Telmex: servicios, Mi Telmex, tienda online y opiniones de usuarios

¿Qué es Telmex y qué servicios ofrece?

Telmex es una empresa que ahora forma parte de América Móvil. Es la compañía de telecomunicaciones que actualmente cuenta con más clientes en el país y es la que tiene la red de fibra óptica más grande actualmente. Telmex actualmente ofrece estos servicios:

• Teléfono
• Paquetes con Internet Infinitum
• Entretenimiento (Netflix y Disney Plus)
• Mi Telmex
• Tienda Telmex
• Servicios para negocios
• Claro Video
• Deportes y Filantropía (Escudería Telmex)

Mi Telmex, la app de gestión de servicios

Mi Telmex es la página web y aplicación móvil que le permitirá a los usuarios gestionar todos los servicios de su línea sin necesidad de llamar a atención al cliente. En esta app podrás realizar todas estas tareas:

1. Consultar y pagar tu Recibo Telmex con tarjetas y/o un código para establecimientos
2. Domiciliar tu pago
3. Aumentar tu velocidad de Internet y contratar servicios adicionales
4. Activar tu servicio de Claro Video
5. Conocer tu crédito disponible para Tienda Telmex
6. Recargar Tiempo Aire para Telcel
7. Pagar tu recibo Telcel

El utilizar Mi Telmex no generará ningún cargo adicional a tu recibo, por lo que cualquier persona puede usarlo con sólo tener un servicio de Telmex activo.

Tienda Telmex: compra con cargo a tu recibo Telmex

Tienda Telmex es la tienda en línea de la empresa. Los clientes pueden comprar tecnología de contado y a meses sin intereses, pero con la ventaja de pagar directamente con cargo a tu recibo Telmex sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito. En la Tienda de Telmex podrás encontrar los siguientes productos:

• Computadoras y laptops
• Productos Apple (iPhone, iMac, Macbook, iPad, Apple Watch)
• Televisores
• Equipos de Sonido
• Teléfonos celulares de diversas marcas
• Motocicletas
• Productos para tu Internet (extensores y WiFi Mesh)

Además de realizar compras en línea, es posible encontrar Tienda Telmex en algunas de sus sucursales físicas, donde también se puede comprar y pagar utilizando el recibo Telmex.

Recibo Telmex: visualización y descarga

El Recibo Telmex es un documento mensual que resume los consumos y formas de pago del servicio de Telmex. Puedes acceder y descargar el Recibo Telmex de las siguientes formas:

1. Cada mes, lo recibirás en tu domicilio como un Recibo Físico.
2. A través de la aplicación Mi Telmex o del sitio web oficial.
3. Activando la opción de recibo digital, recibirás una copia en tu correo electrónico.
4. En tiendas del Grupo Carso, como Sanborns y Sears.

Telmex Internet Infinitum

El servicio de Internet de Telmex se llama Infinitum, y ofrece conexión telefónica y/o de fibra óptica. Estos son algunos de los paquetes disponibles:

La velocidad de los paquetes Infinitum de Telmex puede variar, ya que se actualiza de manera constante.

Paquetes de Internet Telmex con Teléfono

También se ofrecen paquetes de Internet Telmex con Teléfono, que incluyen una línea con llamadas ilimitadas, acceso a Claro Video, Claro Drive y un antivirus McAfee para tu computadora. Estos son algunos de los paquetes disponibles:

Telmex en colaboración con Netflix: paquetes con Internet o teléfono

Telmex y Netflix han lanzado paquetes que incluyen acceso a Internet y/o teléfono, además de la aplicación de streaming para ver películas y series. A continuación, se presentan algunos de los paquetes disponibles:

Al contratar estos paquetes que incluyen Netflix, necesitarás activar tu cuenta a través del enlace que te proporcionará la empresa. Esto es necesario para que puedas actualizar tu forma de pago y disfrutar del contenido de la plataforma de entretenimiento.

Telmex en colaboración con Disney Plus

También es posible contratar un paquete de Telmex que incluye el servicio de Disney Plus, el cual permite hasta 4 pantallas simultáneas. Estos paquetes están disponibles con acceso a Internet y/o teléfono.

Al igual que los paquetes con Netflix, Telmex te enviará un enlace para activar Disney Plus con cargo a tu Recibo Telmex. Además, tienes la opción de contratarlo sin necesidad de cambiar tu paquete.

Teléfono de Atención a Clientes de Telmex

El número de teléfono de Atención a Clientes de Telmex está disponible para brindar atención a los usuarios. Los medios para contactar a Telmex son los siguientes:

1. Marcación rápida de Telmex *2222
2. Número de Atención a Clientes de Telmex: 800 123 2222
3. WhatsApp de Atención a Clientes: 55 5222 2222
4. Cuenta de Twitter: @TelmexSoluciona

La marcación *2222 es un servicio de soporte técnico y atención a clientes disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Formas de Pago de Telmex: ¿Cómo puedo realizarlo?

Para realizar el pago de tu Recibo Telmex cada 30 días y asegurar una conexión estable a Internet, tienes varias opciones:

1. Efectivo y otros establecimientos como Oxxo
2. A través de Mi Telmex
3. En establecimientos del Grupo Carso
4. En los Cajeros Telmex ubicados fuera de los Centros de Atención
5. Domiciliación a tu tarjeta de crédito y débito

Cobertura de Telmex: ¿Cuál es su alcance?

Telmex es la compañía con la mayor cobertura en México. La Cobertura de Telmex puede ser explicada de esta manera:

• El servicio de Telefonía está disponible en el 100% del territorio nacional
• Más del 80% del país ofrece la posibilidad de contratar un paquete de Internet
• En la actualidad, más de 80 localidades tienen acceso a la fibra óptica de Telmex

Opiniones acerca de Telmex

Telmex ha recibido principalmente opiniones positivas, destacando su amplia cobertura y servicios de Entretenimiento

La conectividad de Internet de Telmex permite disfrutar de una excelente experiencia al ver Netflix

Por otro lado, algunos usuarios han expresado su inconformidad hacia el servicio deficiente de Telmex y la falla de sus módems

Una ventaja de Telmex es la posibilidad de realizar compras en tiendas y cargar el importe a tu recibo

Sin embargo, se han registrado comentarios sobre los paquetes de Telmex que son más costosos en comparación a los de Dish