Velocidad simétrica Telmex: todo lo que necesitas saber, costos y preguntas frecuentes

Contar con una conexión de banda ancha simétrica es un objetivo compartido por muchos usuarios. Telmex ofrece la opción de internet simétrico, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos.

Si deseas obtener más información sobre los paquetes de internet simétrico que ofrece Telmex, continúa leyendo para conocer en qué consisten y qué opciones están disponibles. Además, podrás verificar la cobertura actual del servicio, el costo y encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Qué es el internet simétrico de Telmex?

Una conexión simétrica a internet implica tener el mismo ancho de banda para la descarga y la subida de datos. Esto se diferencia de la mayoría de las conexiones asimétricas, donde la velocidad de descarga es mayor que la de subida.

Contar con un internet simétrico resulta especialmente beneficioso al subir archivos grandes, realizar videoconferencias en alta resolución o hacer respaldo en la nube. En general, las conexiones simétricas ofrecen una mejor experiencia de navegación que las asimétricas.

El internet simétrico de Telmex está disponible para los planes Infinitum Negocio a nivel nacional, así como para Infinitum Bajo Demanda por períodos de 3, 7 y 15 días. Este servicio se brinda a través de fibra óptica, por lo que es importante verificar la cobertura de fibra óptica de Telmex en tu zona.

¿Cuánto cuesta el internet simétrico de Telmex?

El servicio de internet simétrico de Telmex puede contratarse como un complemento de un paquete Infinitum Negocio o también utilizando Infinitum Bajo Demanda por días, según la velocidad y la cantidad de días requeridos. A continuación, se detallan los precios adicionales al paquete contratado:

• 100 megas: 3 días ($29), 7 días ($119), 15 días ($209)
• 150 megas: 3 días ($49), 7 días ($149), 15 días ($299)
• 200 megas: 3 días ($61), 7 días ($199), 15 días ($399)

Requisitos para contratar el internet simétrico de Telmex

Para contratar este servicio, es necesario ser cliente Telmex con servicio comercial y tener un Paquete Infinitum Negocio. Los clientes Infinitum Hogar también pueden acceder al servicio por días utilizando Infinitum Bajo Demanda.

En ambos casos, se requiere que el lugar de instalación cuente con tecnología de fibra óptica y que tengas contratado un paquete de Internet.

¿Cómo obtener velocidad simétrica con Telmex?

Para contratar la velocidad simétrica de forma permanente con Telmex, debes ser cliente Negocio. Sin embargo, si eres cliente Hogar, Telmex te ofrece la opción de obtener velocidad simétrica de manera fácil.

Accede a la plataforma Telmex, selecciona la opción Servicios y luego ve a Infinitum Bajo Demanda. Allí podrás obtener velocidad simétrica por el tiempo que desees.

Para clientes residenciales, solo está disponible a velocidades específicas, como 100, 150 y 200mbps, por 3, 7 o 15 días.

Ventajas e inconvenientes del Internet Simétrico Telmex

El Internet simétrico Telmex es especialmente útil para subir archivos grandes, realizar videoconferencias de alta definición y hacer copias de seguridad en la nube. En general, las conexiones simétricas ofrecen una mejor experiencia de internet que las conexiones asimétricas.

Este sistema también beneficia a empresas u oficinas que necesitan transmitir y recibir información en tiempo real, como conectar oficinas remotas o mejorar el teletrabajo.

• El precio. Telmex cobra un recargo significativo por proporcionar capacidades simétricas en los paquetes Infinitum.
• Poca cobertura. Por el momento, solo está disponible de forma permanente para negocios en las principales ciudades, mientras que los clientes Hogar solo pueden contratarlo de forma temporal.

Preguntas comunes

¿Cuánto tiempo tarda en activarse el servicio de internet simétrico de Telmex?

El proceso de activación toma aproximadamente 24 horas. En el caso de un servicio nuevo que se añade a un paquete Negocios existente, el tiempo dependerá del día en que se instale el servicio.

¿Cómo funciona la velocidad simétrica?

La velocidad simétrica de Internet ofrece el mismo ancho de banda tanto para descargas como para subidas, a diferencia de la mayoría de las conexiones asimétricas en las que la velocidad de descarga es mayor.

¿Telmex ofrece velocidad de internet simétrica en sus paquetes residenciales?

Sí, Telmex ofrece velocidades de internet simétricas en sus paquetes para hogares, aunque existen limitaciones en cuanto a velocidades y tiempo.

¿Hay un período de compromiso al contratar el servicio de Internet Simétrico de Telmex para negocios?

No, al contratar el servicio de Internet Simétrico para Negocios de Telmex, no hay un período de compromiso. Puedes cancelar el servicio cuando lo desees.

¿Cómo puedo contactar a Telmex en caso de tener algún problema con mi servicio de Internet Simétrico?

Si experimentas alguna falla o problema con tu Internet Simétrico, te recomendamos comunicarte con los centros de soporte especializados. Si tu servicio factura a través de Recibo Telmex, puedes contactar al número 800 123 2222.

Por otro lado, si tu servicio factura con Cuenta Maestro, te sugerimos reportar la falla al Centro de Atención de Servicio Empresarial 24h llamando al número 800 007 7700.