Requisitos y pasos para cancelar Telmex: 2020 | Teléfono, web y opciones detalladas

Requisitos para dar de baja Telmex

Independientemente del método que elijas para dar de baja Telmex, es fundamental que tengas en cuenta que solo el titular de la cuenta tiene la facultad de hacerlo y debe tener a mano los siguientes documentos:

• Documento de identidad.
• No debes tener ninguna deuda pendiente (puedes realizar el pago de Telmex en línea).
• No debes tener ningún crédito activo con Inbursa y con cargo a tu cuenta de Telmex.
• Es importante explicar de manera concisa los motivos de tu solicitud de cancelación del servicio de Telmex.

¿Dónde puedes cancelar Telmex?

Para proceder con la cancelación de Telmex, tienes a tu disposición varias opciones que puedes utilizar según tu conveniencia. Estos son los medios disponibles:

• Tu teléfono móvil.
• Las cuentas de Facebook o Twitter de Telmex.
• A través de tu PC.
• Acudiendo a una sucursal física de Telmex.

Una vez hayas cancelado los servicios de Telmex, solo tendrás que esperar un plazo de 24 a 72 horas para que la suspensión del servicio se haga efectiva por completo.

¿Cómo cancelar Telmex por teléfono?

El proceso de cancelación de Telmex a través de una llamada telefónica es muy rápido y sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Marca el número de Telmex para cancelar: 800 123 2222.
2. Indica al operador que deseas cancelar Telmex.
3. A continuación, el operador te proporcionará un número de cancelación y deberás imprimirlo para luego presentarlo en la oficina de Telmex, junto con el módem, en caso de que tengas servicio de internet, para finalizar el proceso de cancelación.
4. Después de esto, solo tienes que esperar unas horas para que la cancelación sea efectiva.

Cómo dar de baja Telmex a través de Facebook o Twitter

También es posible dar de baja Telmex utilizando las redes sociales. Si tienes una cuenta activa en plataformas como Facebook o Twitter, el proceso es más sencillo. Sigue estas instrucciones:

1. Accede al perfil de Telmex en la red social que prefieras.
2. Deja un comentario indicando que deseas cancelar el servicio.
3. Se te pedirá que proporciones los diez dígitos de tu número de Telmex.
4. Una vez que se confirme la recepción de tu solicitud, recibirás una llamada telefónica en un plazo de 24 a 72 horas para confirmar la cancelación.
5. Después, deberás acudir a una oficina de Telmex con el número de folio recibido y entregar el módem en caso de haber tenido servicio de internet con Telmex.

Recuerda que solo el titular de la cuenta puede solicitar la cancelación del servicio de Telmex y debe tener a mano los datos personales y documentos necesarios.

Cómo dar de baja Telmex desde tu computadora

Cancelar Telmex desde tu computadora es otro método muy sencillo. Asegúrate de tener una buena conexión a internet y sigue estos pasos:

1. Abre tu navegador y dirígete a Telmex.com
2. En la esquina inferior derecha, haz clic en el ícono azul de «Mi Telmex».
3. Encontrarás la opción «Tengo otra pregunta».
4. A continuación, selecciona la opción «Cancelar el servicio» y el sistema te pedirá los dígitos de tu cuenta de Telmex.
5. Dentro de las siguientes 72 horas, un representante se comunicará contigo para finalizar el proceso de cancelación.
6. Una vez que hayas realizado la solicitud, deberás acudir a una oficina de Telmex para completar la cancelación.

Cómo dar de baja Telmex en un Centro de Atención al Cliente

Cancelar Telmex desde un Centro de Atención al Cliente es más rápido que hacerlo por teléfono o en línea. Solo debes seguir estos pasos:

• Dirígete al Centro de Atención al Cliente de Telmex más cercano. 
• Lleva contigo tu último recibo de pago y entrégalo.
• Adjunta por escrito las razones por las que deseas cancelar el servicio.
• Entrega el módem.
• Espera un plazo de 24 horas y la cancelación estará completada.

Después de que hayas completado el proceso de cancelación de Telmex, tendrás la opción de contratar el servicio nuevamente en cualquier momento sin enfrentar problemas.

Preguntas comunes al cancelar Telmex

• Visitar un centro de «Atención al Cliente Telmex».
• Presentar el número de referencia de cancelación y comunicarte con el agente.