IZZI vs TotalPlay ¿Cuál es mejor?

Existe una gran diversidad de compañías que ofrecen internet, telefonía y televisión, pero, ¿Cuál es la mejor? Entre las preferidas del público están IZZI y TotalPlay, por esto, haremos una comparativa completa para que elijas la más adecuada para ti.

Estas empresas tienen una serie de ventanas y desventajas, además de un amplio catálogo de servicios. De acuerdo a opiniones de usuarios, TotalPlay sobresale gracias a su internet de fibra óptica, sin embargo, IZZI cuenta con mejor cobertura y precios más accesibles. Conoce más detalles de cuál es mejor.

Diferencias entre IZZI y TotalPlay

Estas compañías presentan una competencia muy pareja. Una de las principales diferencias entre ambas viene dada por TotalPlay, que no tiene plazo forzoso en su contrato.

A continuación, te explicamos con más detalle las diferencias entre los servicios de IZZI vs TotalPlay:

IZZI Nuestro veredicto comparado con TotalPlay

Para poder evaluar a fondo cada compañía evaluemos diferentes parámetros. Comencemos con IZZI en contraste con el servicio TotalPlay.

¿Qué ofrece IZZI?

Esta compañía incluye los servicios de telefonía, Internet y televisión (Cable). Válidos para grandes empresas, negocios y residencias.

Ventajas de IZZI

De acuerdo a los servicios incluidos en el paquete que hayas contratado. Entre los beneficios que destacan podemos mencionar:

• Precios más económicos que los de TotalPlay
• Realización de llamadas ilimitadas a través de la app de IZZI (a más de 90 países)
• Tv Box de IZZI en la cual puedes disfrutar de todo el contenido streaming en un solo lugar.
• Asistencia técnica 2 veces al año totalmente gratis. Las que sean adicionales tendrán un costo individual de $700 pesos.
• Independientemente del paquete contratado puedes disfrutar de la app de IZZI, la cual facilita el uso del servicio.
• Planes de internet mucho más variados que los de TotalPlay.
• Puedes hacer portabilidad de tu línea a IZZI, manteniendo tu número y con descuento incluido.
• Disfruta de IZZI TV desde la app IZZI Go.

Desventajas de IZZI

• Al contratar telefonía e Internet, la instalación tendrá un costo adicional.
• Algunos usuarios se quejan de la eficiencia del servicio de atención al cliente.
• Plazo forzoso por un año, para planes de Internet y TV en conjunto o solo internet. Si cancela el servicio antes de cumplir este tiempo, será multado por incumplimiento de contrato, cobrando un monto extra.
• No tiene servicio de Internet simétrico. Por esta razón solo obtendrás un 10% del total correspondiente a la velocidad (megas) de bajada. Es decir, si contrataste un plan de 500 megas (velocidad de subida), obtendrás 50 megas de bajada.
• Red funcional a base de cobre en la mayor parte del país. por eso la velocidad de navegación se puede ver afectada por la cantidad de usuarios conectados. Hay cobertura con fibra óptica en algunos estados.
• La contratación de canales de TV adicionales tiene un costo extra.

Opiniones de clientes sobre el servicio de IZZI 💬

IZZI ha ganado gran popularidad en toda la república mexicana. Sin embargo, desde el 2018 cuando realizó la compra de Axtel ha presentado una desmejora notable en sus servicios.

De acuerdo a comentarios de usuarios, se han percibido fallas notorias hasta lo que va del 2022, por lo que una gran cantidad de clientes han decidido realizar cambio de compañía.

Pero no todo es malo, IZZI de acuerdo a sus usuarios, mantiene una excelente calidad en su servicio de telefonía. Permitiendo llamadas ilimitadas y disfrutar un servicio de TV por cable de los mejores.

Con esto no queremos decir que su servicio de internet sea malo, pero si presenta fallas en determinadas horas, pudiendo ser lento para efectuar trabajos en casa u oficina

TotalPlay: Nuestro veredicto comparado contra IZZI

Considerando la información obtenida de los servicios de IZZI, haremos la comparativa de TotalPlay. De esta manera, evidenciaremos la mejor entre ambas.

