¿Cómo cancelar Claro Vídeo en Telmex?

Claro vídeo es uno de los servicios que puedes adquirir si ya tienes el internet Infinitum de Telmex. En cualquiera de los casos en los que necesites cancelar dicho servicio ya sea porque no es lo que esperabas o ya no te interesa, aquí te explicamos cómo cancelarlo.

Para realizar la cancelación del servicio de Claro Vídeo tienes dos opciones, una es mediante un llamado telefónico o a través de la misma plataforma web de Claro Video. A continuación, te enseñaremos cómo realizar la cancelación, en cualquier caso.

¿Qué necesito para dar de baja Claro Vídeo de Telmex?

En el caso que desees cancelar Claro Video en Telmex por medio de una llamada telefónica tendrás que llamar al servicio al cliente. Debes proporcionar los datos de tu contrato además de tus datos personales.

Si deseas cancelarlo por medio de Internet bastará con ingresar en la plataforma y en la sección de tu cuenta buscar la opción de cancelar servicio.

Cancelar Claro Vídeo de Telmex paso a paso

Puedes efectuar la cancelación de Claro Video de Telmex vía telefónica o accediendo a tu cuenta Mi Telmex.

Cancelar Claro Video Telmex por teléfono

Para cancelar Claro Video por teléfono tendrás que realizar los siguientes pasos:

Ve a tu teléfono y llama al número de teléfono 800 123 2222
Busca la opción de hablar con un asesor y explícale que desear cancelar tu paquete de Claro Vídeo con Infinitum
Tendrás que facilitar los datos de tu contrato al asesor además que uno que otro dato personal.
Si el agente te confirma la cancelación del paquete, el mismo quedará inactivo instantáneamente.

Cancelar Claro Video Telmex por Internet

Si deseas cancelar Claro Video por medio de internet tendrás que seguir las siguientes indicaciones:

Dirígete a la página web de Claro Video e inicia sesión en tu cuenta.
Ve a la sección “Mi cuenta” seguido a los detalles de la misma.
Haz clic en la opción de “Cancelar servicio”.
El servicio ha sido cancelado.
Recuerda que podrás seguir disfrutando de tu servicio de Claro Video hasta que termine el periodo de facturación del plan.

Preguntas frecuentes

¿Claro Video tiene contrato forzoso con Telmex?

No, en el momento que tú decidas puedes cancelar el servicio de Claro Video con Telmex cómo te lo explicamos antes, ya sea por medio de los canales telefónicos o en su portal web.

¿Es gratis Claro Vídeo en Telmex?

Si tienes contratado alguno de los planes Infinitum o Infinitum sin voz no tendrás que pagar el servicio. Recuerda que esto es solo para el servicio principal y no incluye paquetes exclusivos como pueden ser HBO, Fox +, etc.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Claro Video?

Tendrás que ingresar a tu cuenta de Claro Video en su portal web. En la sección “Mi cuenta” busca la opción de anular tu cuenta.

¿Qué pasa si cancelo mi plan anual?

Si ya se ha realizado el cobro por la suscripción anual ya no hay manera de reembolsar el dinero. Puedes cancelar el servicio, pero seguirás teniendo los beneficios de Claro Video por lo que queden de los doce meses restantes desde el momento del cobro.