Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar Netflix: métodos, tarifas y opciones para Smart TV

Cancelar tu suscripción a Netflix es un proceso muy sencillo y flexible, ya que no se requiere cumplir con plazos forzosos y puedes hacerlo en el momento que desees, incluso si contrataste a través de una compañía. A continuación, te explicaremos cómo cancelar tu cuenta de Netflix de manera fácil y resolveremos algunas dudas que puedas tener.

¿Cómo dar de baja Netflix?

Para cancelar tu suscripción a Netflix, deberás realizarlo a través de su página web. No podrás cancelar tu suscripción desde la aplicación móvil. Sigue los siguientes pasos para cancelar tu suscripción:

1. Ingresa a netflix.com desde cualquier dispositivo y accede con tu sesión.
2. Haz clic en la imagen de tu perfil y selecciona la opción «Cuenta».
3. Selecciona el botón «Cancelar suscripción».
4. Confirma la cancelación haciendo clic en «Completar cancelación».

Una vez que hayas realizado la cancelación, podrás disfrutar de los servicios de Netflix hasta la fecha de tu próxima facturación, la cual podrás verificar en los detalles de tu cuenta. Si en algún momento cambias de opinión, podrás reactivar tu suscripción cuando lo desees.

¿Cómo detener el pago automático de Netflix con tarjeta de débito o crédito?

Si deseas cancelar el pago automático de Netflix, puedes seleccionar otra forma de pago sin necesidad de cancelar tu cuenta. Sigue estos pasos:

1. Accede a tu perfil de Netflix y selecciona la opción «Cuenta».
2. Elige «Gestionar información de pago».
3. Luego, selecciona una de las siguientes opciones:
• Añadir otra tarjeta.
• Pagar con Paypal.
• Canjear un código de regalo.
• Pagar con Oxxo Pay.

Si optas por pagar con un código de regalo o con Oxxo Pay, tendrás la opción de realizar el pago en efectivo.

¿Cómo cancelar Netflix si contrataste a través de otra compañía?

Si dispones de un paquete de televisión o conexión a internet que incluye una suscripción a Netflix y deseas cancelar tu cuenta, será necesario que te pongas en contacto con el servicio de Atención a Clientes de tu proveedor. Ellos te brindarán asistencia para suspender el servicio y, en caso necesario, cambiar tu plan actual por uno que no incluya Netflix.

Elige la compañía con la cual tienes contratado el servicio y solicita la cancelación de Netflix:

Alternativamente, puedes cancelar Netflix a través de tu proveedor y abrir una cuenta de forma individual.

¿Cuál es el costo por cancelar Netflix?

Cancelar Netflix no tiene ningún costo, ya que la suscripción se realiza de manera mensual, por lo que puedes cancelar en cualquier momento que desees.

Te recomendamos que realices la cancelación antes de que comience el próximo periodo de facturación, para evitar tener que pagar un mes adicional.

¿Cómo cancelar Netflix en tu Smart TV?

Si tienes tu cuenta de Netflix configurada en una Smart TV, deberás acceder al sitio web de Netflix desde tu celular o computadora para poder cancelar tu suscripción, ya que este proceso no se puede realizar directamente desde el televisor.

Lo que puedes hacer es cerrar la sesión de tu cuenta. La forma más sencilla de hacerlo es acceder a la sección «Cuenta» en netflix.com y, en la configuración, seleccionar «Cerrar sesión en todos los dispositivos».