SKY Asignaciones: Todo lo que debes saber sobre canales, paquetes y uso de SKY Heat

¿Qué es SKY Asignaciones?

SKY Asignaciones es un sistema de gestión que permite la ejecución y seguimiento de solicitudes de servicio de SKY.

Estas solicitudes pueden ser desde la instalación del servicio SKY en el hogar de un nuevo cliente o la resolución de problemas en el sistema.

Solamente los técnicos y distribuidores autorizados por SKY tienen permiso para acceder al sistema SKY Asignaciones, el cual se utiliza a través de la conocida plataforma llamada SKY Heat Asignaciones.

¿Qué se puede hacer desde SKY Asignaciones?

A través de SKY Asignaciones, se pueden llevar a cabo diversos procesos. A continuación, se detallan algunos de ellos:

• Registrar modificaciones en las instalaciones de SKY.
• Cancelar solicitudes de servicio generadas cuando no se requiere atención al cliente.
• Rechazar solicitudes de servicio que no pueden ser atendidas.
• Finalizar la atención de solicitudes de servicio de SKY.
• Modificar las fechas de conclusión de las solicitudes de servicio de SKY.
• Corregir solicitudes de servicio en caso de haber iniciado servicios incorrectos.

A través de SKY Asignaciones, puedes llevar a cabo solicitudes en el sistema de SKY, corregirlas o dar por finalizada la atención de las solicitudes de servicio.

SKY es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de televisión de pago con una variedad de canales temáticos, incluidos los deportivos. También es posible contratar servicios de internet residencial a través de la empresa Blue Telecomm.

¿Cómo se utiliza SKY Heat Asignaciones?

Para poder utilizar SKY Heat Asignaciones, es necesario asociarse con SKY, lo cual proporcionará una identidad de usuario y una contraseña SKY para acceder al sistema.

El proceso de inicio de sesión en SKY Asignaciones Heat consta de los siguientes pasos:

1. Ingresar al sitio web de Asignaciones SKY Heat.
2. Introducir la ID y la contraseña de SKY asignadas en el sistema.
3. Hacer clic en «entrar».
4. Cumplir con los requisitos técnicos necesarios para acceder al sistema de SKY.

Para asociarse con SKY, es necesario comunicarse con la empresa a través de su servicio de atención a clientes especializado en distribuidores y técnicos interesados en trabajar con la compañía.

¿Cuáles son los requisitos para utilizar SKY Heat Asignaciones?

Para poder utilizar SKY Heat Asignaciones, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tener instalado Acrobat Reader para poder utilizar SKY Asignaciones.
• Utilizar el navegador Internet Explorer de Microsoft para acceder a SKY Asignaciones de Extranet.
• Ajustar la resolución de pantalla a 1024×768 para visualizar correctamente el sistema.
• Desactivar bloqueadores de ventanas emergentes como Ad Blocker y otros similares.
• Habilitar la función de Javascript en el ordenador utilizado.

Una vez se cumplan los requisitos técnicos, se podrá utilizar SKY Asignaciones en el sistema SKY Extranet Heat. Dependiendo si se es técnico o distribuidor, el sistema asignará un tipo de perfil de usuario SKY acorde a las funciones correspondientes.

Además de realizar las órdenes mencionadas anteriormente en el sistema, los técnicos también pueden configurar el sistema de SKY Asignaciones para ajustar los canales o el control a distancia de SKY.

¿Qué asignaciones se pueden realizar desde SKY Heat Asignaciones?

A través del sistema Heat SKY Asignaciones se pueden realizar diversas asignaciones y opciones con SKY:

• Prefacturación: permite generar facturas y recibos para cada venta realizada con SKY.
• Gráficos: muestra el estado de tramitación de una orden SKY a través de un sistema de colores que indica su importancia. Puede ser rojo para urgente, naranja para importante y verde para menos importante.
• Ubicación: se refiere a un sistema de kilometraje utilizado cuando un cliente SKY que solicita un servicio se encuentra fuera del área de cobertura de SKY.
• Cuadrilla: desde aquí el cliente puede ver los técnicos disponibles en su área como distribuidor oficial de SKY.
• Asignaciones: es el sistema que permite generar órdenes SKY para su posterior atención.
• Distribuidor: es el perfil para los distribuidores en el sistema Heat de SKY.

El canal de noticias en español de SKY se llama SKY news. Para poder programar canales como SKY news, es necesario realizar una capacitación tras asociarse con SKY.

¿Cuáles son los canales de SKY?

Los canales que se incluyen en el paquete básico de SKY son:

Estos canales se pueden contratar llamando al servicio de atención al cliente de SKY. Además, también se puede acceder a servicios como sky blue-to-go.

¿Cuáles son los paquetes de Sky?

Sky ofrece 4 paquetes de televisión, todos ellos incluyen canales en HD:

Asimismo, Sky brinda la opción de contratar el servicio de internet inalámbrico junto con un paquete de internet, que puede ser de 5 o 10 Megas. A continuación, se presentan los 4 paquetes disponibles:

Si deseas contratar los servicios de SKY, como blue-to-go para disfrutar de canales como sky secrets, o servicios como Audinet SKY, simplemente necesitas ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Estos son los medios de contacto:

• Teléfono de atención al cliente: 01 55 5169 0000
• Correo electrónico: [email protected]
• Cuentas en redes sociales:
  • Facebook: /SKYMexicoOficial
  • Twitter: @skycontigo (horario de atención entre semana de 9:00h a 19:00 horas)

Además, SKY ofrece un portal de acceso privado para sus clientes, desde donde pueden realizar sus gestiones y trámites con la compañía.