¿Cómo bloquear un celular robado o perdido Telcel?

El bloqueo de un celular robado o perdido Telcel es una medida de seguridad que se aplica para evitar que terceras personas puedan hacer uso del equipo o tener acceso a tu información. Aunque es necesario que reportes inmediatamente el inconveniente a la operadora, tienes la posibilidad de tramitar el bloqueo por diferentes medios.

Puedes bloquear tu celular robado o perdido acudiendo al centro de atención al cliente Telcel más cercano. También puedes hacerlo por código IMEI, vía telefónica, a través del servicio Locatel y por Google. Conoce más detalles de cómo solicitar el bloqueo por cada uno de estos métodos.

Bloquear celular robado o perdido Telcel por IMEI

Una forma de bloquear un celular robado o perdido Telcel es a través del código IMEI. El procedimiento es el siguiente:

1. Comunícate al centro de atención al cliente. Si eres Amigo Telcel llama al *111, si posees un plan Renta marca *264.
2. Notifica al operador que deseas bloquear tu celular. Expón las causas de tu solicitud.
3. Indica tus datos personales y el código IMEI de tu dispositivo.
4. Comprueba tu identidad respondiendo correctamente las preguntas de seguridad.
5. ¡Listo! Tu celular será bloqueado en las próximas horas. Recibirás un código de bloqueo.

Si no conoces tu código IMEI de 15 dígitos, por seguridad te recomendamos consultarlo y anotarlo para que en caso de algún problema puedas bloquear el equipo. Tienes a tu disposición distintas formas de checarlo:

• Por teléfono: Marca el número *#06#. Podrás ver el código en pantalla. También puedes llamar al número 1 800 220 9518 y sigue los pasos del operador.
• Centro de Atención al Cliente Telcel más cercano.
• Chat en línea Telcel. Accede a la página web de Telcel e ingresa al Chat.

Número de teléfono para bloquear celular robado o extraviado Telcel

Para bloquear tu celular robado o extraviado Telcel por teléfono, debes marcar al *264 para Sistema Amigo y *111 para Plan de Renta.

¿Cómo bloquear celular Telcel robado o perdido en línea?

A través del chat en línea Telcel tienes la posibilidad de bloquear tu celular robado o perdido. Sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de Telcel y selecciona chat en línea o Asistente Virtual Telcel. Este servicio está disponible de 07:00 am a 10:00 pm.
2. Indica al operador que deseas bloquear celular Telcel robado o perdido.
3. Sigue las indicaciones para tramitar el bloqueo del celular Telcel.

Bloquear celular Telcel robado en un centro de atención al cliente

Otra forma de solicitar el bloqueo de un celular Telcel robado es acudiendo personalmente al centro de atención al cliente más cercano. Sigue estos pasos:

1. Dirígete al Centro de Atención al Cliente Telcel más cercano.
2. Notifica al ejecutivo el bloqueo de tu celular y expón los motivos de la solicitud.
3. Presenta tu documento de identificación oficial vigente e indica tus datos personales y código IMEI.
4. ¡Listo! Tu celular quedará bloqueado. Te será entregado un código de bloqueo.

¿Cómo bloquear un celular Telcel con LOCATEL?

El gobierno de México implementó un servicio denominado Locatel que ayuda a las personas a tramitar el bloqueo de su celular en caso de robo o extravío.

Afiliación a Locatel.

Puedes registrarte a Locatel vía telefónica, marcando el número 5658 1111 desde tu línea Telcel e ingresando tu código IMEI. También tienes la oportunidad de afiliarte en línea, sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de Locatel
2. En “Registrar el IMEI de tu equipo” selecciona “Registrar”
3. Llena el formulario con los datos solicitados. Haz clic en “Solicitar SMS de confirmación”

4. Introduce el código de validación enviado por SMS a tu celular.

Bloqueo de celular en Locatel.

1. Llama al número 5658 1111.
2. Solicita el bloqueo de tu celular Telcel
3. Introduce los datos solicitados.
4. ¡Listo! Tu teléfono no podrá ser utilizado. Recibirás un código de bloqueo.

¿Cómo bloquear un celular Telcel a través de Google?

Google ofrece herramientas que te permiten bloquear, borrar información del celular y hasta encontrar un dispositivo extraviado.

Para acceder a estos recursos deben cumplirse con ciertos requisitos, principalmente poseer un celular son sistema operativo Android 8.0 o superior, tener una cuenta Gmail activa en tu celular, ubicación habilitada, además el equipo debe estar encendido y con señal de internet.

El procedimiento para bloquear un celular Telcel a través de Google es el siguiente:

1. Inicia sesión en Google con tu cuenta Gmail asociada y selecciona “Cuenta”

2. Haz clic en “Encontrar tu móvil”
3. Elige el celular Telcel que deseas bloquear.
4. Para verificación vuelve a ingresar la contraseña de Google.
5. Selecciona “Bloquea tú teléfono” > “Habilitar funciones para bloquear y borrar” > “Bloquear”
6. ¡Listo! El teléfono quedará bloqueado.