¿Cómo cancelar un pedido de AliExpress en México y que te devuelvan el dinero?

El proceso para cancelar una compra de AliExpress, dependerá de si ya realizaste el pago o no. Sin embargo, el proceso es muy parecido y más sencillo de lo que se podría pensar. Te explicaremos paso por paso según sea tu caso.

¿Es posible cancelar un pedido de AliExpress?

Sí es posible cancelar un pedido de AliExpress, mientras que el pago aún no sea confirmado por el vendedor. Esto quiere decir, que tan solo lo podrás cancelar después de unos tantos minutos de haberlo pagado.

Por otro lado, si el pago ya fue confirmado, tendrás que solicitarle al vendedor cancelar el pedido. El vendedor puede o no aceptar tu cancelación: Solo si el producto ya fue enviado, será imposible cancelarlo.

¿En qué casos debería solicitar la devolución de un producto?

Si el producto que recibiste no concuerda explícitamente con la descripción del anuncio, puedes solicitar la devolución pocos días después de haberlo recibido. Tienes el derecho y el deber de solicitar la devolución y pedir que te devuelvan el dinero.

Normalmente, el vendedor deberá hacerse cargo del envío de regreso. Sin embargo, toma en cuenta que habrán casos en los que podrás no ganar la disputa. Aunque, por lo general, AliExpress juega a favor del comprador.

Cómo cancelar un pedido de AliExpress desde México: paso a paso

El proceso para cancelar un pedido de AliExpress podrá variar de acuerdo a si el producto fue enviado o no. Según sea el caso, te mencionaremos los pasos que deberás seguir:

Cancelar un pedido de AliExpress pagado

Si realizaste el pago hace apenas unos minutos, pero deseas cancelar el pedido, lo puedes hacer siempre y cuando el pago no haya sido aprobado por el vendedor:

1. Dirígete a la pestaña «Mis pedidos» que encontrarás en el menú «Mi cuenta».
2. Haz clic en el apartado «Todos mis pedidos».

3. Encuentra el pedido que pagaste recientemente y haz clic en el botón «Cancelar pedido». Este botón estará disponible solo si el producto se encuentra como «Pendiente de envío»:

4. Elige el motivo por el cual deseas cancelar la compra.

5. Haz clic en «Enviar» para continuar con tu solicitud.

El vendedor no tendrá que aprobar la solicitud de cancelación, se hará todo de forma automática. Sin embargo, el dinero igual tardará varios días en reintegrarse. Y, si el paquete ya ha sido enviado, no tendrás más opción que recibirlo y pedir una devolución. Para eso, necesitarás abrir una disputa que será evaluada por AliExpress.

Recuerda que también puedes contactar al vendedor y explicarle que quieres cancelar tu compra y los motivos.

Cancelar una compra que aún no pague

Las compras en AliExpress se pagan de manera inmediata una vez que confirmas tu pedido. Por lo tanto, si aún no has pagado por un producto, no necesitas solicitar la cancelación. Tan solo se quedará en la categoría de tus pedidos no pagados hasta que lo elimines o canceles.

Para eso, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Dirígete a la categoría «Pendientes de pago».
2. Haz clic en la sección «Todos mis pedidos».
3. Busca el producto que deseas cancelar.
4. Haz clic en el botón «Cancelar pedido».

5. Elige el motivo por el cual deseas cancelar dicho pedido.
6. Finaliza el proceso haciendo clic en «Enviar».

En estos casos, el vendedor no tiene que aprobar ninguna solicitud. De igual forma, si lo deseas, podrás contactarle y explicarle tú mismo el motivo por el que cancelaste el pedido.

Al cancelar el pedido de AliExpress, ¿me devuelven el dinero?

Luego de cancelar el producto de manera correcta, el vendedor tendrá un lapso de tiempo determinado para reintegrarte el dinero.

¿Cuánto tardan en AliExpress en devolver el dinero de un pedido cancelado?

Recibirás tu dinero entre 3 y 20 días hábiles una vez que lo cancelas o pides la devolución, siempre y cuando hayas ganado la disputa o el vendedor haya aceptado tu solicitud.