¿Por qué no puedo descargar Bancomer móvil en mi celular?

Ya no es necesario que te dirijas a la sucursal Bancomer más cercana a realizar tus operaciones bancarias tradicionales. Desde tu dispositivo móvil tienes la oportunidad de gestionar todos tus productos bancarios fácilmente a través de Bancomer Móvil.

Para disfrutar de esta plataforma es necesario poseer un dispositivo móvil con acceso a internet y descargar la aplicación. Está disponible en App Store o Google Play. El problema es que al descargar pueden presentarse algunos problemas. Conoce más detalles de por qué no puedes descargar la aplicación en tu celular.

Problemas comunes al descargar la app móvil de BBVA Bancomer y cómo solucionarlos   

A continuación, te presentamos algunos de los problemas más comunes que se pueden presentar al intentar descargar BBVA Móvil con sus respectivas soluciones:

• No se puede abrir la aplicación. Si descargaste e instalaste la BBVA Móvil y al intentar abrir no se ejecuta debes verificar que tu dispositivo móvil cumpla con los requisitos técnicos exigidos. Se recomienda un iPhone SE o posterior / Android v4 o posterior.
• No se descarga la aplicación: Comprueba tu conexión a internet y vuelve a descargarlo. Si no tienes inconvenientes con la conexión y estás trabajando con los datos móviles activo debes actualizar la hora en formato 24 horas y verificar que esté habilitado el cambio automático de zona horaria.

Si continúas presentando problemas para descargar BBVA Móvil debes comunicarte al centro de atención al cliente, al número 55 5226 2663 o al 800 226 2663 para reportar el inconveniente.

¿Qué necesito para instalar la app BBVA México?

Para instalar la app BBVA México en Android necesitas tener un dispositivo (celular o tablet) con Android 6.0 o superior. En cambio, para instalar la app BBVA México en iOS necesitas tener un iPhone o iPad con iOS 11.0.

Además, debes tener suficiente almacenamiento libre, alrededor de 200 MB en Android y 500 MB en iOS.

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