¿Qué ofrece TotalPlay?

TotalPlay es una compañía en Telecomunicaciones muy completa, que ofrece servicios de televisión (Cable), telefonía, Internet y sistemas de seguridad. Estos pueden ser contratados para negocios, residencia o empresas.

Ventajas de TotalPlay

De acuerdo a los servicios contratados, podrás disfrutar de los siguientes beneficios de TotalPlay:

• Podrás descargar la app TotalPlay móvil y hacer las configuraciones correspondientes a tu WiFi.
• Su servicio de internet tiene una velocidad de descarga excelente. Podrás disfrutar de cualquier plataforma streaming sin inconvenientes.
• Llamadas a teléfonos fijos o celulares desde la app móvil a diferentes países, como Estados Unidos, Canadá y México.
• Red de fibra óptica que permite que los clientes TotalPlay disfruten de la mejor velocidad de internet.
• Internet simétrico, de los mejores, para empresas y negocios.
• TotalPlay On Demand, un servicio con contenido exclusivo en película y en vivo.
• Permite hacer portabilidad a TotalPlay conservando el mismo número telefónico.
• Puedes ver tus canales favoritos desde la app TotalPlay móvil.
• Promociones inigualables con el doble de megas contratados por un periodo de 3 meses. Es decir, si contratas un paquete de 100 megas, podrás disfrutar de un servicio de 200 megas por 3 meses consecutivos.
• Cuenta con TV Box y app TotalPlay móvil, permitiendo ver todas las plataformas streaming que hayas contratado.
• Puedes usar el TV Box como Chromecast de forma fácil.

Desventajas de TotalPlay

• Las fallas del servicio de internet interfieren en el funcionamiento de los servicios de TV por cable y telefonía.
• Si el cliente decide cancelar su contrato con TotalPlay, esto puede demorar debido a fallas con la atención al cliente.
• La contratación de telefonía e Internet tiene un costo adicional.
• El internet simétrico no está disponible para servicio residencial. Obtendrás un 10% de los megas totales en bajada en velocidad de subida. Es decir, si tú servicio es de 150 megas, solo conseguirás 15 megas en velocidad de subida.
• El módem puede mejorar su calidad, en comparación con otras compañías. Estos están limitados a 100 megas de forma inalámbrica. Es decir que, si tu contrato es de más velocidad, no podrás disfrutarla realmente, ya que estará condicionada por el módem.

Opiniones de clientes sobre el servicio de TotalPlay 💬

De acuerdo a la zona de residencia de los clientes, sus testimonios varían. En líneas generales, una gran mayoría se encuentra conforme con el servicio de internet. Sin embargo, la cobertura de TotalPlay se reduce a zonas determinadas, por esto la señal puede ser mucho mejor o peor en algunas de éstas.

De acuerdo a la opinión de usuarios se mantiene que la velocidad de bajada que ofrece el internet de TotalPlay es muy buena, una de las mejores. Argumentando que las posibles fallas pueden deberse a qué es una compañía nueva de poca trayectoria, pero enfatizando que estas irregularidades no son comunes.

En cuanto a telefonía es un plus poder efectuar llamadas de larga distancia a Canadá o Estados Unidos a través de la aplicación móvil. Con el detalle de que las llamadas en ocasiones presentan fallas de conexión, siendo necesario volver a efectuarla.

En cuanto al servicio de TV por cable es uno de los favoritos por los usuarios. Permite disfrutar de las plataformas streaming.

Con la TV Box los usuarios de TotalPlay pueden acceder a Amazon Prime Video, Netflix, HBO, entre otras plataformas y canales. Estos tendrán un costo adicional, de acuerdo a algunos usuarios, han presentado cargos en su facturación adicionales, por la suspensión tardía del servicio.

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¿En qué se diferencian TotalPlay vs IZZI?

Los servicios ofrecidos por ambas compañías tienen gran similitud, pero existen algunas pequeñas diferencias, por ejemplo:

• La contratación inicial de IZZI requiere de un plazo forzoso de 1 año. Mientras que en TotalPlay, el cliente decide por cuanto tiempo contratar el servicio.
• Los paquetes ofrecidos por IZZI tienen un precio más accesible. A pesar de esto, TotalPlay no se queda atrás, ofreciendo descuentos después de cumplir 6 meses como cliente. Además, permite disfrutar del doble de los megas contratados en el primer trimestre de servicio, disfrutando de mayor velocidad de navegación.
• El servicio de telefonía y televisión de IZZI muy poco presentan fallas, sin embargo, TotalPlay sufre irregularidades en estos servicios al tener fallos de conexión a internet.
• TotalPlay ofrece sistema de seguridad, a diferencia de IZZI que no ofrece este servicio.

Tabla comparativa Internet: IZZI vs TotalPlay

Al momento de tomar una decisión final en cuanto al servicio a contratar, hay que considerar:

Planes de Internet IZZI

Planes de Internet TotalPlay

¿Cuál ofrece el internet más barato?

IZZI tiene planes más accesibles que TotalPlay, en relación a todos los servicios (telefonía, televisión por cable, internet). El precio varía de acuerdo con los servicios del paquete contratado. TotalPlay ofrece servicio de internet de forma independiente, mientras que IZZI ofrece todos los servicios en conjunto.

Los planes de TotalPlay permiten disfrutar de mayor velocidad que IZZI, esto justifica el costo de los servicios sean más elevados.

También podremos encontrar planes con la misma velocidad de descarga en ambas compañías, con una diferencia notoria en el precio. Siendo más económica la oferta de TotalPlay, como en el paquete de 1000 Megas, que es mucho más costoso en IZZI.

La compañía de TotalPlay no ofrece Internet con menos de 120 megas, si deseas un internet más lento y económico, la mejor opción es IZZI.

¿Cuál reporta menos fallas del servicio, IZZI o TotalPlay?

Entre estas dos compañías, TotalPlay recibe menos reportes de fallas para los servicios de televisión por cable e internet, recibiendo una buena calificación por sus usuarios.

Sin embargo, en cuanto al servicio de telefonía fija, IZZI tiene ventaja. Esto se debe a que, cuando TotalPlay tiene fallas con su internet también se afectan el resto de sus servicios.

De acuerdo a las estadísticas del 2020 los usuarios de TotalPlay recibieron 1.392 reportes por fallas de Internet, mientras que IZZI recibió 2.241, dejando en evidencia que TotalPlay es mejor.

De acuerdo a reportes efectuados desde el 2021 basados en páginas de monitoreo, se evidenciaron estos reportes de fallas en tiempo real (abril 2021):

• IZZI: 42 reportes en un día en zonas como Guadalajara, Monterrey, Ciudad de México, Azcapotzalco, Reynosa, Nuevo Laredo y Tijuana.
• TotalPlay: 16 reportes en un día, en zonas como Puebla City, Ciudad de México, Tijuana, San Luis de Potosí City, Monterrey, Toluca, Guadalajara.

¿Cuál es el mejor para nosotros, IZZI o TotalPlay?

De acuerdo a lo dicho por usuarios y como lo han demostrado las estadísticas, TotalPlay es mejor en cuanto a su servicio de internet. Ofrece mayor velocidad de navegación, fibra óptica, promociones, con la ventaja de no estar sujeto a contrato con plazo forzoso.

Pero, si buscas una compañía con buen servicio de telefonía, IZZI es mejor opción. Tiene buena cobertura y señal en sus llamadas ilimitadas.

Hay que considerar que la calidad de los servicios contratados dependerá de la zona de residencia del usuario. Se recomienda informarse de acuerdo a la zona de cobertura tanto de IZZI como de TotalPlay.

Preguntas Frecuentes