¿Cómo recuperar mi número de cuenta Sky VETV? Guía completa para obtenerlo desde la pantalla de TV, App Sky y servicios en línea

A cada cliente de Sky se le asigna un número de cuenta, un código numérico que lo identifica dentro de la empresa. Este número es necesario para realizar diferentes trámites, como afiliarse a la plataforma digital o pagar los servicios contratados.

Si no tienes acceso al contrato para ver tu número de cuenta Sky o has olvidado este dato, existen diferentes opciones para consultarlo: en línea, vía telefónica o de forma presencial. Sin embargo, deberás cumplir ciertos requisitos para obtenerlo. Te explicaremos cómo puedes averiguarlo.

¿Qué requisitos necesito para saber mi número de cuenta Sky?

Para conocer tu número de cuenta Sky, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser titular de un servicio de Sky.
• Tener un documento de identificación vigente.
• Si deseas consultarlo en línea, debes estar registrado en la plataforma digital.

¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta Sky?

Tienes varias opciones para encontrar tu número de cuenta Sky:

• En el contrato de suscripción del servicio Sky. El número de cuenta se encuentra en la parte superior derecha.
• En el estado de cuenta que te envían por correo electrónico o que puedes consultar en línea.
• En la plataforma de servicios en línea de Sky.
• En la pantalla de tu TV.

¿Cómo puedo obtener mi número de cuenta Sky VETV?

Puedes obtener tu número de cuenta Sky VETV a través de los siguientes canales:

• Servicios en línea de Sky.
• Aplicación Sky. Puede ser descargada desde la App Store o Google Play.
• Pantalla de TV.

Para acceder a tu número de cuenta desde los servicios en línea de Sky:

1. Visita la página web de Sky y haz clic en «Tengo Sky».
2. Selecciona «Servicios en línea» en el menú.
3. Ingresa tu usuario y contraseña, luego haz clic en «Iniciar sesión».
4. Elige «Consulta de saldo y pago en línea».
5. En la parte superior de la pantalla encontrarás tu número de cuenta.

Para obtener tu número de cuenta a través de la aplicación Sky:

1. Abre la aplicación Sky.
2. Selecciona «Soy suscriptor».
3. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
4. En pantalla podrás ver tu número de cuenta.

Para encontrar tu número de cuenta en la pantalla de tu TV:

1. Enciende tu televisión.
2. Sintoniza el mosaico 100.
3. Selecciona «Estado de cuenta».
4. Allí encontrarás tu número de cuenta, que comienza con los números 401 ó 501.

Si no recuerdas tu número de cuenta Sky, aquí te explicamos cómo recuperarlo:

Si no puedes obtener tu número de cuenta de Sky a través de los medios habituales, como consultar el canal 100 y no tienes el contrato a mano, tienes la opción de recuperarlo utilizando la App Sky o desde el pantalla.

Desde la pantalla

1. Asegúrate de tener a mano tu NIP. Si no lo conoces, puedes consultarlo en el canal 99, en la parte inferior de la pantalla.
2. Comunícate con el sistema de atención al cliente llamando al número 55 4040 6200.
3. El sistema te pedirá que ingreses tu número de cuenta. Presiona «1».
4. Selecciona la opción «2» > «1».
5. Introduce tu NIP.
6. El sistema te mostrará automáticamente tu número de cuenta. Anótalo en un lugar seguro para tenerlo a mano cuando te lo soliciten.

Desde la App Sky

1. Abre la App Sky, puedes descargarla desde la App Store o Google Play.
2. Presiona «Soy suscriptor».
3. Selecciona «¿Aún no tienes usuario? Regístrate».
4. Presiona «Si no tienes a mano tu número de cuenta, aquí te decimos cómo recuperarlo».
5. Introduce tu NIP. Puedes consultarlo en el canal 99 si eres suscriptor de VeTV o canal 670 para suscriptores de Sky. Selecciona «Consultar».
6. En pantalla aparecerá tu número de cuenta Sky.
7. Recuerda anotar tu número de cuenta para cuando lo necesites. Lo utilizarás frecuentemente al acudir a una tienda de autoservicio para realizar pagos en efectivo o solicitar asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

A continuación, responderemos algunas preguntas frecuentes sobre el número de cuenta Sky.

¿Para qué sirve conocer mi número de cuenta de Sky VETV?

Conocer tu número de cuenta de Sky VETV te permitirá realizar los siguientes trámites:

• Inscribirse en las plataformas digitales.
• Efectuar el pago en entidades bancarias y establecimientos comerciales.
• Requerir asistencia de Sky
• Recibir atención a través del chat en línea.

¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta de Sky?

Puedes encontrar tu número de cuenta de Sky al sintonizar el canal 100 y seleccionar la opción «Estado de cuenta» en el menú.