Descubre los paquetes de internet más buscados: cómo contratar, instalar y pagar tu servicio en Movistar

1. Servicio CANCELADO
2. Cómo funciona la conexión a internet de Movistar
3. Paquetes de conexión a internet de Movistar
4. Cómo contratar el servicio de internet de Movistar
5. Cómo realizar la instalación del servicio de internet en el hogar
6. Portal de Autogestión de Movistar
7. Aplicación Movistar MX
8. Cómo realizar el pago del servicio de internet de Movistar
9. Preguntas Frecuentes

Internet en Casa Movistar. ¿Estás buscando un servicio de internet que sea rápido y eficiente? Sigue leyendo, esto puede ser lo que estás buscando.

Movistar presenta una propuesta que seguramente será de tu interés, la cual ofrece facilidad tanto en la instalación como en la compra. Es una opción de internet doméstico similar a las ofrecidas por Telcel, AT&T y Blue Telecomm.

Es importante destacar que este servicio no reemplaza las redes WiFi convencionales, ya que la cantidad de datos de navegación de alta velocidad está limitada.

Se recomienda ver este servicio como una opción flexible para aquellos que buscan utilizarlo como una herramienta de trabajo en casa, realizando tareas de uso regular como revisar correos electrónicos y navegar en línea.

Movistar dejó de aceptar nuevas contrataciones a mediados de 2019. Desde entonces, brindan soporte únicamente a aquellos que lo hayan adquirido antes de su retiro del mercado.

A continuación, podrás encontrar algunas de las opciones más solicitadas en este momento.

Los paquetes de internet más populares

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de internet de hasta 500 Mbps
• Hasta 80 canales
• Cobertura en 36 ciudades

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de hasta 1,000 Mbps
• Hasta 200 canales
• Cobertura nacional

• Conexión: Internet, Teléfono y TV
• Velocidad: de internet de hasta 350 Mbps
• Canales: Hasta 130 canales
• Cobertura: en 20 estados

Funcionamiento del servicio de internet en casa Movistar

Movistar Full Connection es el servicio de internet en casa de Movistar que no requiere compromisos a largo plazo ni instalaciones complicadas.

Adquirir este servicio es simple, solo necesitas comprar un módem y conectarlo en tu hogar.

Estudios indican que casi el 50% de los hogares en México aún no tienen acceso a internet, lo cual se debe a varias razones, siendo las más destacadas la ubicación y el costo. Muchos hogares en el país, incluyendo oficinas, no han tenido la oportunidad de obtener servicio de internet debido a su ubicación geográfica.

Gracias a empresas como Movistar, esta situación podría convertirse en cosa del pasado. En esta primera etapa, la compañía ofrece dos planes al público: Movistar Full Connection 249 y 399.

Si te interesa, también puedes comparar y encontrar el mejor servicio de internet en casa.

Respondiendo algunas de las preguntas más frecuentes: este servicio es flexible, pero no es un módem portátil para llevar de un lugar a otro. Tampoco es un reemplazo para el servicio de WiFi tradicional, ya que está diseñado para usuarios que tienen un consumo de internet bajo a medio. En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber.

A continuación, te presentamos los detalles de cada plan de internet en casa de Movistar:

Planes de internet Movistar

• Los paquetes de internet en casa de Movistar incluyen internet ilimitado sin embargo cuentan con una política de uso justo en donde se señala la cantidad de GB con los que podrás navegar a alta velocidad, posteriormente la velocidad disminuirá a 2.5Mbps hasta el final del mes. 
• Tokens Movistar. Para incrementar nuevamente la velocidad de tu servicio dentro del mismo periodo puedes adquirir tokens Movistar. Puedes comprar hasta dos de los siguientes paquetes con cargo a factura:

  10GB – $69 pesos
  20GB – $129 pesos
  30GB – $189 pesos 

• El servicio es flexible sin embargo no es para llevar el modem de un lugar a otro. Al hacer la configuración inicial se señala el domicilio en el que se usará el servicio.  
• Es posible llevar tu servicio a otro domicilio, solicitando un cambio por una cuota de $200 pesos. 
• Cobertura. Movistar utiliza la misma infraestructura de su red móvil para brindar este nuevo servicio – donde hay cobertura móvil hay cobertura para internet.

Paquetes de internet más buscados

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de Internet de hasta 500 Mbps
• Hasta 80 canales
• Cobertura en 36 ciudades

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de hasta 1,000 Mbps
• Hasta 200 canales
• Cobertura Nacional

• Internet, Teléfono y TV
• Velocidad de internet de hasta 350 Mbps
• Hasta 130 canales
• Cobertura en 20 estados

Cómo contratar internet en casa Movistar

Para comprar un paquete de internet Movistar y firmar un contrato es necesario contar con los siguientes requisitos:

1. Copia de Identificación oficial ( INE o Pasaporte)
2. Copia de recibo telefónico recente (que coincida con la identificación presentada)
3. Llenado de formato con la información del interesado.
4. Contrato firmado (en sucursal).

