¿Qué pasa si no pago mi plan Telcel? - La Compra Ideal México

Al momento de solicitar un plan de renta Telcel la empresa se compromete en proveerte el servicio. El cliente por su parte está en la obligación de cumplir con las cláusulas del contrato, principalmente a realizar el pago mensual durante la vigencia establecida.

Se puede adquirir el plan Telcel con o sin plazo forzoso. Generalmente el plazo forzoso aplica al solicitar un plan con equipo. En caso de que el cliente incumpla con el pago del servicio se generan ciertas comisiones y penalidades, hasta puede derivar en la cancelación del contrato. Conoce más detalles de qué pasa ni pagas el plan Telcel.

¿Si dejo de pagar mi plan Telcel me bloquean mi celular?

Sí, en caso de que dejes de pagar tu plan Telcel te bloquearán el IMEI de tu celular por lo que te quedarás sin poder usarlo. Pero antes de que la operadora tome esta medida tan drástica te dará primero un plazo de 2 meses antes de que el contrato sea cancelado.

Pasado ese tiempo, la empresa intentará por diferentes medios comunicarse contigo para informarte de la deuda y la penalización generada. Si no se obtiene respuesta, en el próximo mes se llevará a cabo el bloqueo del celular por IMEI.

La penalización por dejar de pagar el plan Telcel con plazo forzoso es del 20% de la membresía por los meses restantes para finalizar el contrato. Esta deuda quedará registrada de forma negativa en tu buró crediticio.

Si no tienes el dinero para cancelar el plan Telcel te recomendamos acudir al centro de atención al cliente más cercano y solicites la cancelación del servicio, así como la liquidación de la deuda.

Para información el monto adeudado en Telcel puedes comunicarte al centro de atención al cliente, al número *264 desde Tu Amigo Telcel o *111 si posees plan de renta.

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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las consecuencias de no pagar Telcel a tiempo?

Si no pagas tu plan Telcel a tiempo se generan intereses moratorios que te cobrarán en la próxima facturación. En caso de que se deje de pagar por más de 2 meses, el contrato será cancelado y se procede a la suspensión del servicio. Otras consecuencias son el bloqueo por IMEI del celular y registro en el buró de crédito.

¿Telcel puede embargar?

No, Telcel no puede embargar por las deudas que tengas con la empresa. Sin embargo, tienen el derecho de reclamar por el monto adeudado en la prestación del servicio.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar Telcel a tiempo?

El cliente debe pagar por la prestación del servicio la renta mensual que corresponda antes de la fecha límite de pago, estipulada en la factura Telcel. Puedes consultarlo en línea a través de “Mi Telcel”, vía telefónica o acudiendo personalmente a un centro de atención al cliente.

¿Dónde puedo pagar Telcel vencido?

Si tu factura Telcel está vencida puedes pagarla a través de los siguientes canales: Mi Telcel, App Telcel o vía telefónica marcando desde tu línea Telcel al *111. También tienes la opción de pagar en los bancos y establecimientos comerciales autorizados.