Reportar cajero Santander: el cajero se tragó mi tarjeta

Nadie está exento de que al realizar una operación bancaria en un cajero automático se presenten inconvenientes. Las fallas más frecuentes son: tarjeta retenida, no se dispensó el dinero solicitado o el sistema se reinició y quedó la duda si se realizó o no la transacción.

También es normal que la tarjeta se bloquee la introducir el NIP más de 3 veces de forma errónea en el cajero automático. Conoce más detalles de qué hacer en caso de que el cajero se tragó la tarjeta y cómo reportarlo.

Reportar cajero automático Santander: teléfono

Puedes reportar vía telefónica fallas o inconvenientes al realizar una operación en un cajero automático Santander a través de SuperLínea. Debes llamar al número 5169 4300 desde ciudad de México o al 844 705 8077 desde el interior del país.

Para hacer el reporte debes indicar el número de tu documento de identidad o tarjeta Santander y exponer qué inconvenientes presentaste. El operador te realizará unas preguntas para verificar tu identidad.

¿Qué hacer si el cajero retuvo tu tarjeta Santander?

En caso de que el cajero automático Santander retenga tu tarjeta o se la haya tragado debes reportar inmediatamente el incidente a SuperLínea. Esta falla se puede presentar en caso de que la tarjeta esté reportada como robada, vulneres los mecanismos de seguridad al ingresar el NIP erróneo o simplemente por error del sistema.

Si el cajero automático Santander se encuentra en una sucursal debes hablar con un ejecutivo del banco y plantearle el problema, ellos te indicarán los pasos a seguir.

Esta situación también puede presentarse durante la actualización del sistema. Espera un tiempo que se reinicie para ver si expulsa el plástico. Si no la obtienes llama al banco para reportarlo.

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