a todo tipo de usuarios.
• Excelente atención al cliente.
• Prestación del servicio en las principales ciudades del país, además de la Ciudad de México.
• Fácil acceso a la configuración y protección de tu red WIFI por medio de la app TotalPlay.
• Internet simétrico, tanto para negocios como empresas.
• Llamadas incluidas a celulares y teléfonos fijos en territorio mexicano, Estados Unidos y Canadá desde la app.
• Descuento exclusivo de por vida después del sexto mes de contratación, aproximadamente del 5% dependiendo de qué plan tengas contratado.
• Mediante la app TotalPlay podrás disfrutar de tus canales favoritos, así como de películas, series y servicios On Demand, ya sea en vivo o de la última semana.
• Tanto la app como el TV Box son muy fáciles de utilizar y reúnen todo el contenido de streaming que hayas contratado, todo en un mismo lugar.

❌ Desventajas de TotalPlay

• No ofrece servicio exclusivo de internet.
• La instalación de los servicios de internet y telefonía tienen un costo adicional.
• El módem de internet no es tan bueno como el de otras compañías.
• Cuando falla el internet generalmente los demás servicios contratados también suelen presentar fallas.
• No disponen de la opción de internet simétrico en residencias particulares. Si deseas contratar uno de éstos tendrás que adquirirlo mediante las ofertas para empresas. Siempre que estén disponibles en tu zona de cobertura.
• La velocidad de subida solo será del 10% del plan que hayas adquirido. Por ejemplo, si dispones de 150 MEGAS de bajada, solo tendrás 15 MEGAS de velocidad de subida.

💬 Opiniones de clientes sobre el servicio de TotalPlay

Si hablamos en un ámbito general podemos decir que los usuarios de Totalplay están satisfechos con el servicio. Lógicamente eso depende de muchos factores que se ven afectados por la zona en la que esté ubicado el servicio.

La queja más frecuente por parte de los usuarios es que cuando el internet presenta alguna interferencia, los demás servicios también se ven afectados por esta.

A pesar de estas quejas, los usuarios expresan que prefieren TotalPlay por su amplia variedad en los canales disponibles y su maravillosa TV BOX. Sin mencionar que, además tienen la ventaja de poder disfrutar de los servicios de streaming que hayan contratado, todo en el mismo lugar.

Telmex: nuestro veredicto comparado contra Totalplay

Una de las compañías en telecomunicaciones con mayor cobertura en todo México es Telmex, conozcamos qué servicios ofrece.

¿Qué ofrece Telmex?

En Telmex podemos encontrar diversos servicios como: telefonía, internet y entretenimiento. La empresa ofrece estos servicios tanto para casas o empresas dependiendo de las necesidades de cada cliente en particular.

✅ Ventajas de Telmex

• Tiene una amplia variedad en los paquetes que ofrece, tanto en combo de los 3 servicios como en solo internet con paquetes de entretenimiento.
• Disponen del servicio de Inifitum que combina las tecnologías de fibra óptica + ADSL.
• Los planes incluyen llamadas locales ilimitadas, sin costo.
• Los planes de internet incluyen sin costo Claro Video, Paramount+, Claro Drive y Antivirus McAffe
• Cuenta con la mayor cobertura de todo México.
• El internet con fibra óptica proporcionado por Telmex es de los mejores que puedes encontrar en todo México.
• Puedes adquirir muchísimos servicios de streaming y pagarlos en tu boleta tales como Netflix, HBO Max, Disney Plsus, Star+
• Las velocidades de subida de tus planes de internet serán de un 20% de la velocidad contratada (mejor que las de Totalplay). Por ejemplo, si contratas 200 MEGAS de bajada, obtendrás 20 MEGAS de subida en total.

❌ Desventajas de Telmex

• Los módems que instalan son de mala calidad, tienden a presentar fallas o dañarse.
• Si quieres instalar el servicio de internet con velocidades simétricas, tendrás que pagar un costo adicional con un precio algo elevado.
• El servicio de atención al cliente es algo deficiente, según lo que comentan muchos usuarios.
• El realizar la instalación de los servicios tiene un costo adicional, aunque si firmas un contrato donde la permanencia del servicio sea de 12 meses obtendrás la instalación sin costo adicional.
• Si en tu zona no existe la posibilidad de instalar fibra óptica tendrás que optar por tecnología por cobre. Esta no ofrece las mismas velocidades que la primera, además de que tiende a fallar más frecuentemente.

💬 Opiniones de clientes sobre el servicio de Telmex

Las opiniones son variadas dependiendo de los servicios que tengan contratados los usuarios. Los que tienen a su disposición el servicio de fibra óptica están muy satisfechos con el mismo. Por otro lado, los clientes que todavía disponen de la vieja red de cobre, reportan fallas constantes en el servicio, ya sea por intermitencia o por muy baja velocidad.

Si tomamos en cuenta que el servicio al cliente es bastante deficiente, podemos deducir que eso ayuda a influenciar a los consumidores en pro de una mala imagen de la compañía. Con tendencia a calificar de negativo el servicio, todo lo contrario, cuando revisamos las opiniones de los que disponen de fibra óptica contratada.

