Izzi app: Guía completa de uso, preguntas frecuentes y atención a clientes

Izzi app gratuita: pago, cambiar contraseña wifi y atención al cliente

La aplicación izzi es la herramienta de gestión de todos los servicios proporcionados por la empresa. Proporciona información sobre su función y principales características, como realizar pagos en línea, cambiar la contraseña del wifi y acceder al servicio de atención al cliente.

¿Qué es izzi app y qué funciones ofrece?

La izzi app es una aplicación de la empresa que actúa como una herramienta de gestión y pago para todos los paquetes de izzi. El objetivo de la compañía es reducir tiempos y evitar que los clientes tengan que acudir a las sucursales. Las funciones de la aplicación son las siguientes:

• Pago de su estado de cuenta de izzi utilizando tarjetas de crédito y débito.
• Modificación de los servicios de TV, Internet y telefonía.
• Contratación automática de nuevos paquetes de canales.
• Activación de servicios de streaming como Netflix e incluso Disney+.
• Aclaraciones y atención al cliente.
• Gestión de la señal de Internet y cambio de contraseña en el módem.
• Generación de códigos de barras para el pago en efectivo en sucursales y establecimientos como Oxxo.
• Acceso a información completa sobre el servicio, como número de cuenta y número de teléfono.
• Guía de programación y lista de canales de izzi.
• Pago para extensor de wifi.

La nueva actualización de la aplicación izzi también incluye un localizador de tiendas y establecimientos cercanos. La aplicación utilizará la ubicación del usuario para proporcionar la opción más cercana en ese momento.

¿Cómo realizar el pago en izzi app?

Una de las funciones de la izzi app es la posibilidad de realizar pagos en línea de los servicios de izzi utilizando una tarjeta de crédito o débito. Los pasos a seguir son sencillos:

1. Descargue la aplicación izzi desde la tienda de aplicaciones de su preferencia. Es gratuita.
2. Inicie sesión en la aplicación utilizando su cuenta de izzi. Si no tiene una cuenta, puede registrarse en ese momento utilizando su correo electrónico.
3. En la página principal, encontrará la sección «Pago en línea». Ahí podrá ver el saldo de su paquete y la fecha límite de pago.
4. Haga clic en esa sección y verá las tarjetas que tiene registradas (si ha realizado pagos anteriormente). Si es la primera vez utilizando la aplicación, haga clic en «Agregar opción de pago» o «Pagar con otra tarjeta».
5. Ingrese los datos de su tarjeta y haga clic en pagar. Recibirá un mensaje de confirmación de que su pago ha sido realizado correctamente.

La ventaja de utilizar la izzi app para realizar pagos es que estos se reflejarán de manera automática, incluso los fines de semana o días festivos. Además, en caso de que tenga un corte en el servicio, este se restablecerá en menos de una hora.

¿Cómo inscribirse y descargar gratuitamente la aplicación de izzi?

Para poder disfrutar de los servicios de la aplicación de izzi, es necesario descargarla y luego inscribirse. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Accede a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil o tableta. En la barra de búsqueda, escribe «izzi app».
2. Haz clic en «instalar» para descargar de forma gratuita la aplicación de izzi. Espera unos momentos hasta que se complete el proceso.
3. Abre la aplicación y aparecerá una pantalla con la promoción del mes. Haz clic en «Comenzar».
4. Ahora selecciona el botón «Crea tu cuenta de izzi» y proporciona los siguientes datos: número de contrato, código postal, dirección de correo electrónico y contraseña que usarás.
5. Espera a recibir un correo electrónico de confirmación para activar tu cuenta y poder utilizar todos los servicios de izzi a partir de ese momento.

Puedes registrar varias cuentas de izzi en un mismo dispositivo móvil, por lo que no necesitarás utilizarlo exclusivamente.

¿Es posible descargar la aplicación de izzi en una PC?

Sí, es posible descargar la aplicación de izzi en una PC, pero necesitarás descargar un programa adicional para poder utilizarla en cualquier sistema operativo. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Primero, descarga un emulador de Android para tu PC o Mac. Este programa instalará el sistema operativo como una aplicación.
2. Una vez descargado, inicia sesión con tu cuenta de Android para poder descargar el archivo apk de la aplicación de izzi.
3. El proceso es muy similar al de un dispositivo móvil, ya que tendrás que instalar la aplicación, iniciar sesión o crear una cuenta, y comenzar a utilizarla.

Si no deseas seguir todo este proceso, la forma más sencilla es acceder al sitio web de izzi e iniciar sesión en la sección de «Mi cuenta». Tendrás casi las mismas funciones que la aplicación de izzi.

¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi en la aplicación de izzi?

Si tienes un módem de izzi, tienes la opción de cambiar la contraseña del WiFi de izzi desde la aplicación, sin necesidad de realizar el proceso desde el navegador. Sigue estos pasos:

1. Accede a la aplicación de izzi con tu cuenta. Si no tienes una cuenta, créala.
2. Dentro de la aplicación, encontrarás una sección resaltada en color naranja llamada «Mi WiFi». Allí podrás ver tus redes activas y los dispositivos conectados en ese momento.
3. Al seleccionar esta sección, verás la opción de «Mi Red» y «Mi Contraseña» junto a un icono de edición.
4. Haz clic en el icono de edición para cambiar el nombre y la contraseña. A continuación, selecciona «OK» para confirmar los cambios.

Si tienes un módem de fibra óptica, encontrarás dos secciones: una de 2.4 G y otra de 5 G. Puedes personalizar ambas señales sin problemas.

¿Cómo domiciliar el pago con izzi app?

Si no lo hiciste al momento de contratar el servicio, puedes domiciliar el pago a través de la aplicación izzi app. Sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta de izzi.
2. Selecciona la opción de «pago en línea» y elige la tarjeta que deseas utilizar para domiciliar el pago.
3. Cuando vayas a pagar tu mensualidad, aparecerá un mensaje preguntándote si deseas domiciliar el pago a esa tarjeta. Selecciona «sí».
4. A partir de ahora, el cargo se realizará de forma automática a esa tarjeta todos los meses.

Atención al cliente en izzi app

En la aplicación izzi app, encontrarás opciones para contactar con el servicio de atención al cliente y soporte técnico de izzi:

1. Teléfono de izzi: dentro de la aplicación, verás un botón que dice «Llámanos» para realizar una llamada directa.
2. WhatsApp: también encontrarás el icono de WhatsApp en la aplicación, que te dará acceso directo a la cuenta empresarial.
3. Dr.WiFi: esta función te permite acceder directamente al chat de soporte técnico para problemas con tu conexión WiFi.

Tanto el servicio de WhatsApp como el chat de Dr.WiFi están disponibles los 365 días del año y las 24 horas del día.

Preguntas frecuentes sobre izzi app

Izzi App es la aplicación diseñada para la gestión, mientras que Izzi Go es la aplicación que permite ver TV en vivo por Internet de Izzi.

Si tienes un paquete con Izzi, puedes contratar servicios adicionales como los canales de Izzi Premium. Sin embargo, no puedes contratar un nuevo paquete.

El error más frecuente ocurre cuando no tienes instalada la versión más reciente de la aplicación. Es importante mantenerla siempre actualizada.