Paso a paso: cómo cancelar tu suscripción de Disney+ y resolver tus dudas

Descubre todas las maneras posibles de cancelar tu suscripción a Disney+. Aquí te proporcionamos el número de teléfono oficial para cancelaciones, los pasos para hacerlo en línea y cómo dar de baja el servicio según tu proveedor de TV.

1. Formas de cancelar Disney+ en México.
2. Cómo dar de baja Disney+ en Telmex.
3. Cómo eliminar mi cuenta de Disney+ en izzi.
4. Cómo dar de baja Disney+ en Megacable.
5. Cómo realizar la cancelación de Disney+ en Totalplay.
6. Cómo anular mi suscripción de Disney+ en Dish.
7. Cómo cancelar Disney+ en Google Play.
8. Cómo eliminar Disney+ en iTunes.
9. Dudas sobre cómo cancelar la suscripción de Disney Plus.

Formas de cancelar Disney+ en México

Existen varias opciones para dar de baja tu suscripción de Disney+. Esto dependerá de si eres usuario directo de la plataforma o si tienes un paquete contratado que incluye Disney+ con una compañía de telecomunicaciones.

A continuación, te explicamos las formas en las que puedes suspender tu servicio de Disney+ desde su página oficial:

Si cancelas Disney+, no podrás acceder a la aplicación de Disney+. Sin embargo, si en el futuro decides volver a contratar el servicio de streaming, podrás activar tu cuenta nuevamente.

Si decides suspender tu cuenta de Disney+, podrás reactivarla en cualquier momento. Sin embargo, si eliminas tu cuenta, tus datos no se guardarán y tu correo electrónico dejará de estar asociado a la cuenta.

Cómo dar de baja Disney+ en Telmex

Existen dos formas de cancelar Disney+ en Telmex: en línea o por teléfono. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

¿Cómo dar de baja mi cuenta de Disney+ en izzi?

La forma de cancelar Disney Plus en izzi depende de dos situaciones, es decir, si tienes un paquete que incluye este servicio o si contrataste Disney Plus por separado.

¿Cómo cancelar Disney+ en Megacable?

Recientemente, Megacable comenzó a ofrecer paquetes que incluyen Disney+, conocidos como «Total Streaming». No obstante, si decides cancelar Disney+ con Megacable, puedes hacer lo siguiente:

¿Cómo realizar la cancelación de Disney+ en Totalplay?

Para cancelar Disney Plus en Totalplay, debes hacerlo a través de la plataforma de Disney+ o de la aplicación de Disney+.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Disney Plus y haz clic en tu imagen de perfil
2. Selecciona «Cuenta» y luego «Datos de facturación / Disney+ mensual»
3. Haz clic en «Cancelar suscripción» y proporciona el motivo de cancelación
4. Pulsa el botón «Cancelar» y ¡listo!

Los paquetes Totalplay no incluyen Disney Plus, pero tu TV Totalplay te permite descargar la aplicación de Disney Plus y contratar directamente con Disney+.

¿Cómo cancelar mi suscripción de Disney+ en Dish?

No es posible cancelar Disney Plus en Dish porque la oferta de streaming de Dish no incluye la opción de contratar Disney Plus junto con Dish.

¿Cómo dar de baja Disney+ en Google Play?

Aquí tienes los pasos para cancelar Disney Plus en Google Play:

1. Accede a Google Play desde tu dispositivo Android
2. Toca en las tres líneas que se encuentran en la esquina
3. Selecciona Suscripciones
4. Luego, busca Disney Plus
5. Finalmente, elige Cancelar suscripción. ¡Listo!

Ten cuidado al cancelar Disney Plus a través de Google Play y no olvides verificar que estás utilizando la cuenta de Google correcta, ya que podría haber problemas durante el proceso.

¿Cómo eliminar Disney+ en iTunes?

Para cancelar una suscripción de Disney Plus en iTunes, sigue estos pasos:

1. Ve a la configuración de tu dispositivo Apple
2. Toca tu nombre de perfil
3. Selecciona Suscripciones
4. Presiona la opción de Disney+
5. Confirma la acción: Cancelar suscripción. ¡Y eso es todo!

Estas condiciones aplican para las suscripciones de Disney Plus realizadas a través de la App Store.

Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar tu suscripción a Disney Plus

El proceso de cancelación de Disney Plus depende del sistema operativo de tu dispositivo móvil:

• Si tienes Android, puedes hacerlo desde la Play Store.
• Si tienes iOS, puedes hacerlo desde la configuración del dispositivo.

Después de cancelar Disney Plus, es posible que ocurran una o varias de las siguientes situaciones:

1. Recibirás un correo electrónico de confirmación de cancelación por parte de Disney+.
2. Si ya se ha iniciado un nuevo ciclo de facturación y se ha cobrado, podrás seguir utilizando Disney Plus hasta el último día del periodo sin interrupciones; al finalizar este periodo, el acceso a Disney Plus se cancelará automáticamente.
3. En caso de que recibieras un crédito en el precio mensual de Disney Plus por otros servicios, ese crédito se cancelará al dar de baja las otras suscripciones.

Recuerda que el cobro de Disney Plus se realiza de forma completa por mes, sin cargos parciales.

• Puedes agregar Disney Plus a tu plan de Telmex por un costo adicional de $159 al mes.
• También puedes agregar la promoción de Disney Plus y Star Plus a tu plan de Telmex por $129 adicionales al mes (solo durante los primeros 4 meses).

• Si prefieres, puedes contratar un plan de Internet Telmex que incluya Disney Plus con un descuento para el primer mes de servicio. Por ejemplo, el plan de 30 Mbps pasará de $508 a $349.
• Otra opción es contratar un plan de Infinitum con teléfono y Disney Plus, también con un descuento para el primer mes de servicio. Por ejemplo, el plan de 30 Mbps pasará de $548 a $389.

Los paquetes de Telmex que incluyen Disney Plus tienen un costo máximo de $1,158 al mes e incluyen un mes gratuito de Disney Plus.

Disney Plus no ofrece reembolsos ni créditos por periodos parciales, por lo tanto, no hay forma de solicitar un reembolso a Disney+.

En caso de encontrar un cargo no reconocido de Disney+ en tu estado de cuenta bancario, se recomienda comunicarse con:

• Tu entidad bancaria para realizar la correspondiente aclaración.
• El servicio de atención al cliente de Disney Plus a través de su chat, número telefónico o redes sociales, el cual está disponible 16 horas al día, los 7 días de la semana.