Una vez con los requisitos en mano acude a un centro de atención a clientes Movistar para iniciar el trámite de contratación.

Cómo instalar la conexión a internet de Movistar en tu hogar

1. Adquiere un módem junto con una tarjeta SIM de Movistar.
2. Conecta el módem a la corriente eléctrica y enciéndelo.
3. Espera a que las luces LED se iluminen en color azul.
4. Encuentra el nombre de la red WiFi y la contraseña en la parte posterior del módem.
5. Accede al portal de configuración ingresando a ihogar.movistar.com.mx/8U5V1P/
6. Confirma que te encuentras en la ubicación donde utilizarás el servicio.
7. ¡Comienza a disfrutar de tu conexión a internet!

Como se mencionó anteriormente, la instalación de este servicio es sencilla y directa. Solo necesitas comprar el módem, conectarlo en tu casa, configurarlo y comenzar a navegar.

Es importante tener en cuenta que no debes insertar la tarjeta SIM en otro módem, ya que esto resultará en el bloqueo de la tarjeta.

Aplicación Movistar MX

Gestiona tu cuenta de internet en casa de Movistar desde tu dispositivo Android o iOS al descargar la aplicación Movistar MX.

• Compra tokens en caso de consumir todos los GB incluidos en la política de uso justo y seguir navegando a alta velocidad.
• Mantente al tanto de tu consumo de MB en tiempo real.
• Recibe notificaciones en tu dispositivo cuando existan promociones disponibles, cuando estés cerca de alcanzar tu límite de consumo y cuando se genere el monto a pagar o se realice un pago.
• Activa alertas de pago.
• Administra todas las líneas de Movistar en tu cuenta.

Para registrarte en la aplicación Movistar MX, necesitarás tener a la mano el RFC que utilizaste al contratar el servicio.

Portal de Autogestión Movistar

Administra tu cuenta de internet Movistar al ingresar al portal: ihogar.movistar.com.mx/PortalAuto

• Conocer tu número de conexion completa
• Adquirir Tokens para mantener una velocidad de navegación rápida.
• Verificar la cantidad de GB utilizados y disponibles.
• Solicitar un cambio de dirección
• Acceder a las promociones disponibles

Formas de pago para el servicio de Internet Movistar

A continuación, te presentamos los medios a través de los cuales puedes cancelar tu servicio de Internet Movistar Full Connection:

• Aplicación Movistar MX: disponible para Android / iOS
• Farmacias del Ahorro
• Farmacias Benavides
• Coppel
• Seven Eleven
• Llamando al 800 800 8366

Preguntas frecuentes

Si deseas contratar el servicio, puedes visitar cualquier centro de atención a clientes Movistar con una identificación oficial y un comprobante de domicilio que tenga menos de 3 meses de antigüedad.

2. ¿Cómo puedo verificar el consumo de datos en mi plan de Internet Movistar en casa?

Puedes verificar tu consumo de datos diario a través de tu cuenta «Mi Movistar». Este servicio es completamente gratuito.

3. ¿Qué debo hacer si mi Internet Movistar está funcionando de manera lenta?

Es probable que se haya alcanzado el límite de gigabytes incluidos en la política de uso justo de tu plan. Puedes verificar tu consumo actual accediendo a tu cuenta ‘Mi Movistar’. Si es el caso, tienes la opción de comprar uno de los paquetes de Tokens para obtener navegación adicional a alta velocidad.

A continuación, te presento algunas recomendaciones para intentar solucionar el problema:

• a) Prueba presionar el botón de reset en el módem durante 10 segundos (ubicado en la parte de abajo) y espera a que se restablezca la operación.
• b) Si la opción a) no funciona, apaga tu módem, espera 20 segundos y enciéndelo nuevamente.
• c) Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te recomiendo llamar al 800 800 8366 para recibir asistencia.

En caso de que sea necesario realizar la liberación, es importante que el representante de la línea acuda a un centro de atención a clientes con el dispositivo, ya que se necesita utilizar un software especializado.

Si has concluido la guía y aún tienes dudas, puedes consultar la sección de preguntas frecuentes sobre Full connection o llamar a un ejecutivo al 800 800 8366 para resolver tus inquietudes de inmediato.

6. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi conexión de internet de Movistar?

• Ingresa al portal de autogestión: ihogar.movistar.com.mx/PortalAuto
• Registra la nueva ubicación de tu módem.

• También puedes marcar al 800 800 8366.
• Un ejecutivo de Movistar localizará tu módem y verificará la cobertura en el nuevo lugar.