Aunque la mayoría de las personas que contratan Telmex solo por el internet, existen los clientes que también adquieren el servicio de telefonía en conjunto. Si nos fijamos en estos usuarios comentan que la señal del servicio es buena sin nada que envidiar a las demás empresas.

¿En qué se diferencian Totalplay vs Telmex?

Las principales diferencias entre ambos servicios es que Totalplay ofrece un plan de 1.000 Megas. En cambio, en Telmex el máximo plan al que puedes llegar es de 500 megas. En cuanto a las velocidades de subida, en Totalplay son del 10% mientras que en Telmex son del 20%. También se pueden observar las siguientes diferencias:

• Totalplay ofrece un mejor servicio al cliente que Telmex.
• Telmex ofrece planes más económicos, pero a partir del tercer mes tendrás que pagar un poco más. A diferencia de Totalplay con la que, los paquetes son más costosos. Con la ventaja de que a partir del sexto mes (dependiendo del plan que tengas contratado), empiezas a pagar un porcentaje menor en la factura, cercano al 5%.
• Totalplay no ofrece algunos servicios de streaming, que a diferencia de Telmex sí los tiene disponibles. Entre estos: HBO MAX, Star+, Disney Plus, Paramount Plus y Claro video (estos dos últimos son gratuitos, contratando los planes de internet infinitum).
• La cobertura de Telmex es sin duda alguna es mucho mayor que la de Totalplay. Esta última es una empresa relativamente nueva en el mercado de los proveedores de telecomunicaciones.

Tabla comparativa: Telmex vs Totalplay

En la siguiente tabla comparativa te mostraremos las principales características que los usuarios toman en cuenta al momento de poder decidir qué servicio contratar:

Totalplay vs Telmex ¿cuál es más barato?

Si nos guiamos por los precios de los planes de internet ofertados en sus respectivas páginas web, podemos decir que Telmex es más económico (pero hay que tener en cuenta si nos cobran por fibra óptica o cobre). En cambio, en Totalplay estarías pagando un costo adicional por un mejor servicio en general.

A continuación, te diremos cuanto es el costo en pesos por mega de cada compañía, en cada uno de sus planes. De esta manera podrás conocer cuánto pagas por cada mega y cuál te conviene más.

En síntesis, podemos observar que TELMEX es más económico en sus planes, pero Totalplay tiene el mismo precio en el de 500 MEGAS.

Por el contrario, el costo por mega baja en el plan de 1000 MEGAS de Totalplay, así que podemos observar que ambas compañías tienen precios muy similares.

¿Cuál reporta menos fallas del servicio, Telmex o Totalplay?

A ciencia cierta no podemos saber cuántas fallas presenta cada servicio, esto solo puede cotejarse en las estadísticas internas de las que dispone cada compañía. Pero lo que podemos observar según estudios realizados, es que Telmex presenta más fallas. Esto se debe a que la mayoría de sus usuarios no disponen todavía el servicio de fibra óptica.

Por lo tanto, podemos determinar que al contar 100% con fibra óptica los usuarios de Totalplay cuentan con una mejor experiencia y menos intermitencias en el servicio que los de Telmex.

Para todo lo anterior, siempre hay que tener en cuenta que existen muchos factores que afectan las prestaciones de los servicios. Se verán afectados en gran medida de acuerdo a las zonas en las que estén instalados. Estos factores que son ajenos a cada empresa como pueden ser el clima, ladrones de cableados, incendios, etc.

¿Qué es mejor Telmex o Totalplay?

Esta es una interrogante que debe ser respondida por cada persona, de acuerdo a sus necesidades y la zona en la que requieran la instalación del servicio. Cada usuario puede calificar de “mejor” o “peor” dependiendo de si para ellos su elección suple sus requerimientos.

Por ejemplo, el precio, la tecnología, la cobertura, la estabilidad, los servicios de streaming, los beneficios sin costo o ya sea un conjunto de todas las anteriormente mencionadas. Son características que hay que estudiar antes de hacer una elección.

Podríamos deducir que Telmex tiene un mejor conjunto en todo lo que sus servicios, cobertura y siempre que puedas conseguir la tecnología de fibra óptica es una mejor opción.

Si lo que necesitas es estabilidad en el servicio y altas velocidades de navegación, sin importar los servicios de streaming adicionales que puedas conseguir, tu mejor opción será Totalplay. Pero siempre habrá que verificar que la cobertura esté disponible en tu zona residencial. Debido a que esta por ser una empresa relativamente nueva no tienen tanta cobertura como otras con mayor antigüedad, como Telmex.

Si todavía no puedes decidir cual empresa contratar, puedes consultarlo con tus vecinos y preguntar qué servicio tienen, además de cómo funciona y si presentan fallas.  Otra opción es pedir sugerencias a amigos y conocidos que vivan en la misma ciudad.

En cualquiera de los casos, intenta probar con la compañía que más te parezca y si no estás contento, siempre podrás dar de baja el servicio y probar con uno nuevo.