¿Cómo cancelar SKY de manera fácil y rápida? Guía paso a paso y respuestas a tus preguntas sobre la cancelación

Hay diversas alternativas para dar de baja tu servicio de SKY y a continuación te proporcionamos todas las opciones, además de los requisitos que debes cumplir para cancelar tu cuenta sin incurrir en penalizaciones.

¿Cómo dar de baja el servicio de SKY?

Para cancelar tu suscripción de SKY México, tienes dos opciones:

• Solicitar la cancelación de SKY en línea.
• Solicitar la cancelación de SKY por teléfono.

¿Cómo cancelar SKY en línea?

Una alternativa para dar de baja el servicio de SKY es hacer la solicitud en línea. Sigue estos pasos para cancelar SKY en línea:

1. Accede al sitio web oficial de SKY e inicia sesión en tu cuenta.
2. Dentro de SKY Servicios en Línea, ve al chat de atención al cliente.
3. Indica que quieres cancelar tu servicio de SKY.
4. Un ejecutivo revisará tu cuenta y, si cumples con los requisitos, te proporcionará un número de cancelación SKY.
5. Posteriormente, recibirás una llamada de un técnico para programar la recolección de los dispositivos.

¿Cómo cancelar SKY por teléfono?

Cancelar el servicio de SKY por teléfono es fácil y rápido. Solo debes seguir estos pasos:

1. Llama al número de Atención a Clientes de SKY: 55 5169 0000.
2. Ingresa tu número de cuenta o los 10 dígitos de tu celular. Si no tienes tu número de cuenta, puedes consultarlo en el canal 670 de tu televisor con SKY.
3. Selecciona la opción «Cancelar SKY».
4. Un ejecutivo te solicitará tus datos y tu número de cliente SKY.
5. Después de verificar que no tienes ningún adeudo y que has cumplido con el contrato mínimo de 18 meses, te proporcionará un número de cancelación.
6. En los próximos días, recibirás una llamada de un técnico de SKY para la recolección de los dispositivos.

Para solicitar la cancelación del servicio de televisión por cable VeTV, brindado por SKY, es necesario comunicarse al número de teléfono 55 4040 6200 y seguir los mismos pasos anteriores. Deberás hablar con un ejecutivo quien te proporcionará un número de cancelación y coordinará la recolección de los dispositivos en tu domicilio.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar el servicio de SKY?

Para poder cancelar el servicio de SKY, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser el titular de la cuenta que deseas cancelar.
• Haber cumplido el período de contrato forzoso de 18 meses. En caso contrario, deberás pagar una multa.
• No tener ningún adeudo pendiente. En caso de tenerlo, deberás liquidarlo antes de la cancelación.
• Entregar todos los dispositivos de SKY en buen estado.

En caso de no haber cumplido el período de contrato forzoso de 18 meses, deberás pagar el 20% del monto total correspondiente a los meses restantes para cubrir el servicio.

• Plan de internet ilimitado de 100 Megas
• Más de 80 canales, de los cuales 40 son en alta definición
• Servicio de telefonía fija

• Plan de internet inalámbrico de 5 Megas
• Hasta 66 canales, de los cuales 54 son en alta definición

• Plan de internet inalámbrico de 5 Megas
• Hasta 75 canales

¿Cómo cancelar la revista SKY View?

La revista SKY View es una publicación semanal ofrecida por SKY con un costo de $24 pesos. Si deseas dejar de recibirla en tu domicilio, puedes cancelarla en cualquier momento siguiendo los pasos que te detallamos a continuación:

1. Marca al número de Atención a clientes SKY 55 5169 0000.
2. Te pedirán tu número de cuenta o los 10 dígitos de tu celular View Telecom. Si no tienes tu número de cuenta, puedes consultarlo en el canal 670 de tu televisor con SKY.
3. Solicita la cancelación de la revista SKY View.
4. Un ejecutivo te proporcionará un folio de cancelación.
5. En tu próximo recibo, no deberá aparecer el cobro de $24 pesos.

¿Cómo dar de baja los canales Premium de SKY?

Dentro de la programación de SKY, hay algunos canales Premium que se pueden cancelar siguiendo estos pasos:

1. Llama al número de Atención a clientes SKY 55 5169 0000.
2. Proporciona tu número de cuenta.
3. Solicita la cancelación de los canales Premium.
4. Un ejecutivo te dará un folio de cancelación.
5. Listo, en el siguiente recibo ya no se te cobrará por dichos canales y dejarán de aparecer en el catálogo de canales disponibles.

Preguntas frecuentes sobre la cancelación de SKY

¿Es posible cancelar SKY de forma presencial?

No, SKY no tiene sucursales, por lo que la cancelación solo se puede realizar en línea o por teléfono.

¿Se puede cancelar la revista SKY View?

Sí, para cancelar la revista SKY View, debes comunicarte al 55 5169 0000 y solicitar su baja.

¿Puedo cancelar SKY en cualquier momento?

No, con el fin de evitar una sanción, es necesario haber completado los 18 meses de contrato obligatorio. En caso de que desees cancelar antes de ese período, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Pagar el “Costo de Adquisición de Servicio”.
• Devolver los dispositivos proporcionados en concepto de arrendamiento.
• Abonar el 20% del importe total de los meses restantes del servicio correspondientes al plazo obligatorio.