Cómo conocer el saldo de tu estado de cuenta AT&T y todas las funciones de Mi AT&T

Al igual que otros servicios, es crucial estar al tanto del saldo exacto de tu estado de cuenta en AT&T. Esta compañía proporciona diferentes opciones de consulta y pago para garantizar que estés al día con tus pagos.

Puedes verificar el saldo adeudado en AT&T a través de varios medios digitales desde tu celular o computadora. Asegúrate de saber exactamente cuánto debes en AT&T.

¿Cómo consultar tu estado de cuenta en AT&T?

Para verificar tu estado de cuenta en AT&T, puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales de atención:

Ver estado de cuenta en la aplicación de AT&T

Para visualizar tu estado de cuenta en la aplicación de AT&T, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Mi AT&T en tu celular. Si aún no has descargado la aplicación, instálala en tu dispositivo iOS o Android.
2. Inicia sesión con tu número de teléfono (10 dígitos) y contraseña.
3. En la página principal, podrás ver tu saldo total y otros consumos.
4. Selecciona «Mi Plan» en el menú.
5. A continuación, haz clic en «Mis estados de cuenta y factura». Elige el mes que deseas consultar.
6. ¡Listo! Si lo deseas, puedes descargar e imprimir tu factura.

Descargar estado de cuenta en PDF o XML de AT&T

1. Inicia sesión en la página web de Mi AT&T o en la aplicación de la empresa.
2. En la página principal, haz clic en la sección «Mis Estados de Cuenta» y elige el mes de tu preferencia.
3. Verás las opciones para consultar tu Estado de cuenta (Mi Factura y Estado de Cuenta, Detalle de Llamadas y Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas).
4. Junto a estas opciones, encontrarás la sección «Descargar» para la versión de PC y el ícono de descarga para dispositivos móviles.
5. Selecciona si deseas descargar el documento en formato PDF para imprimirlo o en formato XML si deseas utilizar los servicios de facturación.
6. Tienes la opción de descargar los últimos 12 recibos en PDF en tu perfil. Para XML, podrás descargar los últimos 3 recibos.

Ten en cuenta que puedes descargar tu recibo de AT&T en cualquier momento del día. Recuerda que el archivo PDF puede servir como comprobante de domicilio, ya que contiene tus datos oficiales y tu dirección.

Enviar Estado de cuenta AT&T por correo electrónico

Si deseas enviar tu estado de cuenta AT&T por correo electrónico, sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de Mi AT&T o inicia sesión en la aplicación.
2. Haz clic en la sección «Mis Estados de Cuenta» y selecciona el mes del recibo que deseas enviar.
3. Encontrarás opciones de consulta como «Mi Factura y Estado de Cuenta», «Detalle de Llamadas y Mi Factura», y «Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas».
4. Junto a estas opciones, encontrarás un ícono de sobre el cual deberás hacer clic para enviar el estado de cuenta.
5. Selecciona si deseas enviar el estado de cuenta en formato PDF o XML.

El recibo será enviado al correo electrónico que tienes registrado en tu cuenta de Mi AT&T. Recuerda que también tienes la opción de imprimir tu estado de cuenta AT&T si necesitas una copia física.

Acciones disponibles en Mi AT&T

• Contratar servicios adicionales o paquetes
• Pagar tu servicio de AT&T
• Consultar fechas de corte y plazos de pago
• Comprar Tiempo Aire
• Administrar tus GB si eres cliente con el plan Consíguelo/Compártelo
• Consultar los movimientos de tu cuenta

¿Cómo leer el estado de cuenta AT&T?

Al revisar tu estado de cuenta, encontrarás información importante que debes verificar con atención para conocer el saldo adeudado y la fecha límite de pago. Asegúrate de leer lo siguiente:

Primera página:

1. Número de página de la factura de AT&T
2. Datos de identificación y dirección del titular
3. Verifica el número de cuenta (9 dígitos), el número de factura y el ciclo de facturación (fecha de corte y plazo máximo de pago)
4. La fecha límite de pago indica hasta cuándo puedes realizar el pago del servicio
5. El estado de cuenta muestra detalladamente el saldo y los servicios contratados, como créditos por dispositivos, accesorios y cargos por servicios
6. En el estado de cuenta mensual, encontrarás información detallada de cada línea contratada, así como los cargos pendientes por servicios en el periodo actual y en periodos vencidos. Esto incluye detalles sobre el plan y la tarifa contratada, cargos proporcionales, contratación de servicios adicionales, complementos con una renta adicional y minutos internacionales (roaming)
7. El monto total a pagar, que incluye el IVA, se mostrará claramente
8. Se detallarán los cargos realizados a equipos, como crédito de accesorios y crédito del equipo, indicando el número de mensualidad correspondiente
9. Encontrarás el monto total a pagar con IVA incluido en un talón de pago correspondiente que mostrará los equipos, servicios y accesorios a cancelar
10. En la esquina inferior izquierda del estado de cuenta se proporcionarán especificaciones para realizar pagos en ventanilla, como número de referencia, número de convenio y número de banca móvil (10 dígitos)
11. En la esquina inferior derecha se explicarán las diferentes opciones de pago disponibles, como cargo automático, pago desde la aplicación móvil, bancos participantes y tiendas de autoservicio y AT&T
12. En la parte inferior del estado de cuenta se encontrará el código de barras correspondiente al número de cuenta

2da página:

1. Otros gastos y periodo de facturación a nombre de terceros (seguros y membresías)
2. Total a pagar con el IVA incluido
3. Ajustes y descuentos (por redondeo, cargo proporcional, bonificaciones, por cancelación anticipada)
4. Total a pagar por ajustes y descuentos
5. Desglose de consumo y todos los cargos adicionales generados por consumo adicional
6. Total de cargos adicionales + el IVA
7. Información y notificaciones en caso de retrasos en el pago, números de emergencia, IMEI, etc.
8. Medios de contacto disponibles en la esquina inferior derecha (servicio telefónico, chat en línea)

3ra página

Video: Descubre el diseño de tu resumen de cuenta AT&T

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más comunes que tienen los usuarios sobre el resumen de cuenta AT&T:

¿Cómo puedo saber la deuda de mi equipo en AT&T?

Puedes verificar la deuda de tu equipo en AT&T accediendo a tu cuenta en Mi AT&T o la aplicación Mi AT&T (disponible en App Store o Google Play). También puedes llamar al *611 o al 800 1010 288 para hablar con un representante y obtener la información que necesitas.

¿Cómo puedo saber cuánto me falta por pagar en AT&T?

Para confirmar la cantidad que debes pagar en AT&T, comunícate con el servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles. Puedes hacerlo en línea (a través de Mi AT&T en la web o la aplicación Mi AT&T), por teléfono llamando al 800 1010 288 o *611 desde tu equipo AT&T, por correo electrónico, chat en línea o redes sociales.

¿Cuándo vence el plazo de pago AT&T?

La fecha de vencimiento se encuentra ubicada en la esquina superior derecha, junto con la información de identificación del titular y el número de cuenta del cliente. En el estado de cuenta, se muestra como «Fecha límite de pago».

¿Puedo recibir el estado de cuenta de AT&T en mi domicilio?

Desde hace varios años, AT&T ha implementado la tecnología ‘Paperless’ y ya no se envían facturas físicas. Si no has recibido tu estado de cuenta, te recomendamos descargar la aplicación Mi AT&T para poder consultar tus deudas las 24 horas del día.