¿Cómo conectar TotalPlay a la TV?

En todo México TotalPlay es reconocida por brindar servicio de telefonía, televisión e internet. Permitiendo que sus clientes disfruten todos éstos en un mismo paquete, por costos muy atractivos.

Está compañía tiene tecnología innovadora y permite acceder a sus servicios no solo desde la TV, sino también a través de su app móvil y otros dispositivos. Incluso, permite la contratación de hasta 6 puntos, para que diferentes miembros puedan disfrutar del contenido de su preferencia. Conoce más detalles de cómo conectar TotalPlay a la TV.

¿Cómo conectar decodificador TotalPlay a TV?

Puedes mejorar tu experiencia, creando condiciones aptas para una mejor emisión del sonido. Lo mejor es no ocultar las unidades, ni colocarlas en espacios cerrados. Lo más idóneo es que el decodificador TotalPlay se encuentre ubicado delante de una pared o televisor.

Para hacer la conexión de tu decodificador al televisor, sigue estos pasos:

1. Enchufa tu decodificador TotalPlay a una fuente con electricidad.
2. Conecta el extremo “ETHERNET” del cable en la parte posterior del decodificador TotalPlay y el otro extremo al módem.

3. Sitúa un extremo del cable HDMI en el decodificador, y el otro en el conector de tu tv.

4. Coloca pilas a tu control remoto TotalPlay.
5. En el televisor, debes hacer selección de la conexión HDMI (Verifica en qué entrada lo conectaste, en caso de que tu TV tenga más de una, y selecciónala).
6. Espera que aparezcan las instrucciones en la pantalla de tu televisor, y síguelas para continuar.

¿Cómo conectar decodificador TotalPlay a una TV análoga?

Ahora con tan solo tener un decodificador TotalPlay puedes convertir tu antiguo televisor análogo en Smart TV. Esto es posible gracias a una conexión dual, a través del cable HDMI, que debe ir conectado en su decodificador y en el televisor.

Si tú televisor es muy antiguo y no cuenta con un puerto HDMI puedes usar un adaptador a RCA. Para disfrutar de los canales HD necesitas una TV que tenga especificaciones técnicas que permitan disfrutar de imágenes en alta definición.

Configurar decodificador TotalPlay

Al realizar la contratación de los servicios de TotalPlay viene incluido un decodificador, que irá conectado directamente al televisor. Si por alguna razón éste presenta fallas por desconfiguración, podemos reestablecerlo siguiendo estos pasos:

1. Desconecta el decodificador completamente del televisor y apágalo.
2. Efectúa el reseteo del equipo.
3. Conéctalo nuevamente y enciéndelo.
4. Enciende la televisión y espera que aparezca la pantalla de inicio de TotalPlay.
5. Indica el idioma y cualquier otra opción que desees. Presiona la opción “Siguiente”.
6. En el mosaico se visualizarán todos los canales que vienen incluidos en el paquete contratado. Se recomienda revisarlos y descartar errores en la conexión.

¿Cómo puedo desbloquear el decodificador TotalPlay en modo seguro?

Si al encender tu televisor aparece en pantalla el mensaje “TotalPlay Safe Mode” quiere decir que el decodificador se encuentra bloqueado. Este es un problema que puede solventarse fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Desconecta el decodificador y enchufa los cables en la parte trasera donde dice “STB” y en la parte anterior en el conector “ONT”.
2. Los cables de red deben ser desconectados de los puertos “ONT” y “STB”. Sin desenchufar de la fuente eléctrica.
3. Desconecta el decodificador de la red eléctrica. Déjelo apagado por 3 minutos.
4. Vuelva a conectar los cables ONT y STB y proceda a enchufar a la fuente de electricidad. Esto facilitará la configuración de desbloqueo del decodificador.

Si la falla persiste o no sabe cómo llevar a cabo estos pasos, llame al número de atención al cliente TotalPlay marcando el 800 510 0510 y un asesor le brindará ayuda en el desbloqueo de su decodificador. También puedes visitar la página web de www.totalplay.com.mx para asesoría en línea.

Nuevo decodificador 4K de TotalPlay TV

TotalPlay ofrece nuevos paquetes cuya cobertura viene asociada al nuevo decodificador con tecnología 4K, ofrece beneficios como:

• Asistente de Amazon Alexa, para mayor control de su equipo a través de mando por voz.
• Audio 360 gracias a la tecnología Dolby Atmos.
• Aplicaciones como Spotify, Deezer y Amazon prime music, preinstaladas.
• 3 altavoces integrados de tipo Bang & Olufsen, que trabajan de forma independiente de la TV.
• WiFi 6, de conexión inalámbrica.
• 4K HDR para imágenes con mayor definición.

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Preguntas frecuentes

A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo conectar decodificador TotalPlay a TV: