¿Qué es PayJoy y qué sucede si desinstalo la aplicación? Consecuencias, pagos y reportes al Buró de Crédito

En medio de las numerosas opciones disponibles para solicitar préstamos en México, se encuentra PayJoy, una empresa reconocida por ofrecer préstamos personales y financiamiento para teléfonos móviles. Una de las características destacadas de PayJoy es que te brinda la posibilidad de acceder a un crédito incluso si no tienes historial crediticio, lo cual te ayuda a establecer uno. Sin embargo, también es conocida por su famosa aplicación, la cual no se puede desinstalar y a través de la cual se tramitan los préstamos.

Al solicitar un préstamo, la plataforma de PayJoy advierte que su sistema ahora tiene cierto control sobre tu teléfono (en términos simples). Esto puede no parecer un gran problema al principio, pero si te retrasas en un pago, tu teléfono podría quedar inutilizable. Esto nos lleva a la pregunta: ¿Qué sucede si no pago a PayJoy? A continuación, te lo responderemos.

¿Cómo opera PayJoy?

PayJoy es una plataforma de préstamos en línea que se destaca por no requerir historial crediticio para acceder a sus servicios. Una de sus ventajas es que solicitar un préstamo es un proceso sencillo y rápido, ya que cuenta con pocos requisitos. Esta plataforma ofrece dos modalidades de préstamos:

• Préstamos personales: Puedes solicitar entre $1,000 y $5,000 pesos. Este producto está disponible tanto para clientes como para no clientes. No se aplican intereses moratorios.
• Financiamiento de smartphones: A través de los distribuidores de PayJoy, como Movistar, Walmart y A-Móvil, puedes solicitar un préstamo para comprar un teléfono móvil. Esta es la opción más solicitada en términos de productos financieros de PayJoy. No se aplican intereses moratorios y puedes realizar pagos semanales o mensuales.

Ambos tipos de préstamos de PayJoy se tramitan a través de su aplicación móvil, a la cual le concedes acceso a tu teléfono. Por lo tanto, las consecuencias de no pagar a PayJoy, ya sea por un préstamo personal o un financiamiento para un teléfono, son las mismas.

¿Qué ocurre si no pago a PayJoy?

Cuando obtienes un préstamo de PayJoy (ya sea personal o para un teléfono), lo haces a través de su aplicación, a la cual le das permiso para que tu dispositivo funcione como garantía virtual. Como resultado, al otorgar este permiso y tener la aplicación en tu teléfono, la compañía tiene cierto control sobre tu dispositivo.

Por lo tanto, si no pagas tus cuotas a tiempo, además de tener manchas en tu historial crediticio y recibir constantes avisos de cobro, tu teléfono será bloqueado o inhabilitado. Solo podrás realizar llamadas de emergencia y acceder a la aplicación de PayJoy. Sin duda, esta es una consecuencia sorprendente para los usuarios, ya que no es algo que se observe con otros prestamistas.

Es importante destacar que PayJoy solo está disponible en algunos modelos de Huawei o Samsung, precisamente porque son estos teléfonos los que permiten que la compañía pueda bloquear el dispositivo a través de su aplicación en caso de que no se realice el pago pendiente.

Consecuencias de no cumplir con las obligaciones de pago en PayJoy

PayJoy, a pesar de afirmar que no aplica intereses moratorios, sí conlleva consecuencias que no se encuentran en otras compañías de préstamos, como la desactivación de tu teléfono móvil. A continuación, mencionaremos en detalle todas las consecuencias:

Reporte al Buró de Crédito

En caso de no realizar el pago en la fecha indicada (ya sea semanal o mensual), tras un retraso de 48 horas se enviará un reporte al Buró de Crédito, lo cual afectará negativamente tu historial crediticio. Esto puede dificultar la obtención de futuros préstamos personales, automotrices o tarjetas de crédito. Además, si continúas incumpliendo tus obligaciones de pago, se enviarán reportes adicionales al Buró de Crédito en el transcurso del tiempo.

