¿Por qué Spotify no acepta mi tarjeta de débito o crédito? Soluciones y alternativas de pago en Spotify

Existen varias opciones de pago para Spotify Premium, siendo las más populares las tarjetas de crédito o débito, así como las tarjetas de regalo. Sin embargo, algunos usuarios pueden enfrentar dificultades al intentar pagar Spotify con tarjeta.

Algunos usuarios reciben un correo electrónico notificando problemas al procesar el pago en Spotify. Se les indica que deben intentarlo nuevamente o utilizar otro método de pago, ya que el pago será procesado en los próximos días para evitar la pérdida de su suscripción Premium. A continuación, se presentan más detalles sobre las posibles causas de estos problemas y cómo solucionarlos.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no es aceptada por Spotify?

Algunas de las causas más comunes por las que Spotify no acepta una tarjeta de crédito incluyen:

Errores al ingresar los datos de la tarjeta de crédito durante el registro en la plataforma de Spotify.
La tarjeta está inactiva o ha expirado.
No se trata de una tarjeta válida como Visa, MasterCard o American Express.
El banco considera la transacción como sospechosa y bloquea la tarjeta.
La tarjeta no está habilitada para compras en línea o en el extranjero.

¿Por qué Spotify no acepta mi tarjeta de débito?

Si tienes una tarjeta de débito registrada como método de pago y no es aceptada, podría ser debido a las siguientes razones:

La tarjeta fue registrada incorrectamente.
No hay fondos suficientes en la cuenta asociada a la tarjeta de débito.
El banco tiene información incorrecta sobre tus datos.
La tarjeta no está registrada en el mismo país de la cuenta de Spotify.
La tarjeta ha expirado o está inactiva.
La tarjeta no está habilitada para compras en línea o en el extranjero.

¿Cómo solucionar los problemas para pagar Spotify con tarjeta?

Las soluciones para los problemas al pagar Spotify con tarjeta varían dependiendo de cada caso en particular.

Tarjeta registrada incorrectamente

Ingresa a la página web de Spotify y accede a tu cuenta.
Selecciona la opción «Tu Plan» en el menú.
Verifica que los datos de tu tarjeta estén correctamente ingresados.

Fondos insuficientes en la tarjeta

Consulta el saldo de tu tarjeta de débito o revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito para verificar la disponibilidad de fondos.

Verificar el estado de la tarjeta

Comunícate con el banco emisor de la tarjeta para confirmar si se encuentra vencida o inactiva. Sigue el procedimiento indicado por el banco para activarla nuevamente.

Tarjeta no habilitada para compras en línea o en el extranjero

Desde la aplicación móvil del banco emisor de la tarjeta, puedes activar o desactivar la opción de realizar compras en línea. Asegúrate de que esté habilitada.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes de los usuarios acerca de los problemas al pagar Spotify con tarjeta.

¿Cómo contactar a Spotify en caso de problemas con el pago?

Si tienes algún problema con el pago en Spotify, puedes comunicarte con ellos completando el formulario de contacto o enviando un mensaje directo por Twitter a la cuenta @SpotifyAyuda.

¿Existen otras formas de pago disponibles?

En caso de que sigas experimentando dificultades al pagar Spotify con tu tarjeta, tienes la opción de utilizar tu cuenta de PayPal o comprar tarjetas de regalo. Te recomendamos que leas nuestro artículo «Pagar Spotify: explicación de todos los métodos de pago disponibles».