¿Cómo reportar una tarjeta Banorte extraviada o por robo?

Al salir a comprar con una tarjeta de débito o crédito Banorte estamos expuestos a perderla o que en el peor de los casos seamos víctimas de robo. En cualquiera de los casos, lo importante es notificar al banco el inconveniente presentado. Con esta acción se evita que otras personas hagan mal uso de ellas.

Puedes reportar una tarjeta Banorte extraviada o robada por los diferentes canales de atención habilitados. Sólo debes comprobar tu identidad para validar la titularidad de la tarjeta. Conoce más detalles de cómo reportarlo.

Número de teléfono para reportar robo o extravío de mi tarjeta Banorte

Banorte tiene disponible el servicio Banortel a través del cual los usuarios podrán realizar distintas operaciones bancarias vía telefónica. Puedes reportar el robo o extravío de tu tarjeta llamando al número 0181 8156 9600.

¿Cómo reportar en caso de robo de tu tarjeta Banorte?

Si fuiste víctima de robo o perdiste tu tarjeta Banorte puedes reportarlo a través de los siguientes canales:

• Vía telefónica por Banortel.
• Sucursal Banorte.

Vía telefónica

Una forma práctica de reportar la situación que estás presentando es vía telefónica, sigue estos pasos:

1. Llama a Banortel, al número 0181 8156 9600.
2. Presiona la opción “1” > “1” > “2” 
3. Suministra los datos solicitados por el operador para validar tu identidad.
4. ¡Listo! Tu tarjeta Banorte quedará bloqueada.

Otros números de Banorte para México:

• Ciudad de México: 51 40 56 00
• Monterrey: 81 56 96 00
• Guadalajara: 36 69 90 00

¿Cómo proceder si perdí mi tarjeta Banorte?

En caso de que hayas perdido tu tarjeta Banorte el primer paso es reportar el incidente al banco. Puedes hacerlo por los canales anteriormente citados. Para mayor seguridad también tienes la opción de realizar un bloqueo temporal de tu tarjeta y así evitar que terceras personas puedan utilizarla.

Una forma de tramitar el bloqueo temporal es desde los canales digitales. Sigue estos pasos para solicitarlo a través de Banorte en línea:

1. Ingresa a la página web de Banorte e inicia sesión con tus datos de acceso.
2. Haz clic en “Mis cuentas” y elige la tarjeta que deseas bloquear de forma temporal.
3. Selecciona “Servicios de cuenta” > “Bloqueo temporal”
4. Indica el número de la tarjeta y haz clic en “Bloquear”

Otros artículos:

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• ¿Cómo rastrear una transferencia bancaria Banorte?
• ¿Cuál es el usuario de Banorte móvil?

Vídeo recomendación

Si tienes más dudas acerca de como reportar una tarjeta Banorte, te recomendamos ver el siguiente vídeo del canal Banorte, donde se explica el proceso de manera rápida y sencilla.

Recomendaciones para reportar tu tarjeta Banorte

Sigue estos consejos para reportar con éxito una tarjeta Banorte:

• Revisa si hay compras pendientes que aún no han sido aprobadas. Si es el caso, debes presentar una queja por cargos no autorizados para que el banco inicie una investigación. Si se comprueba que otras personas han utilizado tu tarjeta, Banorte te reembolsará las compras no autorizadas.
  
• Anota el número de tu tarjeta y guárdalo en un lugar seguro por si lo necesitas más adelante. Este número lo recibirás cuando hagas el reporte por teléfono o en las sucursales de Banorte.
  
• Comunícate con el Ministerio Público si pierdes tu tarjeta en un robo. No es obligatorio, pero si quieres hacer la denuncia, te protegerá en caso de que la tarjeta sea mal utilizada y se inicie la búsqueda de los responsables.
  
• Espere pacientemente a que su tarjeta de plástico sea sustituida y suscrita a un número de cuenta diferente.
  
• Informe a sus proveedores si ha tenido cargos automáticos, como en el caso de la televisión por cable, el agua, el teléfono, etc., para evitar que se suspendan los servicios.

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