Consulta y revisión de tu estado de cuenta de Sky: cómo hacerlo desde la televisión, la App o por teléfono

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Obtén información sobre cómo consultar tu estado de cuenta de Sky de manera fácil y rápida, utilizando diferentes opciones desde la comodidad de tu hogar, tanto en tu televisor como en línea.

¿Cómo verificar el estado de cuenta de Sky?

Para verificar el estado de cuenta de Sky, hay tres opciones disponibles:

• En la pantalla de tu televisor
• En los servicios en línea de Sky
• A través de la aplicación de Sky
• Comunicándote con el servicio de atención al cliente de Sky

Si eres usuario de VeTV, la consulta del estado de cuenta se realiza de la misma manera que con Sky.

Verifica tu estado de cuenta de Sky en tu televisor

Si deseas consultar tu estado de cuenta de Sky en tu televisor, sigue estos pasos:

1. Sintoniza el canal 100
2. Selecciona la opción «estado de cuenta» en el menú ubicado en la esquina inferior izquierda.

Si tienes un equipo Sky+HD o Sky Súper Plus HD, presiona el botón «Menú» en tu control remoto de Sky y selecciona «estado de cuenta» utilizando la flecha.

¿Cómo verificar mi factura de Sky en línea?

Si deseas consultar tu recibo de Sky en Internet, puedes hacerlo accediendo a Sky Servicios en línea.

1. Accede a sky.com.mx
2. Haz clic en el botón «Mi Cuenta» en la parte superior y selecciona «Servicios en línea».
3. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
4. Selecciona la opción de «Consulta de saldo y pago en línea» para ver todos los detalles de tu factura.

¿Cómo visualizar mi recibo de Sky desde la aplicación móvil?

Encuentra los detalles de tu estado de cuenta en la aplicación de Sky siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación oficial de Sky.
2. Toca en «Soy Suscriptor».
3. Selecciona la opción «Pagos» en el menú inferior.
4. Toca en «Estados de cuenta».

Recuerda que para acceder a la aplicación, debes ingresar con tu nombre de usuario y contraseña de la aplicación de servicios en línea de Sky.

¿Cómo verificar mi saldo de Sky por teléfono?

Si deseas consultar tu estado de cuenta de Sky por teléfono, puedes comunicarte con el departamento de Atención al Cliente de Sky y solicitar la información.

A continuación, te mostramos algunos números de teléfono para que puedas verificar tu recibo.

¿Qué información puedo encontrar en mi estado de cuenta de Sky?

El estado de cuenta de Sky es un documento donde se detalla la información relevante sobre los servicios que has contratado. Algunos de los datos que podrás ver en él son:

• Fecha límite de pago con descuento por pago oportuno.
• Número de cuenta de 12 dígitos.
• Pago realizado en el mes anterior.
• Saldo a pagar con descuento.
• Saldo del período anterior.
• Desglose de consumos.
• Fecha de corte.
• Saldo a pagar.

Recuerda que puedes cambiar el paquete de servicios de Sky por otro que se adapte a tus necesidades. Aquí tienes algunos ejemplos de paquetes que incluyen Televisión, Internet o plataformas de streaming como HBO Max.

• Sky HD Silver:
  17 canales en definición estándar (SD) y 73 en alta definición (HD).
• Audio: 75 canales.
• Mosaicos: 14 canales.
• Pago por evento: 27 canales.

• Sky HD Gold:
  230 canales, 25 en definición estándar (SD), 89 en alta definición (HD) y 75 de audio.
• Internet inalámbrico: 5 mbps.

• Sky HD HBO MAX:
  133 canales.
• Audio: 50 canales.
• Mosaicos: 7 canales.
• Pago por evento: 17 canales.

Haz clic en el siguiente enlace para conocer las opciones disponibles para pagar tu estado de cuenta de Sky.

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Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta de Sky

¿Cómo consultar mi estado de cuenta en Sky?

Para conocer tu estado de cuenta de Sky, existen diversas opciones:

• Comunicándote al centro de atención al cliente: 55 5169 0000
• Ingresando a los Servicios en línea de Sky
• Visitando una sucursal de Sky

¿Cómo verificar el estado de cuenta en Sky?

La forma más rápida de hacerlo es accediendo a la aplicación de Sky y seleccionando la opción de estado de cuenta.

¿En qué canal puedo visualizar mi estado de cuenta en Sky?

Para ver tu estado de cuenta en Sky, debes ingresar al mosaico 100 y luego seleccionar «Menú estado de cuenta». Es importante recordar que tu número de cuenta Sky consta de 12 dígitos y siempre comienza con 401 o 501.