¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta BBVA Bancomer?

Existen muchas razones para bloquear una tarjeta BBVA Bancomer. Puede solicitarlo el usuario por robo o extravío. También está la opción de que el banco al ver movimientos no autorizados o intento de acceso errado proceda a bloquearla como mecanismo de seguridad.

En cualquiera de los casos, tienes la posibilidad de solicitar el desbloqueo de la tarjeta BBVA Bancomer. Sólo puede tramitarlo el titular y debe tener a la mano los datos solicitados. Conoce más detalles de cómo desbloquear tu tarjeta.

Desbloquear tarjeta BBVA Bancomer

Puedes solicitar el desbloqueo de tu tarjeta BBVA Bancomer a través de la App BBVA Wallet o comunicándote vía telefónica al centro de atención al cliente.

App BBVA Wallet

1. Abre la App BBVA Wallet e inicia sesión en tu cuenta. Puedes descargarla en App Store o Google Play.
2. Selecciona la tarjeta que quieres desbloquear. En caso de que aparezca “Bloqueado” debes comunicarte al centro de atención al cliente.

Sucursal BBVA Bancomer

1. Llama al centro de atención al cliente, al número 55 5624 1199
2. Notifica a la operadora que deseas desbloquear tu tarjeta
3. Indica los datos solicitados.
4. Responde las preguntas de seguridad para verificar la titularidad de la tarjeta.
5. ¡Listo! Puedes utilizar tu tarjeta BBVA Bancomer.

¿Por qué el Banco puede bloquear una tarjeta?

Existen diferentes razones por las que se puede bloquear una tarjeta. Dentro de las más comunes se encuentran:

• Datos obsoletos: Este es el caso cuando uno de los documentos oficiales que presentaste al banco para identificarte oficialmente ya no es válido y no los sustituyes.
• Falta de pagos al banco: Si tienes una tarjeta de crédito y no has realizado los pagos correspondientes, tu cuenta seguirá siendo válida, pero no podrás utilizarla hasta que liquides el importe.
• Gastos atípicos: Esto incluye acciones sospechosas como grandes gastos que no realizas normalmente.
• Contraseña incorrecta: Si va a un cajero automático o intenta pagar con su tarjeta e introduce una contraseña incorrecta más veces de las permitidas, su cuenta será suspendida.
• Inconsistencias entre los titulares de la cuenta: Si la cuenta tiene varios titulares y parecen hacer movimientos contradictorios.
• Reclamación de deuda por parte de la Administración: Según la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, este puede ser el caso si tienes deudas fiscales impagadas y las autoridades no pueden localizarte.

Cómo apagar y encender tu tarjeta BBVA desde la App

Una de las funciones más útiles que pone la App de BBVA a tu disposición, es la opción de «Apagar» tu tarjeta, esta te ayudara a bloquear la tarjeta que elijas, para proteger tus fondos. Para hacerlo debes hacer lo siguiente:

1. Abre la App de BBVA.
2. Una vez abierta, selecciona la tarjeta que desees bloquear. Al elegir una tarjeta, la app te mostrara los datos de la misma.
3. Selecciona la opción, «Apagar tarjeta». Al hacer esto, la tarjeta sera bloqueada.

Para volver a activar la tarjeta, debes repetir el proceso y seleccionar la opción «Encender tarjeta».

Preguntas frecuentas