Error Netflix NW-3-6: causas, soluciones y preguntas frecuentes para resolverlo efectivamente

A pesar de ser reconocida como una plataforma de entretenimiento estable, Netflix no está exenta de experimentar errores. Estos inconvenientes pueden ser causados por problemas de configuración del dispositivo o fallas en la señal.

Afortunadamente, cuando ocurre un error, se muestra una notificación en la pantalla con un código correspondiente. El error NW-3-6 es uno de los errores que suele aparecer en dispositivos como Roku, Smart TV, PS4, PS3, LG, Wii U, Xbox One o Xbox 360. Conoce más detalles sobre este problema y cómo solucionarlo.

¿Qué es el error Netflix NW-3-6?

El error NW-3-6 indica que el dispositivo no puede conectarse al servicio de Netflix debido a problemas de red. En la pantalla, verás el siguiente mensaje: «Tenemos dificultades para conectarnos a Netflix. Vuelve a intentarlo o visita: www.netflix.com/help».

¿Qué causa el error Netflix NW-3-6?

Algunas de las causas que pueden originar el error Netflix NW-3-6 son:

• Problemas en la red.
• Inconvenientes en la configuración con el proveedor de servicios de internet.
• Bloqueo de Netflix por parte del proveedor de servicios de internet.
• Servidores de Netflix caídos.

Error Netflix NW-3-6: posibles soluciones

Algunas posibles soluciones para solucionar el error Netflix NW-3-6 son las siguientes:

Reinicia tu red doméstica

1. Desconecta y apaga el dispositivo utilizado para acceder a Netflix.
2. Desconecta y apaga el módem de la corriente durante aproximadamente 30 segundos.
3. Vuelve a conectar el módem y espera a que se restablezca la señal. Asegúrate de que todas las luces indicadoras estén encendidas. Si tienes un enrutador independiente, conéctalo al módem y asegúrate de que las luces estén fijas.
4. Enciende el Smart TV y trata de acceder a Netflix.

Verifica tu conexión a internet.

Intenta acceder a otra aplicación que requiera conexión a internet para asegurarte de que funcione correctamente. Asegúrate también de que el router esté activado. Si tienes acceso a la red, entonces el problema no es de conexión.

Reinicia el dispositivo

Una de las posibles causas del error NW-3-6 es que el dispositivo desde el cual intentas acceder a Netflix se haya desconectado del wifi. Por lo tanto, se recomienda que limpies la caché, desconectes el dispositivo y lo apagues durante unos segundos. Vuelve a encenderlo y espera a que se conecte a internet antes de intentar acceder a Netflix nuevamente.

Conecta el dispositivo directamente al módem

Si aún persiste el error Netflix NW-3-6 al utilizar Wifi, puedes intentar solucionarlo conectando el dispositivo directamente al módem utilizando un cable Ethernet. Asegúrate de apagar los dispositivos, conectarlos y encenderlos nuevamente.

Restablece la configuración de conexión predeterminada

Si has realizado algún ajuste de configuración en el dispositivo, es necesario restablecerlo a la configuración predeterminada, incluyendo la configuración de la red privada virtual (VPN) y los servidores DNS.

1. Accede a la opción «Configuración» en el menú principal.
2. Selecciona «Configuración de red» > «Configuración de conexión a Internet» > «Aceptar».
3. Presiona «Personalizado».
4. Indica el tipo de conexión que utilizas. Si es inalámbrica, selecciona «Introducir manualmente» en la sección WLAN > «Configuración de dirección IP». Si es una conexión por cable, elige «Detección automática» en «Modo de funcionamiento».
5. Selecciona las siguientes opciones: «Configuración de dirección IP» > «Automático», «Host DHCP > Sin establecer», «Configuración DNS» > «Automático», «Servidor proxy» > «No utilizar», «MTU» > «Automático», «UPnP» > «Habilitar».
6. Guarda los cambios realizados.
7. Presiona «Probar conexión».

En caso de persistir el fallo NW-3-6 en Netflix, es recomendable contactar al proveedor de servicio de internet para recibir asistencia en la solución del problema de conexión.

Preguntas frecuentes

¿Cómo ponerse en contacto con el soporte de Netflix?

Para contactar al soporte de Netflix, se puede optar por visitar su página web o utilizar su aplicación. Existe la opción de seleccionar «Llámanos» o «Iniciar chat».

¿Cómo comunicarse con el servicio de soporte técnico de Netflix?

Mediante la aplicación de Netflix o la página web oficial, se puede acceder al servicio de soporte técnico. Basta con dirigirse al centro de ayuda y seleccionar «Llámanos».

¿Por qué se muestra el mensaje de error NW-3-6 al usar Netflix?

Típicamente, el error NW-3-6 de Netflix se presenta cuando hay problemas en la configuración de la red o del dispositivo, impidiendo así el acceso a la plataforma.