Recuperación de cuenta en Facebook: Guía paso a paso para denunciar robo, identificar dispositivos y usar métodos alternativos

En caso de sospecha de hackeo de la cuenta de Facebook, la plataforma ofrece diferentes mecanismos para resolver la situación.

En este artículo, te explicaremos cómo recuperar una cuenta hackeada en Facebook y también mencionaremos otros métodos para recuperar el acceso o control de tu perfil.

Recuperar una cuenta hackeada usando Facebook Hacked

Si sospechas que tu cuenta puede estar comprometida, puedes seguir estos pasos:

1. Accede a https://www.facebook.com/hacked.
2. Selecciona una opción para explicar lo que está sucediendo y haz clic en «Continuar».
3. Haz clic en «Empezar», Facebook analizará todos los datos de tu perfil.
4. Aparecerá una notificación informativa, haz clic en «Continuar».
5. Cambia la contraseña siguiendo las instrucciones en pantalla.
6. Facebook mostrará los correos electrónicos asociados a tu cuenta.* Si no reconoces alguno, marca la casilla correspondiente y selecciona «Eliminar».
   * Si los reconoces todos, elige «Omitir».

A continuación, deberás verificar la lista de amigos agregados recientemente y revisar las publicaciones y comentarios que has realizado.

Recuperación con número de teléfono o correo electrónico

Si tu seguridad ha sido comprometida, puedes recuperar la contraseña utilizando el número de teléfono vinculado siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al sitio de búsqueda de correo electrónico siguiendo este enlace.
2. Ingresa el número de teléfono que registraste y haz clic en «Buscar».
3. Deberás enviar un código a tu correo electrónico o teléfono. Elige una opción y haz clic en «Continuar».
4. Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste en tu celular y haz clic en «Continuar».
5. Elige una nueva contraseña.

El sistema te dará la opción de cerrar sesión en otros dispositivos, lo cual es recomendable si sospechas que tu cuenta ha sido vulnerada.

Verificación de fotografías

Es posible que Facebook establezca obstáculos adicionales para confirmar tu identidad. Existen varios métodos, y uno de ellos se explica a continuación:

1. Una vez que hayas iniciado sesión correctamente con tu correo electrónico y contraseña, verás una notificación informándote que tu cuenta ha sido bloqueada por motivos de seguridad. Haz clic en «Continuar».
2. Se te mostrarán las instrucciones para desbloquear la cuenta mediante el reconocimiento de algunas fotografías. Haz clic en «Continuar».
3. A continuación, se te solicitará que reconozcas 5 fotografías de tus amigos y sus respectivos nombres.
4. Una vez que hayas completado el proceso de reconocimiento, Facebook te pedirá que revises los inicios de sesión recientes. Selecciona «Sí» o «No».

Después de seguir estos pasos, deberás realizar una verificación de identidad con un código de seguridad para acceder a tu perfil de Facebook.

Mediante contactos de confianza

Esta es una alternativa que se presenta durante el proceso de recuperación de una cuenta de Facebook que ha sido hackeada, en caso de que las demás opciones no funcionen. Debes comunicarte con cada uno de tus contactos de confianza y solicitarles que accedan a la URL proporcionada por Facebook. Luego, ingresa el código que te indiquen y selecciona «Continuar».

Con documentos de identidad

También puedes recuperar tu cuenta proporcionando fotografías, la ayuda de tus amigos o documentos de identificación como una foto o pasaporte, entre otros. Sin embargo, ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 30 días en ser verificado. Esta es una de las opciones disponibles al utilizar la herramienta de recuperación de Facebook.

Si no tienes acceso a tu correo electrónico o contraseña

Si te han cambiado el correo electrónico o la contraseña, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a la sección de «Reportar un problema al iniciar sesión» siguiendo este enlace.
2. Introduce un correo electrónico en el que puedas ser contactado.
3. Describe de manera detallada el problema, explicando qué estabas haciendo en el momento en que ocurrió, qué esperabas que sucediera y qué sucedió en realidad.
4. Haz clic en «Seleccionar archivos» para adjuntar una captura de pantalla.
5. Presiona «Enviar».

Como has podido observar, existen varias herramientas para recuperar una cuenta de Facebook que haya sido robada o hackeada. De igual forma, puedes fortalecer la seguridad de tu perfil al acceder directamente a Facebook Hacked y seguir los pasos mencionados anteriormente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo denunciar el robo de mi cuenta de Facebook?

A través de Facebook Hacked, puedes denunciar el robo de tu cuenta. Una vez en la página, selecciona una de las opciones que aparecen en la pantalla y haz clic en «Mi cuenta está en riesgo» > «Continuar» para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta. Otra alternativa es ingresar al perfil de la persona que se hace pasar por ti y debajo de la foto de perfil hacer clic en «Más» > «Reportar».

¿Qué ocurre cuando alguien hackea tu cuenta de Facebook?

Es posible que recibas notificaciones sospechosas, solicitud de amistad de personas desconocidas e incluso que utilicen tu perfil para actividades ilícitas. Por lo tanto, si sospechas que tu cuenta de Facebook ha sido hackeada, accede al Servicio de ayuda de Facebook para reportar la cuenta comprometida y tratar de solucionar la situación.

¿Cómo puedo saber qué dispositivos están conectados a mi cuenta de Facebook?

Tanto la aplicación como la página web de Facebook te permiten ver los dispositivos que están conectados a tu cuenta. Haz clic en el icono de las tres líneas horizontales en la parte superior, luego dirígete a «Configuración» > «Contraseña y seguridad» > «Dónde has iniciado sesión». De esta manera, Facebook te mostrará los dispositivos que están conectados a tu cuenta y en los que has iniciado sesión previamente.