Llamadas y mensajes de cobro

Una vez que han pasado varias semanas y tienes uno o más pagos pendientes, los cobradores de PayJoy tienen la facultad de contactarte a través de llamadas telefónicas y correo electrónico (el envío de llamadas está permitido) para recordarte que tienes una deuda pendiente.

Bloqueo de tu teléfono móvil

Finalmente, la principal complicación de los préstamos en PayJoy es el bloqueo de tu dispositivo móvil. Dado que tu teléfono móvil sirve como garantía virtual, la compañía tiene la facultad de restringir algunas funciones del dispositivo mientras no se haya realizado el pago de la deuda e incluso pueden llegar a bloquearlo por completo.

Estas situaciones pueden resultar muy molestas, especialmente si olvidas realizar el pago o si este tarda en reflejarse, lo que puede ocasionar limitaciones en tu teléfono. Es natural preguntarse cómo es posible esto. La aplicación cuenta con un software de protección que permite a la compañía desactivar remotamente el dispositivo en caso de incumplimiento de pago.

Si posteriormente realizas el pago correspondiente, el teléfono se desbloqueará automáticamente. Solo necesitas estar conectado a Internet o tener saldo disponible para que se actualice y vuelva a funcionar con normalidad.

¿Dónde puedo realizar el pago de mi crédito con PayJoy?

Una vez que hayas liquidado tu préstamo, tienes la opción de hacer el pago de PayJoy de forma semanal o mensual en establecimientos físicos autorizados o a través de transferencia bancaria:

• Pagos en efectivo en establecimientos: Puedes efectuar el pago en tiendas como Oxxo, 7-Eleven, Circle K, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Farmacias del Ahorro y Waldo’s.
• Pagos en línea mediante transferencia bancaria: Si tienes una cuenta de débito en un banco nacional, puedes realizar el pago por medio de una transferencia bancaria.

Medios de contacto con el servicio al cliente de PayJoy México

Los medios disponibles para atención al cliente de PayJoy México son:

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a las interrogantes más comunes de los usuarios:

¿Qué es PayJoy?

PayJoy es una institución que ofrece préstamos en línea que van desde $1,000 hasta $5,000 pesos. También cuenta con una opción para adquirir equipos celulares a pagar en cuotas. La principal ventaja que ofrece es la posibilidad de iniciar tu historial crediticio sin incurrir en intereses por falta de pago.

¿Qué ocurre si tengo dificultades con mi pago?

En caso de tener dificultades con el pago de tu financiamiento a través de PayJoy, es importante tener en cuenta que no se generarán intereses moratorios. Sin embargo, si te atrasas en el pago, se enviará un reporte al Buró de Crédito, lo cual afectará tu historial crediticio. Además, tu teléfono quedará inhabilitado hasta que realices el pago, solo podrás realizar llamadas de emergencia y acceder a la aplicación PayJoy. Si has realizado el pago pero no se ha reflejado, puedes comunicarte por teléfono con PayJoy al (55) 5351 8341 o acudir a un Centro de Atención al cliente Movistar si adquiriste tu Smartphone allí.

¿Qué sucede al finalizar el pago de PayJoy?

Una vez que hayas liquidado el préstamo, podrás finalmente desinstalar la aplicación de PayJoy en tu teléfono. Es importante destacar que una vez que termines de pagar el crédito, ya sea un préstamo personal o el financiamiento para el teléfono, no podrás solicitar otro préstamo hasta transcurridos al menos 15 días.

¿Qué ocurre si desinstalo PayJoy?

Únicamente podrás desinstalar PayJoy si has liquidado completamente el préstamo. En caso de que desinstales la aplicación antes de tiempo o restaures tu teléfono, se enviará un reporte al Buró de Crédito y el teléfono quedará inhabilitado.