Sígueme Telmex: como activar, desactivar y cuánto cuesta contratarlo

Si eres cliente Telmex tendrás que conocer el servicio de Sígueme, es básicamente un servicio de desvío de llamadas. Al activarlo podrás escoger si todas las llamadas que recibas en tu teléfono serán desviadas a otro número, o simplemente las que no puedas contestar.

El servicio de Sígueme Telmex también te permite desviar las llamadas entrantes a su teléfono cuando este número se encuentre ocupado en otra llamada. Conoce más detalles de cómo activar o desactivar este servicio.

Activar Sígueme Telmex

Para activar el servicio de Sígueme de Telmex, tendrás las siguientes opciones:

Si quieres que todas tus llamadas sean automáticamente transferidas, debes marcar *21* + el número de teléfono (10 dígitos) donde deseas recibir las llamadas + #.
Si quieres que todas tus llamadas sean transferidas solamente cuando demores 20 segundos o más en responder, tendrás que marcar lo siguiente: *61* + el número de teléfono (10 dígitos) donde deseas recibir las llamadas desviadas + #.
Si quieres que todas tus llamadas se transfieran solamente cuando tu teléfono esté ocupado tendrás que marcar: *67* + el teléfono (10 dígitos) en donde quieres recibir las llamadas desviadas + #.

¿Por qué no puedo activar el Sígueme de Telmex? Problemas y soluciones

Si no has podido activar tu servicio de Sígueme, te dejamos algunas recomendaciones para solucionar los problemas más comunes:

Revisa que poseas saldo a favor en tu cuenta telefónica.
Sigue los pasos para desactivar el servicio y vuélvelo a activar.
Si tienes el buzón de voz activo recuerda que ya no llegarán las llamadas allí y no podrán dejarte mensajes en tu buzón.

Desactivar Sígueme Telmex

El proceso para desactivar el servicio de Sígueme es súper sencillo, es básicamente igual al de activarlo, pero marcando un código diferente. Recuerda que puedes volver a activar el servicio siguiendo las instrucciones previas.

Necesitas un código diferente, dependiendo de la opción que elegiste al momento de activar el Sígueme. Las opciones son las siguientes:

Si elegiste que las llamadas fueran todas desviadas automáticamente tendrás que marcar #21#.
Si elegiste que las llamadas fueran desviadas solo cuando tardases 20 segundos o más en responder, marca el código #61#.
Si elegiste que las llamadas se desviasen únicamente si tu teléfono se encontraba ocupado, marca #67#.

Sígueme Telmex para celulares

Al momento de desviar llamadas a un teléfono celular tendrás disponible las siguientes opciones:

Si deseas responder la llamada en tu celular marca “1”
Si no quieres responder la llamada marca “2”
Si quieres desactivar el desvío automático, marca *22 en la extensión.

Sígueme Telmex para empresas

El servicio de sígueme también está disponible para empresas. A continuación, te listamos sus precios:

1 servicio: $ 29.87 mensual
2 a 3 Servicios: $ 59.74 mensual
4 servicios; $ 77.66 mensual
5 servicios: $ 95.88 mensual

¿Cómo desviar una llamada cuando el teléfono está ocupado?

Si tu teléfono se encuentra ocupado y éste recibe otra llamada, puedes utilizar Sígueme para desviar la llamada a otro número sin cancelar la llamada. Sigue estos pasos:

Al momento de recibir la llamada marca *67 sin terminar la llamada en curso
Marca los 10 números del teléfono adonde quieres desviar la llamada.

Artículos que pueden interesarte:

Preguntas frecuentes

¿Qué es Sígueme de Telmex?

Es un servicio con el que podrás hacer el desvío de las llamadas que no desees rechazar o aquellas que no puedas atender en un momento predeterminado. Esto es posible ya que redirige las llamadas automáticamente a otro número que hayas dispuesto para la recepción de llamadas, sea fijo o móvil.

¿Qué precio tiene Sígueme Telmex?

Activar el servicio de Sígueme Telmex tiene un costo de $29.87 pesos mensuales, con una cuota adicional por el primer mes de $23.20 Pesos.

¿Qué debo hacer si he activado el servicio, pero mis llamadas no se desvían?

Tendrás que comunicarte con atención al cliente de Telmex. Debes marcar el número *2222 desde tu teléfono Telmex. Habla con un operador y que te ayude a verificar si el servicio se ha activado correctamente. En caso contrario, pídele asistencia al agente y sigue las instrucciones del mismo.

¿Cuáles son los costes del desvío de llamadas?

Generalmente no existen costos adicionales, debido a que las llamadas ilimitadas están incluidas con los paquetes de Telmex. Sin embargo, las llamadas internacionales tendrán un costo diferente que tendrás que comprobar en la página web de Telmex.

¿La llamada también puede ir al buzón de voz si la línea está ocupada?

No, si la llamada desviada es a un teléfono que está ocupado, el sistema no transfiere la llamada al buzón. Para que esto ocurra debe ser una llamada no contestada o que no haya sido atendida en el plazo de los 20 segundos.

¿Puedo activar Sígueme en más de 5 teléfonos para mi empresa?

Sí, Telmex con el servicio Sígueme permite activar esta función en más de 5 teléfonos. Pero ten en cuenta que eso incurrirá en costes adicionales en tu factura de Telmex.