Preguntas frecuentes sobre cancelar Disney Plus: requisitos, opciones y pasos para dar de baja la suscripción sin perder otros servicios

Disney+ es una plataforma de streaming que ofrece contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Si deseas dejar de disfrutar de este servicio, tienes la opción de cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Puedes cancelar tu suscripción a Disney Plus desde el sitio web oficial, desde la aplicación de Disney Plus en tu dispositivo móvil, o a través de otros medios, dependiendo de cómo te hayas registrado. Sigue leyendo para obtener toda la información sobre cómo cancelar Disney+.

Cancelar Disney+ desde el sitio web oficial

Para cancelar tu suscripción de Disney Plus desde el sitio web o la aplicación móvil, debes seguir estos pasos:

1. Accede a la página web de Disney Plus o abre la aplicación e inicia sesión en tu cuenta.
2. Selecciona la opción «Cuenta» y luego la suscripción que deseas cancelar.
3. Haz clic en «Cancelar suscripción».
4. Elige el motivo de la cancelación y luego presiona «Continuar para cancelar».
5. Finalmente, recibirás un mensaje con la fecha de cancelación y una confirmación por correo electrónico.

Recuerda que, aunque canceles tu suscripción, seguirás teniendo acceso a los beneficios por los días que ya hayas pagado. El proceso de cancelación de Disney Plus puede variar según el método de contratación.

Cancelar Disney+ en Telmex

Si estás pagando por Disney+ en tu factura de Telmex, puedes cancelar tu suscripción desde Mi Telmex. Solo sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Telmex.
2. Ve a «Mi Telmex» y luego selecciona la opción «Administra tus servicios».
3. Haz clic en «Servicios contratados».
4. Sigue la ruta «Entretenimiento» > «Ayuda» > «Cancelar período de prueba».
5. En la parte inferior, encontrarás la sección de Entretenimiento. Allí verás la cuenta de Disney Plus, simplemente selecciona «Cancelar servicio».

Cancelar Disney+ en Telmex por teléfono

En caso de que no encuentres la opción de cancelación en Mi Telmex, también tienes la posibilidad de cancelar tu suscripción de Disney+ en Telmex por teléfono. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Llama al Centro de Atención al Cliente de Telmex, al número 800 123 2222.
2. Marca 1 en el teclado si estás llamando desde tu línea Telmex.
3. Escucha las opciones y marca 2 (Asistencia Técnica o Fallas del Servicio), y finalmente marca 4 (Entretenimiento Telmex) para hablar con un asesor.
4. Espera a que te conecten con un asesor y comunica tu deseo de cancelar tu suscripción de Disney Plus.
5. Proporciona los datos que te solicite el asesor.
6. Listo. La cancelación del servicio será confirmada.

Es importante tener en cuenta que esta cancelación se realizará de forma inmediata. Además, la empresa no está obligada a devolver dinero por los servicios prestados. Es importante tener en cuenta que cancelar la suscripción no exime de adeudos cuando se contrata el servicio.

Cancelar Disney+ en Izzi por teléfono

Si deseas cancelar tu suscripción de Disney+ en Izzi a través de una llamada telefónica, sigue estos pasos:

1. Llama desde tu línea Izzi al número 050 o al 800 120 5000 desde cualquier compañía telefónica.
2. Escucha atentamente las opciones disponibles y selecciona las que sean convenientes para ser atendido por un asesor. Ten a mano tu número de contrato.
3. Indica al asesor que deseas cancelar el servicio.
4. A continuación, se procesará tu solicitud y el servicio quedará cancelado.

Si contrataste Disney Plus con un paquete Unlimited izzi, el contrato establece un plazo forzoso de 12 meses. En caso de no cumplir con este plazo, será necesario pagar una penalización por cancelación anticipada.

Cancelar Disney+ en Telcel

Si deseas dar de baja tu suscripción de Disney Plus con Telcel, sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de Telcel y haz clic en «Mi Telcel».
2. Inicia sesión en tu cuenta ingresando tus datos de acceso.
3. En el menú, dirígete a «Servicios y suscripciones».
4. Selecciona «Suscripciones» y luego «Suscripciones de Terceros».
5. Haz clic en «Disney+» y selecciona «cancelar servicio».
6. Confirma la cancelación.

Es posible que recibas una notificación de pago de Telcel por el último mes de tu suscripción activa a Disney Plus.

Cancelar suscripción de Disney+ en la Play Store

Si te has suscrito a Disney+ a través de la Google Play Store, puedes cancelar tu suscripción siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca en tu foto de perfil ubicada en la parte superior derecha.
3. En el menú de la cuenta, selecciona «Suscripciones».
4. Elige la opción «Disney+» y luego selecciona «Cancelar suscripción».
5. Confirma la cancelación y eso es todo. Podrás usar Disney Plus hasta el final del periodo de pago y después el acceso se suspenderá automáticamente.

Cancelar Disney Plus en iTunes

Si deseas dar de baja tu suscripción a Disney Plus a través de iTunes, sigue los siguientes pasos según tu dispositivo:

Desde tu iPhone

1. Accede a la aplicación y toca en tu nombre para ingresar a tu perfil.
2. Selecciona la opción «Suscripciones».
3. Elige la suscripción de Disney Plus y presiona «Cancelar Suscripción».

Desde tu MAC

1. Abre la App Store.
2. Selecciona tu nombre (si no lo encuentras, inicia sesión con tu Apple ID).
3. Elige «Configuración de la cuenta».
4. Navega a «Suscripciones» y selecciona «Administrar».
5. Junto a la suscripción, selecciona «Editar».
6. Presiona «Cancelar suscripción».
7. ¡Listo! La suscripción será cancelada.

Desde una computadora con sistema operativo Windows

1. Accede a la aplicación iTunes.
2. En la parte superior de la pantalla, haz clic en «Cuenta» y luego en «Ver mi cuenta».
3. Dirígete a la sección «Configuración» y selecciona «Suscripciones».
4. Busca la suscripción de Disney Plus y haz clic en «Administrar» y luego en «Editar».
5. Por último, selecciona la opción «Cancelar suscripción».

Preguntas Frecuentes

A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo cancelar Disney Plus:

Requisitos para cancelar la suscripción de Disney+

Para cancelar tu suscripción a Disney Plus, solo necesitas tener una cuenta activa en esta plataforma y tener acceso a tus datos de inicio de sesión.

¿Cuánto cuesta cancelar Disney Plus?

No hay ningún costo asociado con la cancelación de tu suscripción de Disney Plus. Como es un servicio prepagado, podrás seguir disfrutando del contenido por el resto de los días hasta que finalice tu ciclo de facturación.

¿Qué sucede si no pago Disney+?

En caso de que no realices el pago de tu suscripción a Disney Plus, podrás seguir teniendo acceso a tu cuenta, pero no podrás reproducir contenido. Aparecerá un mensaje informándote que tu suscripción no ha sido cobrada y que deberás realizar un nuevo pago para poder seguir disfrutando del servicio.

¿Es posible cancelar Star+ sin perder Disney Plus?

Sí, si la factura se emite a través de Disney Plus, puedes gestionar tus suscripciones desde tu perfil en la sección de «cuenta». Simplemente selecciona «Cancelar subscripción» en el menú correspondiente a Star+.

¿Puedo cancelar Disney Plus en las sucursales de Izzi?

¡Exactamente! Para cancelar Disney Plus, simplemente debes dirigirte a cualquiera de las sucursales de Izzi y cumplir con los requisitos indicados por el ejecutivo de la agencia. Las sucursales están abiertas desde las 10 de la mañana hasta las 7 de la noche.