Unefon: Descubre todo sobre sus planes, paquetes y atención a clientes en Mi Unefon

¿Qué es Unefon?

Unefon es una empresa de telecomunicaciones mexicana que opera como Operador Móvil Virtual (OMV) a través de la red de cobertura de AT&T México en todo el territorio nacional.

Esta compañía fue fundada en 1998 por Ricardo Salinas, un empresario mexicano. En 2007, Unefon fue adquirida por Lusacell y se convirtió en la tercera empresa de telefonía móvil en México, después de Movistar, del grupo Telefónica, y Telcel, de América Móvil.

En 2009, Unefon y Lusacell se separaron, y mientras Lusacell se enfocaba en el mercado empresarial, Unefon se centró en clientes individuales. Gracias a esta estrategia, Unefon se convirtió en la primera compañía en ofrecer planes de tarifa plana para celular en México.

En 2014, AT&T adquirió Unefon y Lusacell del Grupo Salinas por un total de 2.500 millones de dólares. Con esta adquisición, AT&T México obtuvo las dos compañías, incluyendo los permisos y licencias necesarios para formar parte del mercado de telecomunicaciones en México.

La integración de Unefon, Lusacell y Nextel por parte de AT&T resultó en que Unefon se convirtiera en una referencia en los servicios de prepago en el país. Con esto, AT&T se posicionó como una de las principales compañías del sector en México.

¿Cómo contratar el servicio de Unefon?

Los usuarios interesados en contratar uno de los planes de celular o paquetes de Unefon deberán acudir a uno de los centros de distribución autorizados de la compañía para adquirir una tarjeta SIM o realizar una portabilidad.

Una de las ventajas de Unefon es que ofrece la modalidad de servicio prepago, por lo que no es necesario firmar un contrato a largo plazo.

Es importante señalar que antes de adquirir una tarjeta SIM de Unefon, es necesario verificar la disponibilidad del servicio en la zona con la ayuda de un representante de la compañía.

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¿Qué planes ofrece Unefon?

Unefon ofrece planes de prepago en los cuales los usuarios deben pagar una cantidad determinada para acceder a los servicios de la compañía de telecomunicaciones.

Existen diferentes modalidades de paquetes de prepago, dependiendo de las necesidades de cada usuario.

¿Qué incluye el plan Unefon Control?

Uno de los planes ofrecidos por Unefon es el plan Control. A continuación se muestran los precios en la siguiente tabla:

Los planes de Unefon ofrecen la ventaja de realizar pagos con beneficios a 7 días, con una amplia variedad de montos que van desde los $300 hasta los $40 pesos. Además, este plan incluye los siguientes servicios:

• Redes sociales ilimitadas
• Mensajes de texto SMS ilimitados
• Llamadas ilimitadas. Es importante tener en cuenta que esta oferta solo está disponible para dispositivos móviles con tecnología GSM y/o 4G LTE, y su disponibilidad dependerá de las tiendas de Elektra y los distribuidores autorizados por Unefon.

¿Qué paquetes ofrece Unefon?

Las opciones de paquetes y promociones ofrecidas por Unefon forman parte de los planes de prepago de la empresa y están diseñadas para satisfacer las necesidades de diversos tipos de usuarios.

¿Qué es el paquete Unefon por Segundo?

El paquete Unefon por Segundo garantiza que todas las llamadas se cobren por segundo de voz, independientemente de si se realizan desde Canadá, Estados Unidos o México.

Para poder acceder a este paquete, es necesario recargar un mínimo de $10 pesos. A continuación, se detallan los pasos a seguir para disfrutar de Unefon por Segundo:

1. Llamar al número de teléfono *773.
2. Pagar $10 para realizar el cambio de paquete.
3. Disponible solo para clientes de prepago Unefon que utilizan la tecnología GSM.
4. Cuando se activa el paquete Unefon por Segundo, el saldo se acumula según las normas de Norteamérica con un recargo de $0.0142.

¿Qué es el paquete Unefon Ilimitado?

El paquete Unefon Ilimitado es una de las promociones principales de la compañía, que permite disfrutar de todos los servicios de forma ilimitada durante todo el día a aquellos usuarios que recarguen al menos $10 pesos.

El paquete Unefon Ilimitado ofrece una variedad de beneficios, que incluyen:

• Llamadas y mensajes sin límites
• Internet sin límites
• Música sin límites
• Videos sin límites
• Series y películas

Para disfrutar de los servicios de Unefon Ilimitado, se deben seguir los siguientes pasos:

1. En primer lugar, se debe contactar al *611 y seleccionar la opción 6.
2. Realizar la recarga de saldo de Unefon.
3. Automáticamente se descontarán $10 del saldo de Unefon cada 24 horas.
4. El servicio ilimitado estará disponible durante todo un día.

¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Unefon?

El servicio de atención al cliente de Unefon se encuentra disponible a través de diversos canales, permitiendo a los clientes contactar con un agente de la manera que prefieran. Las siguientes vías están disponibles para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Unefon:

• Teléfono de atención al cliente de Unefon: 800 333 0611
• Teléfono desde un número Unefon: *611
• Teléfono desde Estados Unidos: 800 559 0687
• Instagram: @UnefonMx
• Twitter: @Unefon
• Facebook: /Unefon
• Mi Unefon
• Chat Unefon: www.unefon.com.mx

Para activar el servicio Unefon ilimitado, se debe llamar desde un número Unefon al *611 y seleccionar la opción 6. Posteriormente, se debe realizar una recarga mínima de $70 pesos y recargar $10 cada 24 horas. También es posible realizar una recarga desde el centro de ayuda al cliente de Unefon.

¿Qué es Mi Unefon?

Mi Unefon es un servicio personalizado para los clientes de la compañía. A través de este servicio, los clientes pueden realizar diversas acciones:

• Verificar facturas.
• Realizar recargas en línea con Unefon.
• Adquirir recargas de tiempo aire.
• Consultar el paquete contratado.
• Verificar el saldo.

¿Dónde se pueden hacer las recargas con Unefon?

Es posible realizar las recargas en línea a través de la aplicación de Unefon. Además, también existen centros autorizados para recargar saldo:

• Superama
• C&A
• Bodega Aurrera
• Best Buy
• Tiendas K
• Comercial Mexicana
• El Palacio de Hierro
• Sanbors
• Seven Eleven
• Fabricas de Francia
• Sears
• Super City
• Super Farmacia
• Elektra
• SB Suburbia
• Unión
• Waldos
• Flecha Amarilla
• Kiosko
• Ley
• Tiendas MZ
• Walmart
• Roma Farmacias
• Coppel
• OfficeMax
• Price Shores
• Soriana
• Office Depot
• S Mart
• Tiendas SantaFe
• Famsa
• Liverpool
• Oxxo
• Extra
• Farmapronto
• Farmacias del Ahorro

Es posible activar o desactivar el buzón de voz de Unefon marcando el número de teléfono *28966. Entre sus ventajas cabe mencionar que este no tiene costo, aunque tiene limitaciones de mensajes de 10 minutos. Puede almacenar hasta 10 mensajes y estos se borrarán de forma automática cada 7 días.

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