Portabilidad Movistar: Requisitos, paso a paso y respuestas a tus preguntas frecuentes

En este artículo te presentaremos información sobre el servicio de Portabilidad Movistar, los requisitos que debes cumplir antes de realizarla y cómo llevar a cabo el proceso para mantener tu número de celular actual al contratar un plan Movistar.

¿Qué implica la Portabilidad Movistar?

La Portabilidad Movistar es un servicio que te permite conservar tu número de celular actual (sin importar la compañía) al cambiarte y contratar uno de los planes proporcionados por Movistar.

Para solicitar la Portabilidad Movistar, puedes elegir entre tres canales de comunicación:

• En línea
• Por teléfono
• En los Centros de Atención Movistar y Puntos de venta

¿Cuáles son los requisitos para realizar la Portabilidad a Movistar?

Para llevar a cabo la Portabilidad a Movistar, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar una Identificación Oficial: INE, Pasaporte, Cédula Profesional o CURP.
• Tener tu NIP de Portabilidad de 4 dígitos que puedes obtener llamando al 051 desde tu teléfono celular.
• Haber seleccionado previamente un plan de prepago o pospago de Movistar antes de realizar la solicitud.

El NIP de Portabilidad tiene una validez de 15 días, por lo que te recomendamos iniciar el trámite lo antes posible después de obtenerlo. Si encuentras algún problema, un representante de Movistar te asistirá para obtener el NIP durante el proceso.

¿Cómo realizar el proceso de Portabilidad Movistar?

Una vez que hayas cumplido con todos los requisitos para realizar la Portabilidad Movistar, sigue estos pasos para enviar tu solicitud y completar el proceso:

¿Cómo realizar la Portabilidad Movistar en línea?

Si eliges llevar a cabo el proceso de Portabilidad Movistar en línea, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a la página de Portabilidad Movistar.
2. Ingresa tu NIP y número de celular actual, luego haz clic en «Inicia tu registro».
3. Se abrirá una nueva ventana de registro. Completa los campos con tu información personal, selecciona el plan que deseas contratar y decide si deseas obtener un nuevo Smartphone.
4. Haz clic en el botón «Continuar». Se abrirá una última ventana de confirmación donde podrás verificar que el proceso se haya realizado correctamente.
5. Una vez que tu solicitud sea procesada y aceptada, recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que comenzarás a utilizar el servicio de Movistar.

Ten en cuenta que el proceso de aprobación de la solicitud puede tardar hasta 24 horas mientras se verifica tu información como propietario de la línea anterior.

¿Cómo realizar la Portabilidad Movistar por teléfono?

Si deseas solicitar la Portabilidad Movistar por teléfono, sigue estos pasos:

1. Llama al 800 888 8366.
2. Solicita la portabilidad de tu número a Movistar.
3. Proporciona tu NIP y número al asesor, así como la información personal que te soliciten.
4. Indica el plan que deseas contratar con Movistar y listo.
5. Una vez que tu solicitud sea procesada y aceptada, recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que comenzarás a utilizar el servicio de Movistar.

¿Cómo realizar la Portabilidad Movistar en Centros de Atención?

Si decides llevar a cabo la Portabilidad Movistar en Centros de Atención o Puntos de Venta, sigue estos pasos:

1. Dirígete al Centro de Atención o Punto de Venta Movistar de tu preferencia.
2. Solicita a uno de los asesores la transferencia de tu número a Movistar.
3. Suministra tu NIP y número al asesor, junto con la información personal que te solicitará.
4. Presenta tu Identificación Oficial.
5. Indica el plan que deseas contratar con Movistar y listo.
6. Recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que empezarás a disfrutar del servicio de Movistar.

Preguntas frecuentes sobre la transferencia de número a Movistar

¿Qué planes de Movistar puedo contratar al realizar la portabilidad?

La opción de conservar tu número no afecta la variedad de planes disponibles. Al realizar la portabilidad a Movistar, tienes la posibilidad de elegir entre cualquier plan de prepago o pospago ofrecido por Movistar.

¿Puedo realizar la transferencia de mi número de Movistar a otra compañía?

Si ya tienes un plan con Movistar y decides cambiar de compañía manteniendo tu número, puedes realizar la transferencia desde la aplicación de Movistar. Allí encontrarás los pasos a seguir y podrás verificar el estado de tu plan para determinar si debes pagar alguna penalización por finalización anticipada de contrato.

¿Cómo puedo cancelar el proceso de transferencia a Movistar?

Si ya has iniciado el proceso de transferencia y decides no continuar con él, debes dirigirte directamente a uno de los Centros de Atención de Movistar para detener tu solicitud y cancelar el registro de contratación de un plan con Movistar.