Mi AT&T: funciones, preguntas frecuentes y cómo utilizarlo en la app y web

La aplicación Mi AT&T es una herramienta de autoservicio diseñada para ayudarte a gestionar tu plan tarifario o prepago de AT&T. A continuación, te explicaremos qué es, cómo acceder desde tu celular o desde la web, y los beneficios que ofrece a los usuarios.

¿Qué es Mi AT&T?

Mi AT&T es una aplicación que permite a los clientes acceder a diferentes funcionalidades como consultar su saldo, realizar pagos, revisar los datos de su plan pospago o prepago, y más.

Todos los datos de tu línea, tanto de prepago como de pospago, están disponibles para su revisión a través de esta aplicación. Además, ofrece servicios exclusivos como la posibilidad de reportar tu celular en caso de robo.

Funciones de Mi AT&T

Mi AT&T engloba todas las funciones necesarias para que los clientes de la empresa puedan gestionar todo lo relacionado con sus líneas telefónicas. Esto incluye las siguientes modalidades:

• Prepago AT&T
• Plan AT&T
• Servicios en la web AT&T

Consulta el estado de tu prepago AT&T

Los clientes de prepago AT&T pueden acceder a Mi AT&T, una herramienta ideal para gestionar su paquete recién adquirido. A través de esta aplicación, podrán realizar las siguientes acciones:

• Consultar el saldo y la vigencia de tus recargas en AT&T
• Comprar Tiempo Aire de AT&T para tu número o para el de algún familiar, con cargo a tarjeta de crédito o débito
• Comprar paquetes de servicios en cualquier momento, con cargo a tu tarjeta de crédito o débito
• Ver un resumen de tus consumos de megabytes y cuántos te quedan disponibles
• Ubicar los Centros de Atención AT&T más cercanos a tu localidad
• Recibir ayuda en línea a través de un chat con un asesor

Contrata servicios adicionales para complementar tu plan de AT&T

Si eres cliente de AT&T y cuentas con uno de sus planes, también tienes la opción de acceder a servicios adicionales a través de la aplicación Mi AT&T. Esta aplicación te permitirá ahorrar tiempo al evitar las filas y te brinda las siguientes ventajas:

• Consulta y aclara los beneficios de tu plan actual
• Verifica los detalles de tu plan, como minutos, mensajes y GB de Internet
• Paga tu factura con tarjeta de crédito o débito
• Contrata servicios complementarios a tu plan, los cuales se cargarán automáticamente en tu próxima fecha de corte
• Revisa detalladamente tu factura AT&T, descárgala y elige la opción «Sin papel»
• Muestra tus consumos actuales y disponibles
• Consulta tu fecha de corte y el último día de pago
• Encuentra información sobre los establecimientos AT&T cercanos a tu ubicación
• Obtén ayuda en línea a través del chat de Mi AT&T

¿Cómo descargar la aplicación de Mi AT&T?

La aplicación Mi AT&T está disponible de forma gratuita para su descarga en la App Store de Apple y en la Play Store de Android.

Si no tienes un dispositivo móvil compatible, puedes acceder al servicio de Mi AT&T a través de la página web en tu computadora:

¿Cómo acceder a Mi AT&T desde una computadora?

En el sitio web de AT&T en México, también tienes la opción de acceder a los beneficios de Mi AT&T. Al ingresar a la página web, verás el menú de Mi AT&T en la esquina superior derecha. Podrás acceder a toda la información anterior como si estuvieras utilizando la aplicación desde tu celular.

Al usar Mi AT&T desde tu computadora, también podrás reportar el robo o extravío de tu celular. AT&T bloqueará tu línea y te ayudará a reportar el IMEI sin necesidad de llamar a servicios al cliente.

¿Cómo registrarse en Mi AT&T?

Para acceder a todos los servicios de Mi AT&T, es necesario registrarse en la aplicación. El único requisito es tener un número AT&T, ya sea de prepago, una tarjeta SIM precargada o un plan de renta.

1. Descarga la aplicación Mi AT&T o accede desde la página web. En la parte superior derecha de la pantalla encontrarás el botón correspondiente.
2. Selecciona la opción «Regístrate».
3. Se te solicitará tu número de AT&T. Después de ingresarlo, haz clic en «Siguiente» y recibirás una contraseña temporal mediante un SMS.
4. Ingresa nuevamente tu número de celular y la contraseña temporal que te han enviado.
5. Serás redirigido a otra pantalla donde podrás ingresar una nueva contraseña.
6. Completa tu perfil y listo. No es necesario hacer nada más.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar el mismo usuario en la aplicación de Mi AT&T y en la página web?

Sí, el usuario y la contraseña son los mismos. La única diferencia es que en la página web podrás reportar la pérdida o el robo de tu celular.

¿Tiene algún costo adicional el uso de Mi AT&T?

No, el uso de Mi AT&T y todos sus servicios es completamente gratuito, sin importar si tienes una línea de prepago o postpago.

¿Es compatible Mi AT&T con otras compañías?

El grupo de AT&T en México incluye los servicios de Unefon, Iusacell y Nxtl. La compatibilidad de Mi AT&T con estos servicios depende de la compañía:

Si deseas utilizar los servicios de Iusacell y Nextel a través de sus plataformas en línea, es necesario que te registres nuevamente. Esto se debe a que tanto en Mi Iusacell Web como en Mi Nxtl Web, la cuenta estaba vinculada a tu dirección de correo electrónico en lugar de tu número de teléfono móvil.