Cómo bloquear un celular Telcel por IMEI y LOCATEL: pasos y requisitos asegurados

Si has sido víctima de robo o extravío de tu teléfono móvil de la compañía Telcel, es de vital importancia que realices el reporte correspondiente a la compañía y solicites el bloqueo del dispositivo por motivos de seguridad. A continuación, te mostraremos las distintas opciones que tienes disponibles para realizar este proceso de manera sencilla y rápida.

1. Utilizando el código IMEI (Recomendado)
2. A través de la plataforma de Google (Buscar mi dispositivo)
3. Mediante la plataforma LOCATEL

¿Cómo realizar el bloqueo de un celular Telcel utilizando el código IMEI?

La forma más eficiente y segura de bloquear tu teléfono móvil de Telcel es mediante el uso del código IMEI, el cual es crucial para llevar a cabo el proceso de bloqueo de manera adecuada.

Si ya cuentas con el código IMEI y deseas realizar el bloqueo de manera presencial, simplemente dirígete a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de Telcel y solicita el bloqueo del dispositivo a uno de los ejecutivos. Otra opción para bloquear tu dispositivo es mediante una llamada telefónica, marcando *264 si tu teléfono es de prepago o *111 si es de pospago.

En caso de no contar con el código IMEI, a continuación te proporcionaremos diferentes métodos para obtenerlo.

Cómo obtener el código IMEI en un Centro de Atención a Clientes (CAC) de Telcel

Para obtener el código IMEI a través de este método, es necesario que el titular de la línea asociada con el dispositivo Telcel se presente en un CAC Telcel y siga los siguientes pasos:

1. Dirígete a un ejecutivo de Telcel.
2. Solicita el código IMEI del celular extraviado o robado.
3. Lleva contigo una identificación oficial (titular de la línea).
4. El ejecutivo de Telcel te proporcionará el código IMEI.
5. Solicita al ejecutivo que realice el bloqueo de tu teléfono móvil Telcel.

Tiempo estimado de bloqueo del celular Telcel: El proceso de bloqueo se completará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de haber realizado la solicitud.

Bloqueo IMEI llamando a los números *111 o *264 de Telcel

Una opción adicional para solicitar el bloqueo de tu teléfono celular Telcel por medio del IMEI es llamando al *264 desde dispositivos prepago y al *111 desde líneas pospago. Es importante tener en cuenta que para poder llamar a estos números, será necesario hacerlo a través de otra línea de Telcel.

1. Marca el *111 o *264 desde otro teléfono celular Telcel.
2. Solicita hablar con un representante.
3. Pide el bloqueo de tu dispositivo utilizando el código IMEI.
4. El representante te realizará algunas preguntas de verificación de identidad (el titular de la línea debe llamar obligatoriamente).
5. Una vez que tu identidad haya sido validada, el representante te proporcionará el código IMEI del teléfono robado.
6. El bloqueo del dispositivo Telcel se realizará en un plazo de 24 a 48 horas.

Recuerda que solo el titular de la línea puede solicitar el bloqueo de esta manera.

Bloqueo IMEI marcando *#06# en el dispositivo (solo disponible con el teléfono físico)

Te recomendamos que, cada vez que adquieras un nuevo teléfono celular, solicites el código IMEI y lo guardes para poder bloquear tu dispositivo Telcel en caso de robo o pérdida.

1. Marca *#06# en el teclado de tu teléfono celular.
2. Aparecerá un código de 15 dígitos.
3. Guarda el código en un lugar seguro.
4. Una vez que tengas el código IMEI, llama a Telcel o visita un Centro de Atención a Clientes (CAC) Telcel para solicitar el bloqueo de tu dispositivo Telcel.

Para poder solicitar el código IMEI de tu teléfono celular de esta manera, es importante tener el dispositivo Telcel físicamente y seguir estos sencillos pasos.

¿Cómo bloquear un teléfono celular Telcel mediante Google?

Una buena opción para solicitar tu código IMEI y bloquear tu teléfono celular es a través de la plataforma de Google «Find My Device» (Buscar mi dispositivo). Sigue estos pasos sencillos:

1. Accede a Google.
2. Escribe «Buscar mi dispositivo» en el buscador.
3. Inicia sesión en tu cuenta de correo electrónico de Gmail vinculada al celular robado.
4. Automáticamente aparecerá la imagen de tu celular Telcel.
5. En la parte derecha de la imagen del celular, encontrarás un símbolo de información ℹ️.
6. Haz clic en el símbolo de información ℹ️.
7. Se abrirá una pequeña pestaña con el código IMEI del celular robado o extraviado.
8. Selecciona la opción «Bloquear dispositivo» entre las opciones disponibles.

Es importante tener en cuenta que si eliges borrar toda la información del dispositivo, no podrás recuperarla si llegas a recuperar el equipo.

Requisitos para bloquear tu celular Telcel con Google

1. El teléfono celular Telcel debe estar encendido.
2. Tu cuenta de Gmail debe estar activa.
3. Debes tener activos los datos móviles o estar conectado a una red WiFi.
4. El modo de ubicación debe estar activado.

¿Cómo bloquear tu celular Telcel a través de LOCATEL?

Otra opción que ha implementado el gobierno de México es registrar el código IMEI de tu celular Telcel en el sitio web oficial de LOCATEL. De esta manera, en caso de que te hayan robado el celular Telcel, podrás solicitar de inmediato el bloqueo del dispositivo a través de una llamada telefónica.

Bloqueo de celular Telcel a través de LOCATEL por teléfono

1. Ingresa al sitio web oficial de LOCATEL.
2. Rellena el formulario de registro de tu dispositivo.
3. Llama a LOCATEL (56 58 11 11).
4. Ten a mano el código IMEI de 15 dígitos.
5. Solicita al operador de LOCATEL que bloquee tu celular Telcel.
6. Tu teléfono celular Telcel quedará bloqueado.