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Streaming

¿Cómo cancelar suscripción HBO Max en Telmex? Guía paso a paso y preguntas frecuentes

Por Publicado el julio 22, 2023

Si tienes contratado el servicio de HBO Max a través de tu paquete de Internet con Telmex, tienes la posibilidad de cancelarlo en cualquier momento siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos. Para ello, simplemente debes notificarlo al centro de atención al cliente a través de los canales habilitados

Es importante tener en cuenta que la suscripción a HBO se renueva automáticamente hasta que se procese la cancelación. Una vez que se haya cancelado, aún podrás disfrutar del servicio de streaming hasta el final del período de facturación en curso.

¿Cómo cancelar tu suscripción a HBO Max en Telmex?

Es fundamental tener en cuenta que eliminar la aplicación de HBO no implica la cancelación del servicio. Para solicitar la cancelación, el titular del servicio puede seguir los siguientes pasos:

A través de Mi Telmex

  1. Ingresa al sitio web de Telmex.
  2. En el menú superior, selecciona «Mi cuenta» > «Mi Telmex».
  3. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
  4. En el menú lateral, selecciona «Mis Servicios» > «Administra tus servicios».
  1. Al final de la página, selecciona «Entretenimiento».
  2. Dentro de la sección de HBO Max, haz clic en «Cancelar servicio».
  3. ¡Listo! Haz clic en «Finalizar». El servicio quedará en proceso de baja.

Por teléfono

  1. Llama al número 800 123 2222.
  2. Presiona la opción «1. Contratar servicios» > «2. Entretenimiento Telmex».
  3. Serás atendido por un operador. Notifica que deseas cancelar HBO Max.
  4. Proporciona tu número de Telmex de 10 dígitos.
  5. Responde las preguntas necesarias para verificar que eres el titular de la línea.
  6. Explica brevemente por qué deseas cancelar el servicio.
  7. ¡Listo! Podrás verificar la cancelación del servicio HBO Max en Mi Telmex.

Te recomendamos cancelar el servicio con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de corte para evitar el cobro del mes completo. En caso de realizar la cancelación después de la fecha de cobro, se cargará la mensualidad en tu recibo y el servicio continuará activo hasta el final del período de facturación correspondiente.

Preguntas comunes

A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes que los usuarios tienen sobre la cancelación de HBO Max en Telmex.

¿Tiene algún costo cancelar HBO en Telmex?

No, el servicio HBO Max se paga por adelantado a través de Telmex y ofrece acceso durante 30 días después de la emisión de la factura. El precio mensual de HBO Max es de $127 pesos.

Los clientes que tengan contratado el servicio infinitum y deseen añadir HBO Max por primera vez con Telmex, podrán disfrutar del primer mes de forma gratuita, a partir del segundo mes se cobrará de manera regular.

Si el cliente no tiene un servicio infinitum, el costo de la suscripción a HBO Max es de $149 al mes incluyendo impuestos.

¿Es posible reactivar mi suscripción de HBO Max en Telmex después de cancelarla?

Sí, después de cancelar la suscripción de HBO Max en Telmex, puedes reactivarla cuando desees pagando la mensualidad correspondiente.

¿Puedo agregar HBO Max a mi paquete de Netflix en Telmex?

Sí, puedes añadir servicios de entretenimiento como HBO a tus paquetes de Telmex que incluyan Netflix.

¿Son HBO y HBO Max lo mismo?

No, HBO Max ofrece mucho más que HBO. Además del contenido de HBO, también ofrece las mejores series y películas de Warner Bros y Cartoon Network. Además, brinda acceso a todos los partidos de la Champions League, eventos en vivo y estrenos exclusivos.

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