¿Cómo conectar la caja digital de Megacable a la TV?

Una de las formas de recreación y entretenimiento favoritas es ver televisión. Estos equipos son parte de nuestra vida cotidiana y para poder disfrutar de la mejor distracción Megacable ofrece la caja digital.

La caja digital de Megacable es un dispositivo encargado de hacer el procesamiento de la señal correspondiente a los canales y transmitirla al televisor para que de esta manera se pueda visualizar el contenido. Es importante hacer la conexión de manera correcta ya que de lo contrario se pueden presentar inconvenientes al ver la programación. Conoce más detalles de este dispositivo.

¿Que necesito para configurar la caja digital de Megacable?

Para realizar la configuración de la caja digital de Megacable sebes conocer el modelo ya que es un factor a considerar al momento de la instalación y conexión al televisor. Para poder llevar a cabo este procedimiento necesitaremos el cable de alimentación y cualquiera de estos:

• Cable Coaxial
• Cable RCA (cable con colores rojo blanco y amarillo, destinados para transmitir audio e imagen)
• Cable HDMI (envía ambas señales)

Normalmente, estos cables ya vienen incluidos al adquirir la caja digital de Megacable.

¿Como conectar la caja de Megacable a la TV?

Dependiendo del mecanismo de conexión varían los pasos de la instalación. Puede ser con cable RCA, cable coaxial o HDMI.

Conexión a través de un cable RCA

1. Tome el extremo de los cables de colores amarillo blanco y rojo y conecte los en los puertos del mismo color.
2. El otro extremo debe conectarse de igual forma, color a color, en los puertos de conexión del televisor.
3. Proceda a conectar el cable de color amarillo en la entrada de “Video” localizado en la caja digital.
4. El otro extremo del cable amarillo debe ir en el televisor donde dice “Video in”
5. Enciende el televisor y la caja digital y presione en su Control remoto de su TV la tecla “AV” o “Video”.

Conexión a través de cable coaxial.

1. Conecta un extremo del cable coaxial en el conector que dice “TO TV/VCR”
2. El otro extremo del cable coaxial debe ir en su televisor.
3. Enciende la TV y coloque el canal 3 o 4.

Conexión a través de cable HDMI

1. Conecta un extremo del cable HDMI en la caja digital.
2. El otro extremo del cable debe ser conectado en su televisor.
3. Encienda su TV y seleccione en la salida HDMI utilizada.

Conectar caja digital Megacable a una TV estándar mediante cable coaxial

Para los televisores con definición estándar la conexión de la caja digital Megacable debe realizarse con un cable coaxial. Este es uno de los cables más comunes utilizados, además proporciona a las cajas digitales funciones básicas requeridas, como en los modelos DTA101 y DTA153. Sigue estos pasos:

1. Conecta su cable coaxial en la caja digital en el puerto “TO TV/VCR”
2. El otro extremo debe ser conectado en el televisor donde dice “Cable IN”
3. Coloque el canal 3 o 4 en su televisor.

Mi caja digital de Megacable no tiene señal y no se ven los canales ¿qué hago?

Sí encendiste tu caja digital Megacable y no tiene señal debes realizar estos pasos:

1. Revisa que todos los cables estén conectados correctamente.
2. Asegúrate de que tu caja digital Megacable se encuentra encendida.
3. Sí continúa la falla procede a desconectar todos los cables de la caja digital por mínimo 10 segundos y vuelva a reconectarlos. (Desconéctela de la fuente eléctrica).
4. Si el problema persiste, debe comunicarse con el número de servicio al cliente de Megacable llamando al 33 9690 0000.

Si llegas a leer en tu televisor “interrupción del mensaje de servicio” debes proceder a contactar directamente el servicio de atención al cliente. Posiblemente este error se esté generando por fallas directas en la caja digital, al ser atendido por un asesor Megacable asegúrate de tener cerca la caja en la que vino el equipo.

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¿Cómo configurar correctamente la caja digital de Megacable?

Hay una diversidad de modelos de cajas digitales Megacable, la configuración de las mismas dependerá a su vez de las necesidades de cada cliente. Entre los modelos más destacados están:

Modelo DTA101 de Motorola

En caso de que la pantalla esté sin señal:

1. Verifica todas las conexiones
2. Firma que tu caja digital se encuentra encendida.
3. Enciende tu televisor y coloca el canal 3 o 4 para ver si ninguno de estos tiene señal sintonizada.
4. Revisa que no haya ningún mensaje en pantalla.

Si aparece un mensaje sobre interrupción de su servicio:

1. Presione el botón “info” desde su control remoto durante 8 segundos para poder acceder al menú de información.
2. Vaya a “Versión del Firmware” y copié el número que se encuentra justo a la derecha de esta opción.
3. Este mismo procedimiento lo repetiremos en la opción “Modo DTA”, anotando la información que aparecerá a la derecha.
4. Podrás acceder al menú presionando CH+ o CH-.
5. En este nuevo menú bosque la opción nivel de potencia y tomé nota del número que aparecerá a la derecha.
6. Coloque el número de serie del convertidor que está ocasionando el problema.
7. Si la falla se debe a más de un convertidor debe efectuar el mismo procedimiento con cada uno.
8. Llame al centro atención al cliente marcando el 33 9690 1234, donde será puesto en contacto con un asesor Megacable que le brindará la ayuda oportuna.

Modelo Cisco iDTA153

Si aparece un mensaje sin servicio o sin señal, sigue estos pasos:

1. Verifica que todas las conexiones de la caja digital están correctas.
2. Si todas están adecuadamente proceda a desconectar el equipo de la red por un período de 10 segundos y vuelva a reconectarlo.

Con estos pasos ya debe ser suficiente para que se haga el restablecimiento del servicio. De no ser así llame al número de atención al cliente Megacable llamando a al 33 9690 1234.

Con la pantalla sin señal y totalmente en negro:

1. Verifica que el convertidor se encuentra encendido.
2. Coloque el canal 3 o 4 para sintonizar la señal Megacable.
3. Si la conexión del televisor a la caja digital está efectuada con cable RCA verifique que esté configurado en “Video”.

Al verificar todas las conexiones y en el caso de que todas estén correctas será más que suficiente para disfrutar de todos los canales Megacable.

Sí en su televisor llega a visualizarse algún mensaje notificando que no se ha hecho el restablecimiento de la señal debe contactar a Megacable. Puedes llamar al número de atención al cliente 33 9690 1234 dónde será atendido por un asesor que le ayudará en la resolución del problema.

Vídeo recomendación

Si tienes más dudas acerca de como conectar tu caja Megacable, te recomendamos ver el siguiente vídeo del canal Trux Tecmath, donde se explica el proceso.

Preguntas frecuentes