Hice una recarga Telcel y ya no tengo saldo: qué puede estar pasando

Telcel pone a disposición de sus clientes diversos canales de atención para que realicen consulta de saldo y recarga de su línea. Así podrán disfrutar del servicio o del paquete que tengan contratado.

Uno de las preguntas más frecuentes de los usuarios Telcel con línea prepago es ¿por qué no tengo saldo si acabo de hacer una recarga? Esto puede deberse a muchos motivos, principalmente cuando la recarga alcanza sólo para pagar el paquete seleccionado y tiene una vigencia establecida. Conoce más detalles de qué puede estar pasando.

Recargué mi celular Telcel y se me acaba rápido el saldo: problemas comunes

Algunas de las causas más comunes que hacen que el saldo Telcel se consuma mucho más rápido son las siguientes:

• Utilizas mucho tu celular, bien sea para realizar llamadas, enviar mensajes o navegar por internet.
• Contrataste un plan que no se adapta a tus necesidades. Si te la pasas viendo tus redes sociales o aplicaciones lo ideal es que actives un paquete con esas características.
• Hiciste una recarga que no incluye datos de navegación o acceso a redes sociales y al conectarte a internet se consumirá tu saldo.
• Mantienes abiertas tus redes sociales (Facebook, Snapchat, WhatsApp) y aunque no las uses van consumiendo tus megas ya que esas aplicaciones se actualizan constantemente para comprobar si tienes un nuevo mensaje o notificaciones.

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¿Cómo verificar una recarga Telcel?

Para saber si tu recarga Telcel se ha acreditado, solo envía un Mensaje de Texto (SMS) con la palabra «Saldo» a la marcación 333 y recibirás un Mensaje de Texto (SMS) con el detalle de tu saldo. El SMS de consulta no tiene costo.