Preguntas frecuentes sobre seguridad y gestión de wifi Telmex: consejos para proteger tu red y evitar el robo de internet

En situaciones donde la velocidad de tu servicio de Internet inalámbrico de Telmex no es suficiente, es comprensible que los usuarios se hagan la pregunta: «¿Cómo puedo determinar si alguien está robándome el Internet de Telmex?». Afortunadamente, es posible identificar quién está conectado a tu red Wifi de Telmex en cuestión de minutos desde la página web de tu módem.

Para llevar a cabo este procedimiento, es importante tener a mano la contraseña de tu módem Telmex y asegurarse de estar conectado a tu red Wifi.

¿Cómo puedo saber cuántos dispositivos están conectados a mi módem Wifi de Telmex?

Sigue estos pasos para averiguar cuántos dispositivos están conectados a tu Wifi de Telmex:

1. En la barra de búsqueda de tu navegador web, ingresa la dirección IP de tu módem. Si no cuentas con esta información, también puedes ingresar la siguiente dirección: 192.168.1.254, la cual te llevará a la Interfaz administrativa de tu módem.
2. Escribe en mayúsculas «TELMEX» en el campo de usuario.
3. Introduce la contraseña de tu módem Telmex en el campo correspondiente.
4. Haz clic en «Iniciar sesión».
5. Selecciona la sección «Estado» y luego «Clientes conectados».

1. Encontrarás una lista con todos los dispositivos conectados a tu red Wifi de Telmex. En caso de detectar usuarios desconocidos en tu red, puedes bloquear su dispositivo utilizando la opción «Control de acceso».

¿Cómo puedo identificar al responsable de robar mi Wifi de Telmex?

Si deseas saber cuántos dispositivos están conectados a tu módem Wifi de Telmex porque crees que la velocidad es lenta o has compartido la contraseña de tu Wifi con demasiadas personas, puedes verificar la lista de dispositivos conectados accediendo a la interfaz de configuración.

Si hay un gran número de dispositivos conectados, puedes evitar que algunos usuarios se conecten a tu red Wifi.

Para comenzar, es necesario estar conectado a tu módem a través de un cable de red o utilizar la conexión inalámbrica.

A continuación, procederemos a acceder a la interfaz de configuración de nuestro modem Telmex. En nuestro dispositivo, ubicaremos una etiqueta en la cual encontraremos los siguientes datos: la Dirección de Red ‘default’ (que correspondería a una IP por defecto), así como también utilizaremos un nombre de usuario y una contraseña para autenticar el acceso a la interfaz de configuración.

En caso de no contar con la etiqueta en nuestro modem, podemos intentar utilizar esta dirección IP genérica que funciona en un 95% de los casos: 192.168.1.254. El nombre de usuario será TELMEX y la contraseña será la que actualmente está configurada en nuestro modem.

Cuando tengamos estos datos, abriremos nuestro navegador preferido y accederemos a la IP ingresándola en la barra de direcciones.

Al ingresar esta dirección IP, seremos redirigidos automáticamente a una interfaz donde nos solicitarán un nombre de usuario y una contraseña. Para realizar los cambios necesarios, completaremos la opción de usuario con «Telmex» (este es el nombre de usuario por defecto) y en la opción de contraseña, utilizaremos la contraseña de nuestra red inalámbrica que viene preestablecida.

Una vez dentro de la interfaz de configuración, iremos a la opción «Visión general» y veremos automáticamente los usuarios conectados a nuestra red WIFI Telmex.

En caso de querer cambiar la contraseña de nuestra red WIFI Telmex, seguiremos estos pasos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo detectar si alguien está utilizando mi conexión a Internet de Telmex de manera ilegal?

Una señal clave de que otras personas están ingresando ilegalmente a tu red WiFi es experimentar una disminución en la velocidad de conexión. Para comprobar esto, sigue los pasos mencionados anteriormente para revisar los dispositivos conectados a la red y luego bloquea los que no sean autorizados para recuperar la velocidad de conexión.

¿Qué debo hacer si veo que hay personas conectadas a mi red WIFI Telmex sin permiso?

Te sugerimos seguir los pasos descritos en el artículo titulado «Procedimiento para bloquear dispositivos en mi red WiFi de Telmex«, con el fin de mejorar la velocidad de tu conexión inalámbrica.

¿Cómo puedo comprobar si alguien está utilizando mi internet de Telmex sin autorización?

Si experimentas una disminución significativa en la velocidad de tu conexión a internet, es posible que alguien esté accediendo a tu red WiFi sin tu consentimiento. Para verificar esto, puedes acceder a la consola de administración de tu módem y revisar los dispositivos conectados.

¿Cómo puedo acceder a la consola de administración de mi módem Telmex?

Si eres cliente de Telmex y cuentas con un servicio de fibra óptica, debes ingresar la siguiente dirección en la barra de direcciones de tu navegador: http://192.168.1.254/. Luego, ingresa el nombre de usuario «TELMEX» y la contraseña, la cual corresponde a la clave de internet (los números proporcionados por el técnico en el día de la instalación).

¿Cómo puedo eliminar los dispositivos no autorizados que están utilizando mi red WiFi?

Desde la consola de administración de tu módem, selecciona la opción «ESTADO» y luego «DISPOSITIVOS CONECTADOS» en el submenú correspondiente. Aquí encontrarás una lista de todos los dispositivos conectados a tu red, tanto por conexión Ethernet como inalámbrica (WiFi). Antes de eliminarlos, asegúrate de identificar correctamente los dispositivos que no te pertenecen.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi red WiFi de Telmex?

Dentro de la consola de administración de tu módem, ve al menú «RED» y selecciona el submenú «WiFi». Aquí podrás cambiar la contraseña de tu red inalámbrica. Se recomienda utilizar una contraseña de al menos 15 caracteres, que combine letras, números, símbolos y tanto mayúsculas como minúsculas.

¿Qué aspectos de seguridad debo tener en cuenta al cambiar la contraseña de mi red WiFi de Telmex?

Al cambiar la contraseña, asegúrate de seleccionar la opción de «WPA/WPA2 Personal» en el «Modo de Encriptación» y «WPA1/WPA2» en la «Versión WPA». Esto garantizará un nivel de seguridad adecuado para tu red inalámbrica.

¿Cómo puedo evitar el robo de mi conexión a internet?

Además de cambiar la contraseña de tu red WiFi y verificar las opciones de seguridad mencionadas anteriormente, es importante que realices las siguientes medidas para proteger tu conexión a internet:

• Mantén el firmware de tu módem actualizado: Revisa regularmente si hay actualizaciones disponibles para el firmware de tu módem y aplícalas para garantizar una mayor seguridad y rendimiento.

• Desactiva el acceso remoto al módem: Si no necesitas administrar tu módem desde fuera de tu hogar, desactiva el acceso remoto para evitar que los ciberdelincuentes lo utilicen para acceder a tu red.

• Utiliza una red de invitados: Si tienes visitas en casa que necesitan acceso a internet, crea una red de invitados con una contraseña diferente a la de tu red principal. De esta manera, podrás controlar quién puede acceder a tu conexión a internet y proteger tus dispositivos y datos personales.

• Revisa regularmente los dispositivos conectados a tu red: Como medida preventiva, revisa periódicamente los dispositivos conectados a tu red desde la consola de administración de tu módem para detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada.