Solución al problema: ¿Por qué no prende el foco de internet en mi módem Telmex? Aprende a detectar y resolver el inconveniente

Existen varias razones por las que puedes preguntarte «¿Por qué no se enciende el indicador de internet en mi módem Telmex?». En este artículo, abordaremos todos los posibles motivos para que puedas solucionarlos fácilmente.

Aprende a identificar por qué no se enciende el indicador de internet en tu módem Telmex

En primer lugar, verifica el estado del LED de encendido de tu dispositivo, asegurándote de que esté correctamente conectado a la fuente de alimentación y a la entrada de señal de internet.

Asegúrate de que esté encendido. Debería mostrar una luz verde que permanece fija.

Si no se enciende o emite una luz de color rojo, intenta conectar el módem a otro enchufe eléctrico.

Si a pesar de todo el indicador de internet no se enciende o sigue mostrando un color rojo:

• Prueba reiniciando el dispositivo presionando el botón de reinicio ubicado en la parte posterior, hasta que el LED de encendido parpadee en rojo y espera a que el módem se restablezca.
• Desconecta el módem y el enrutador en caso de que no haya suministro eléctrico, espera diez segundos y vuelve a conectar el módem. Después de 2 minutos, haz lo mismo con el enrutador.

Si tu módem sigue sin funcionar, puedes comunicarte al siguiente número de teléfono: 01800 123 2222 y solicitar un reemplazo.

Tienes la opción de recibirlo en tu domicilio o acudir a la tienda de Telmex más cercana para recogerlo personalmente.

¿Qué hacer si ya realicé la verificación de rutina y el indicador de internet en mi módem Telmex sigue sin encenderse?

Existen otros factores que pueden influir en el fallo de tu módem de Telmex. Por un lado, es importante tener en cuenta que en el interior del cable viajan impulsos de luz y si se dobla más de 90°, su señal comenzará a rebotar en las paredes debido al ángulo excesivo:

• Asegúrate de probar diferentes tomas telefónicas en tu hogar y evitar doblar el cable en exceso.
• Verifica el estado de los conectores, ya que la acumulación de polvo o la presencia de sulfato puede causar un mal funcionamiento.
• Confirma que has instalado todo correctamente:

o   Conecta el microfiltro a la roseta de tu casa utilizando el extremo del cable gris en la casilla «módem» y el otro extremo en «ADSL» o «DSM».

o   Coloca el cable telefónico en la entrada disponible del microfiltro con ese propósito.

o   Suministra energía al equipo usando el adaptador y conectándolo a una fuente eléctrica.

o   Presiona el botón de encendido y espera a que todas las luces del LED se enciendan por completo.

Si, a pesar de todo esto, no logras sincronizar el enrutador o no recibes tono en tu teléfono fijo, o simplemente tu conexión a Internet va muy lenta, te recomendamos comunicarte con el servicio de averías de Telmex al 800 123 2222

A través de este medio, puedes solicitar asistencia técnica o informar de problemas en tu servicio de Internet y teléfono, seleccionando la opción 2.

Si no puedes resolver tu problema relacionado con ¿por qué no se enciende la luz de Internet en mi módem de Telmex?, solicita la visita de uno de los técnicos autorizados.

Es importante destacar que, para evitar fallas en este tipo de dispositivos, se recomienda mantenerlo siempre encendido y protegido con un regulador de voltaje para evitar que las fluctuaciones en la corriente afecten su funcionamiento.