Error 117 de Spotify: causas, soluciones y preguntas frecuentes

Aunque Spotify es reconocido a nivel mundial por su amplio catálogo de música y podcasts, no está exento de presentar fallas en su plataforma. Estos inconvenientes vienen acompañados de un código que permite identificar la causa del mal funcionamiento.

Uno de los errores que puede aparecer en la pantalla es el código 117, el cual muestra el siguiente mensaje: «No se puede conectar Spotify a internet» o «Spotify ha detectado un problema y debe cerrarse. Lamentamos las molestias». Si estás experimentando este problema, es importante que conozcas qué medidas tomar para solucionarlo.

¿Qué significa el error 117 de Spotify?

El error 117 de Spotify es un problema que ocurre cuando el programa no puede establecer una conexión con el servidor web. Existe un obstáculo que impide la comunicación entre el dispositivo y la plataforma de streaming.

¿Cuáles son las causas del error 117 de Spotify?

Algunas de las causas más frecuentes que originan el error 117 de Spotify son las siguientes:

Problemas de conexión que impiden que el software se conecte al servidor.
Servidor de Spotify sobrecargado o ocupado.
Firewall u otro software que está bloqueando Spotify.

Error 117 de Spotify: posibles soluciones

A continuación, te ofrecemos algunas posibles soluciones que puedes intentar para solucionar el error 117 de Spotify.

Verifica si el firewall está bloqueando Spotify

Si estás utilizando un Firewall, asegúrate de que no esté bloqueando a Spotify. Agrega esta plataforma a la lista de excepciones.

Configura los parámetros del cortafuegos

Ingresa al programa de seguridad de Internet y modifica la configuración de Spotify para evitar cualquier restricción en su funcionamiento.

Reinstala Spotify

Desinstala la aplicación en tu dispositivo móvil o accede al panel de control en tu PC y selecciona «Agregar o quitar programas». Selecciona Spotify y haz clic en «Desinstalar». Una vez desinstalado, reinicia el equipo y vuelve a instalar la aplicación o el programa de Spotify.

Limpia el registro

Puedes utilizar un programa que realice una limpieza automática o realizarlo manualmente.

Reinicia la red Wi-Fi

Apaga el dispositivo móvil y el módem.
Manténlos apagados durante aproximadamente 30 segundos.
Conecta el módem y espera a que todas las luces estén encendidas y sin parpadear.
Enciende el dispositivo y verifica que tengas señal y conexión a la red Wi-Fi.
Intenta acceder a Spotify.

Preguntas frecuentes

¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Spotify?

Spotify cuenta con una página de ayuda y una comunidad en la que podrás encontrar respuestas a tus preguntas y recibir asesoramiento de usuarios expertos. En caso de que no encuentres la solución, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Spotify a través de los siguientes canales de comunicación:

¿Cómo comunicarse con el equipo de soporte técnico de Spotify?

Actualmente, Spotify no ofrece asistencia telefónica. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico a través de otros canales disponibles, como las redes sociales, el correo electrónico o el envío de un mensaje a través de su plataforma.